¿Cuán alfabetizado digitalmente se encuentra el recurso humano de su organización? ¿Y el equipo que lidera? ¿Cuán alfabetizado digitalmente se encuentra Ud. y los miembros de su familia inmediata?
Aunque pareciesen retóricas las preguntas y tal vez obvias las respuestas, realmente no lo son. En la actualidad experimentamos un fenómeno interesante. Es una miopía generalizada, la que tenemos en cuanto al conocimiento y las competencias que poseemos en temas digitales. Y antes de apresurarse a negar esta afirmación, por favor, siga leyendo este artículo, de seguro lo verá con otros ojos.
Construyendo el escenario
A partir del cambio de siglo y con la aparición de los dispositivos móviles y de las tecnologías de la información, de pronto, sin que si quiera recordemos a ciencia cierta cómo sucedió, la gran mayoría de las personas tuvimos acceso a un computador portátil o a un teléfono celular, a mensajes, a videollamadas, a correos electrónicos. Y de forma súbita llegaron las aplicaciones y las redes sociales, para mantenernos conectados de forma inmediata y rápida. Se colocaron así, los cimientos de una revolución que nos involucra a todos.
Aprendimos por imitación, por experiencia ¿Y la formación qué?
Siendo honestos muchos compramos un dispositivo móvil y lo que menos hacemos es leer sus instrucciones. La gran mayoría de las personas aceptan los contratos de redes sociales sin siquiera leerlos y esas mismas personas iniciaron el proceso de generar contenidos casi que sin guías, normativas y menos formación en el tema.
TIC, TAC, TEP
En los países más avanzados en temas de alfabetización digital se llevaron a cabo y se llevan campañas para enseñarles a sus ciudadanos las ventajas, las normas, los usos, sugerencias, prohibiciones y políticas vigentes en materia de tecnologías de la información. En nuestra región centroamericana son pocos, por no decir ninguno, los ejemplos de este tipo de campañas que podemos mencionar. Y así llegamos a donde nos encontramos, tenemos redes sociales, acceso a la red, acompañamos de la palabra DIGITAL a todo cuanto podemos y creemos que estamos alfabetizados digitalmente. Nada más lejos de la realidad. Inclusive aplica para los que dicen llamarse nativos digitales.
Alfabetización y alfabetización digital
Cuesta un poco aceptar que, a pesar de nuestro grado académico, nuestro nivel profesional y estatus, podamos considerarnos analfabetas en algo. Cuesta aún más no aceptarlo y tomar las medidas para remediarlo porque nos pasará factura. Confucio dijo: “El sabio sabe que ignora”.
Si hay algo que cambia sociedades y entornos es la alfabetización, permite el desarrollo máximo de las capacidades de las personas. Solo recordemos que hasta el siglo XIX los únicos que sabían leer y escribir provenían de los sectores más altos de la sociedad, con poderío económico y político, tenían en sus manos un instrumento de dominación de los pocos sobre los muchos. El conocimiento confiere autoridad y se relaciona con superioridad. Con la democratización y acceso de la información a casi cualquier persona se rompen muchos de estos paradigmas y estereotipos, aunque el tener a la mano la tecnología no es sinónimo de saber utilizarla ni de hacer uso correcto de ella.
“El conocer lo que tenemos delante de nosotros, en nuestra vida ordinaria, esa es la principal sabiduría.” -John Milton
Se conoce como “alfabetización digital a la habilidad para localizar, organizar, evaluar y analizar información utilizando tecnología digital. Implica el conocimiento de la forma cómo funciona la tecnología y cómo puede ser utilizada. Se encuentra vinculada estrechamente a las competencias para desempeñarse en el mundo digitalizado y cambiante de los dispositivos móviles, aplicaciones y tecnologías disruptivas.”
Al llegar a este punto es momento de preguntarnos con conciencia critica ¿Qué hay de mí? ¿Realmente soy digitalmente competente? Le invitamos a seguir leyendo en esta búsqueda de respuestas.
Perfil de una persona alfabetizada digitalmente
Estos individuos son capaces de comunicarse y trabajar más eficientemente en su entorno diario, comprenden y entienden el lenguaje propio del ecosistema digital, construyen procesos comunicativos comprensibles, crean y comparten contenidos digitales de calidad. Son autosuficientes y disciplinados en la administración de sus interacciones digitales, a través de las redes que utilizan. Son capaces de administrar su tiempo en el mundo virtual y el físico en pro de su beneficio. Aprenden, se forman, continúan aprendiendo y enseñando a otros.
Competencias digitales de una persona alfabetizada
Para hacer frente a la transformación digital los individuos alfabetizados poseen las siguientes competencias:
-
Gestión de la información: Es requerido articular las necesidades de información, buscar datos, información y contenido en entornos digitales, acceder a ellos y navegar entre ellos. Crear y actualizar estrategias de búsqueda personal. Organizar, almacenar y recuperar datos, información y contenido en entornos digitales. Organizarlos y procesarlos en un entorno estructurado. Analizar, comparar y evaluar críticamente la credibilidad y fiabilidad de las fuentes de datos, información y contenido digital. Analizar, interpretar y evaluar críticamente los datos, la información y el contenido digital.
-
Visión estratégica: Comprender el entorno digital de forma que pueda adaptarse y adaptar a las organizaciones a ese ecosistema y nuevo modelo de negocios. Ver las señales y claves de cambio, decidir en temas de tecnologías (cuáles son cruciales para subsistir y cuáles pueden esperar) y formación de su equipo de trabajo. Leer el futuro a partir de las bases del presente. Mantenerse informado sobre tecnologías disruptivas y emergentes. Se forma académicamente con modalidades virtuales para comprender el ecosistema y aplicarlo a la formación de su gente.
-
Liderazgo en la red: Nos obliga a ser capaces de liderar, dirigir y coordinar equipos de trabajo mixtos, capaces de trabajar en entornos virtuales y físicos. Es necesario promover el uso de soluciones digitales para los problemas y actividades de diario, de manera que el equipo se familiarice y vea como algo natural el uso de estas. No olvidemos cuidar nuestra identidad digital, mantenernos activos en este medio y ser capaces de aportar valor a través de contenidos de autoría propia en la red.
-
Conocimientos digitales: Evaluar las necesidades e identificar, evaluar, seleccionar y utilizar herramientas digitales y posibles respuestas tecnológicas para resolverlas. Para ajustar y personalizar los entornos digitales a las necesidades profesionales (por ejemplo, accesibilidad). Identificar problemas técnicos al operar con dispositivos y utilizar entornos digitales, y resolverlos (desde solución de problemas hasta resolver problemas más complejos).
-
Orientación al cliente: Reza un dicho actual que las empresas que saben de digital son las que, a través de la omnicanalidad, les dicen a sus clientes: me importas, te comprendo, te aprecio, me interesas y estoy dispuesto a actuar en congruencia con ello. Es decir, en la era digital el cliente es el centro de la transformación (interno y externo). Estudian las necesidades y deseos de sus clientes, investigan, invierten en conocer a sus clientes y sus formas de actuar, tienen claro el perfil de las personas con las que interaccionan y en consecuencia desarrollan productos enfocados a ellas. Se comunican y están donde se encuentran sus clientes para servirles y facilitarles la vida. Se enfocan en provocar experiencias positivas cada vez que un cliente hace contacto con la marca.
-
Comunicación digital: Interactuar a través de una variedad de tecnologías digitales y comprender los medios de comunicación digital apropiados para un contexto dado. Compartir datos, información y contenido digital con otros a través de tecnologías digitales apropiadas. Actuar como intermediario, conocer las prácticas de referencia y atribución. Utilizar herramientas y tecnologías digitales para procesos colaborativos y para la co-construcción y co-creación de recursos y conocimientos.
-
Trabajo en red: Utilizar herramientas y tecnologías digitales para crear conocimiento e innovar procesos y productos. Involucrarse individual y colectivamente en el procesamiento cognitivo para comprender y resolver problemas conceptuales y situaciones problemáticas en entornos digitales.
-
Aprendizaje continuo: obliga al profesional a mantenerse aprendiendo de forma continua y autónoma, así como capacitándose formalmente a través de cursos, estudios posteriores a los grados ya adquiridos donde el contenido digital está incluido. Por ejemplo: Un mercadólogo debe tomar cursos de mercadeo digital para afrontar con éxito la digitalización. Un abogado debe participar de seminarios sobre derechos y deberes vigentes para el uso correcto de la red.
Comprender dónde necesitamos mejorar o actualizar la propia competencia digital, es una necesidad básica. Ser capaz de apoyar a otros con nuestro desarrollo de competencias digitales se hace parte del trabajo diario. Buscar oportunidades de autodesarrollo y mantenerse al día con la evolución digital nos asegura la vigencia en este nuevo orden social.
Las personas son el motor de las empresas y organizaciones. Aun así, actualmente existen empresas que no han iniciado sus procesos de alfabetización digital y que se están quedando atrás en el mundo globalizado. De igual manera, otras empresas asumen que al contratar jóvenes que nacieron rodeados de dispositivos móviles se aseguran un recurso humano capacitado y alfabetizado digitalmente, lo cual no es del todo cierto. Al igual que en la enseñanza básica dónde leer y escribir siguiendo reglas gramaticales y de ortografía son los pilares, en la alfabetización digital, leer y escribir contenidos digitales en dispositivos y con tecnologías que tienen sus reglas y modelos, es imperante para aprobar en este entorno.
No lo dude más, investigue acerca de la alfabetización digital y cómo incorporarla a sus estrategias de negocios y a su día a día. Recuerde que los tiempos de cambios marcan el futuro.
“En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.”- Eric Hoffer
Incorpore en los procesos de alfabetización digital a todos los miembros del equipo, asegúrese de que su empresa tiene un plan de acción y mediciones periódicas para asegurarse que las inversiones y acciones en esta materia estén dando resultados. Consulte con nuestro equipo de expertos en soluciones para negocios, seguro que podemos asesorarle en este proceso.
Le animamos a compartir este artículo con otras personas que pudiesen beneficiarse. Gracias de antemano.