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Transformación Digital ¿Qué conlleva?

La Transformación digital es en la actualidad un tema que todas las empresas están tratando de comprender e implementar correctamente. Cuando preparábamos el contenido de este artículo nos preguntamos ¿Por dónde empezar? Existe tanta bibliografía y material de referencia que se hace imperante seleccionar bien y proponer caminos menos complejos. ¿Por qué si hay mucho material escrito nos encontramos con tantas empresas que aún no saben por dónde empezar?

Partimos por una realidad incuestionable, si bien es cierto en el año 2000 se comenzó a hablar con fuerza de todo lo que involucra cambios en temas de digitalización y con la aparición de la red se dieron cambios, lo cierto es que muchas empresas siguieron renuentes haciendo sus procesos de la manera tradicional, la análoga, dejando la responsabilidad de entrar de a poco al mundo digital solo a los departamentos de IT.  Con el pasar de los años las tecnologías, los dispositivos móviles y aplicaciones dejaron de ser tema exclusivo de IT para llegar a las manos de todos. Realidad que produjo cambios acelerados y de golpe para gran cantidad de empresas tradicionales, surgen los primeros negocios disruptivos que aprovechan la tecnología y sus avances cambiando las reglas del juego comercial.

Es aquí donde los directivos de las empresas más afectadas toman conciencia y los demás poco a poco van comprendiendo que es necesario prestar atención a la transformación digital, por ser un tema de supervivencia del negocio. ¿Dónde se encuentra su empresa? ¿Dónde se encuentra usted y su equipo en materia de transformación digital? ¿Sigue recursos humanos buscando perfiles expertos en temas digitales con modelos y mentalidad análoga?

La transformación digital de forma correcta implica cambios radicales, ajustes en la esencia de las organizaciones y sobre todo en la gente. Genera y propone “cambios culturales” a los que se enfrentaran los colaboradores sin importar si es líder o parte del equipo. Va mucho más allá de depender de tecnologías poco conocidas y adoptarlas. Es un tema complejo y que precisa de una visión estratégica integral.

¿Cómo vemos la transformación digital?

Al igual que todo lo que es inmaterial e implica adopción y cambio, podemos verlo desde varias perspectivas, las que nos harán responder de manera distinta. La podemos ver como nuevas oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecnologías de la información y ese despertar digital del que todos estamos anuentes. O la podemos ver como un problema que nos saca de la zona de confort a la que estuvimos acostumbrados, sobre todo si hemos laborado para compañías lideres en el mercado en el que nos desempeñamos. Debo decirle con toda honestidad, que de la perspectiva que la mire quien lidera y quienes siguen, tendrán o no la capacidad de adopción e implementación esperada.

En repetidas ocasiones la voz de un experto nos permite evaluar desde otros ángulos nuestras dudas. Por ello, hemos seleccionado algunos fragmentos de nuestra conversación con el líder de país de negocios B2B Rodny Machado, quien hace algunos días nos habló sobre transformación digital. Les invitamos a leer sus recomendaciones y conclusiones basadas en las experiencias que ha tenido liderando equipos en procesos de transformación digital:

Sobre competencias blandas con la transformación digital

Hablar de transformación digital es algo sencillo de decir, pero va mucho más allá, impacta todas las áreas de la organización. Siempre existen resistencias, es por esta razón que los líderes deben ser empáticos, hablar el mismo idioma, compartir el mismo mensaje. No todos reaccionamos igual ante los mismos estímulos, es vital comprenderlo. La empresa no se transforma con cambiar pc, computadoras, para lograr que entiendan y quieran transformarse es necesario trabajar en la gente. Es importante que todos estén remando a bordo, la gran mayoría, porque siempre habrá células que no lo están.  Se hace fundamental identificar quienes mueven grupos, los lideres informales que con su mensaje influyen en sus compañeros.

Solo es posible transformar si:

  1. Todos compartimos y hacemos nuestro el mismo mensaje.
  2. Jamás nos cansamos de repetirlo.
  3. Hay consistencia entre el mensaje y las acciones.
  4. Se trabaja con empatía, entendiendo como otros lo aceptan.

Una señal Digital y un contenido análogo no combinan

“Si lo que alimenta tu transformación digital sigue siendo análogo, lo que sale no será digital.”  Machado coloca como ejemplo un televisor de última generación conectado a un VHS, “Por más que el equipo sea el mejor, lo que sale de ese reproductor está limitado a una tecnología heredada y en desuso.”  Realmente es interesante su visión practica de la transformación digital.

 De lo básico a lo complejo

En el proceso de integrar tecnología a los negocios y viceversa hay tres claves que seguir de cerca:

  • Conversión
  • Proceso (Digitalización)
  • Efecto (Transformación Digital)

La cultura de transformación es crucial, el equipo debe empatizar con el cambio y estar dispuesto a aceptarla. Lo que es muy complejo cuando hablamos de personas que probablemente no estén familiarizadas con la tecnología a implementar y que vean esos avances como posibles ladrones de sus puestos de trabajo. Así mismo, el cambio no es sólo en el aspecto tecnológico, hablamos de un cambio que conlleva aprendizaje, actualización y aceptar (dejar de lado el orgullo) que en muchos temas somos analfabetas digitales. Hacer que las personas y organizaciones adquieran nuevas aptitudes es uno de los primeros retos que afrontamos. Aquí no es tan relevante la tecnología elegida lo importante es utilizarla para lograr los objetivos del negocio. Y esa realidad le cuesta mucho comprenderla a las personas. La transformación digital se encuentra estrechamente ligada a los objetivos y estrategias empresariales.

En el año 2015  MIT Center for Digital Business y Deloitte presentaron un informe que concluyó que: «los negocios digitales maduros están enfocados en la integración de tecnologías digitales, tales como social, móvil, analítica y nube, al servicio de la transformación de cómo se hacen los negocios”. Centrado en solucionar problemas discretos empresariales con tecnologías digitales individuales.

Desde ya le advertimos que en su proceso de transformación se encontrará con barreras, tales como:

  • Falta de formación en transformación digital (Líderes y colaboradores).
  • Gestión de Recursos Humanos que no comprende lo que el negocio necesita. Y en consecuencia no logran atraer talentos (no hablan el mismo idioma de los talentos que requerimos atraer hacia la organización).
  • La falta de información sobre el tema aplicada a su negocio.
  • Renuencia al cambio por parte de los proveedores.
  • Diversos ritmos de adaptación a la transformación digital.
  • Muchas ofertas para ayudarle a transformarse digitalmente ( surge la necesidad de evaluar y elegir correctamente)

No existe un esquema o receta que funcione perfectamente para todos al iniciar o seguir su proceso de transformación. Lo que si podemos sugerir es que tome en cuenta:

Las personas (su recurso más valioso) Juegan un papel clave en la digitalización. El cambio implica salir de la zona de confort de todos, incluida la alta gerencia y los inversionistas.

Capacitación y más formación. Entre más sepan más fácil es adoptar la transformación digital.

Integración de toda la empresa (estrategia)

Medición y evaluación (con indicadores reales)

Comunicación digital (de la empresa hacia afuera y hacia adentro) Incorporar otra forma de comunicarse y otros medios por los que llegar a tus potenciales y actuales clientes. Las redes sociales, intranets de formación, un blog y otros son aliados en tu futuro inmediato.

Análisis de datos e interacciones (Big Data) Análisis para lograr accionar correctamente con los datos que se tienen y adquieren. Streaming: Todo lo que ocurre en tiempo real debe cuidarse. Los clientes consumen contenidos que suceden aquí y ahora.

Las mujeres tienen un rol importante, la integración de la diversidad es parte del éxito.

Visión global. En el proceso de transformación digital de su empresa no olvide incorporar una visión de 360º

Su estrategia de transformación digital debe incluir: innovación, experiencia, productividad y bienestar.   Hacemos referencia a que las empresas se están asociando para ofrecer procesos y liderar la transformación digital masiva que se prevé.

En España se estima que las inversiones en tecnología oscilen entre los 15 y 20 billones de euros en los próximos cuatro años. No cabe duda que Centroamérica irá por el mismo camino.

Para transformarse digitalmente Busque ayuda de profesionales expertos y empresas que ya lo hayan hecho.

En Telefónica Business Solutions tenemos una amplia experiencia en el tema y seguimos aprendiendo para ofrecerles las mejores soluciones. ¡Cuente con nosotros!

 

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Reconocimiento Facial ¿Cuán segura es la tecnología biométrica?

Con frecuencia leemos en la red comentarios acerca del reconocimiento facial y de lo negativo o perjudicial que puede ser esta tecnología, considerada por sus detractores como altamente invasiva. Igualmente, leemos acerca de las bondades y propuestas de aquellos que las apoyan ¿Pero cuán ciertos son esos comentarios? ¿Cuán seguro es el reconocimiento facial? ¿Logrará superar a sus detractores y establecerse como una norma en lugar de un caso excepcional?

Antes de pasar al tema central de este artículo, ¿Les parece si consideramos unas definiciones que son básicas para comprender el tema que nos ocupa?

Biometría es una tecnología de identificación basada en el reconocimiento de una característica física e intransferible de las personas, la cual incluye otras áreas del cuerpo humano además de la vista u ojos, por ejemplo, la huella digital, el reconocimiento del patrón venoso del dedo y evidentemente el tema que nos interesa: el reconocimiento facial.

Es tecnología inteligente, ya que la Biometría es un sistema automatizado de reconocimiento humano basado en las características físicas y el comportamiento de las personas. Se trata del mismo sistema que utiliza el cerebro humano para reconocer y distinguir una persona de otra. ¿Interesante cierto?

Identificación por iris del ojo:  No hay dos iris iguales. Incluso el iris del ojo izquierdo es diferente al del derecho de una misma persona. Estas características hacen de este sistema uno muy fiable. Según sus propulsores tiene tal grado de certeza, que estadísticamente es aún más seguro que el ADN.

Si ha escuchado o dicho la frase: “hablas con los ojos”, al referirse a personas que tienen la particularidad de expresar con la mirada más de lo que otros podemos, seguro le interesará saber que hay un elemento que pasamos por alto y que es muy importante para el reconocimiento biométrico:  el lenguaje gestual, ese que utilizamos, ese que transmite y comunica cuando miramos.

El lenguaje gestual que es parte del lenguaje no verbal y consiste en la emisión de mensajes carentes de palabras. Los mensajes de esta índole pueden transmitirse a través de los canales visuales y táctiles. Esta modalidad de comunicación se expresa a través de las expresiones faciales, todo tipo de gestos y el contacto visual. Lo usamos cada minuto, incluso cuando enviamos mensajes verbales, es habitual acompañarlos de algún tipo de lenguaje no verbal que complete la información. El lenguaje corporal incluye señales que se envían de forma consciente o inconscientemente. Dicho esto, podemos intuir que el lenguaje gestual es un elemento biométrico al que prestarle atención.

¿Sabía que cómo tal, viene desarrollándose desde la década de los 60? Es tan amplio su estudio que siguen investigándolo.  Los estudios e investigaciones aplicadas a la tecnología y las telecomunicaciones nos ayudan a entender cómo una persona responde positiva o negativamente a los estímulos que se pueden producir desde un anuncio o desde una oferta en una web. Examinando o escaneando los cambios visuales, es decir en las pupilas y el iris que hacen las personas cuando están frente al computador o el dispositivo móvil apreciando un contenido especifico. Claro está, todo a través de inteligencia artificial y tecnología inteligente. Con nuestra autorización y muchas veces sin haber leído el “disclaimer” de la página que visitamos ¡Nos observan más de lo que creemos!

Ahora sí, les invito a repasar juntos cuatro escenarios donde la biometría aplicada al aspecto facial de las personas, se encuentra cada vez más cerca de nosotros.

Haremos referencia al uso diario de nuestros dispositivos móviles, el uso en la red social más utilizada del mundo y las aplicaciones para seguridad laboral y bancaria.

1. Reconocimiento Facial en dispositivos móviles

Los dos gigantes en el desarrollo y comercialización de dispositivos móviles cuentan con reconocimiento facial en sus teléfonos y otras compañías siguen sus pasos.  El uso que le dan estas empresas a la tecnología biométrica aplicada al rostro va desde desbloquear el teléfono hasta reconocer al usuario en caso de pérdida del dispositivo.

Cuando se hizo el lanzamiento oficial del primer teléfono inteligente con esta característica algunas personas se atemorizaron. La lluvia de comentarios no se hizo esperar, pero ¿Sabía usted, que miles de estas personas que hablaron al respecto, olvidaron que durante años han estado frente a aplicaciones similares sin siquiera tomarlo en cuenta? Solo recuerde cuando sale de viaje y hace su proceso de entrada a un país donde (utilizan esta tecnología) le piden mirar la cámara. En efecto, la fotografía no es para otra cosa que un registro facial con elementos de biométrica para uso de seguridad, que aunado al de las huellas dactilares que también Ud., accede a suministrar cuando realiza el proceso de inmigración le permiten al país que visita saber que en efecto quien está ingresando es usted.  Lo que proponen los teléfonos inteligentes es utilizar una huella única que todos poseemos para dejarnos acceder a ellos o utilizarla en nuestro beneficio.

Por otra parte, investigando encontré un comentario que me llamó poderosamente la atención: «Podríamos considerar que el reconocimiento facial será el futuro de la biometría, gracias a la facilidad de capturar una cara con la cámara de cualquier dispositivo. No puede haber método más natural y fiable para reconocer una identidad. Por ello, se estima que en 2020 esta tecnología llegue al 100% de los dispositivos móviles. Con la identidad biométrica, no será necesario disponer de identidad física y será posible hacer cualquier transacción desde cualquier parte sin necesidad de contraseñas» – Salvador Martí, presidente de la compañía especializada en biometría FacePhi.

Cuando le consulté a nuestro colaborador experto en seguridad sobre el tema, nos dijo: “El problema no es que sea malo, sino que para que realmente sea seguro se requiere de una calidad de cámara e imagen muy alta, cosa que los dispositivos móviles no tienen, lo que hace que sean sistemas vulnerables y que no garanticen una identificación plena e irrefutable de los usuarios.” – Diego Espitia|ElevenPaths

Para personas que viajan con muchísima frecuencia estos procesos pasan desapercibidos, hemos llegado a verlos tan naturales que nos enoja cuando nos piden hacer el proceso de cero o cuando la base de datos de ese país o destino visitado por negocios con frecuencia “no nos reconoce”

2.  Reconocimiento facial en la banca y en el trabajo

El momento es propicio para compartirles que OPENFUTURE_ tiene entre sus emprendimientos dos dedicados a reconocimiento facial y aplicados a temas de pagos una es Saffe bajo la acogida de Wayra Alemania y la otra es ENVISIONA, startup peruana que ofrece una Suite de apps biométricas para mejorar la seguridad ciudadana (Facial, de Voz, Emociones, Iris) y empoderar otros proyectos que lo necesiten. Al entrar al sitio Saffe.co su introducción nos pregunta ¿Qué pasaría si pudieras pagar con solo una selfie? Saffe es una aplicación de pago móvil que aprovecha la tecnología de reconocimiento facial de clase mundial para hacer su vida más fácil y más segura. Si es un comerciante, le permitimos recibir pagos en el punto de venta directamente con su teléfono inteligente. No es necesario pagar un punto de venta dedicado ni ningún equipo adicional.

Le invitamos a visitar la página de OPENFUTURE_ para que investigue más sobre estos proyectos.

En Centroamérica ya se utilizan los servicios de biometría en el sector bancario. El Grupo Mutual en Costa Rica es uno de los clientes de la empresa española FacePhi, con sede en Alicante, que lleva casi una década invirtiendo en el desarrollo de un software de reconocimiento facial. “Lo ideal para cubrir el triángulo de seguridad es algo que tengo, como un móvil o una tarjeta de crédito; algo que sé de memoria, como una clave, y algo que soy, y ahí entra la biometría”, explica Javier Mira, cofundador y vicepresidente de FacePhi. Esta empresa trabaja con entidades a nivel mundial, como el Banco Banregio y Banco Inbursa de México, el Banco Pichincha, Banco Pacífico y Banco Guayaquil en Ecuador, el Banco Nacional, Coopeservidores y, Arquia de España o el Banco ICBC, claro indicativo de que la banca es uno de los sectores más innovadores al utilizar esta tecnología en sus procesos y servicios.

Otra área donde hay avances y se sigue estudiando es el sistema de pago móvil Alipay, propiedad del gigante chino del comercio electrónico Alibaba, con lo cual el registro de los rostros de los clientes está asociado con sus cuentas bancarias permitiéndoles pagar en restaurantes de comida rápida a sus usuarios.

Las herramientas de reconocimiento facial van ganando adeptos gracias a su seguridad y practicidad. Tuvimos acceso a una encuesta realizada por Visa en Europa durante 2016 que reveló que dos terceras partes de los usuarios quieren que se implemente la autenticación biométrica para pagos, y que la mitad de ellos cree que sus transacciones serán sencillas y rápidas con esta tecnología. Visa le encomendó a Populus la investigación sobre los pagos biométricos. El estudio se realizó en los meses de abril y mayo de 2016 en siete naciones europeas: Reino Unido, Suecia, España, Francia, Alemania, Italia y Polonia. La muestra total fue de 14,236 con aproximadamente 2,000 encuestados por país. Por su parte Master Card tiene Identity Check un sistema biométrico que utiliza en la actualidad.

Organismos como la ONU están haciendo uso de estos sistemas para pagos en el caso de labores humanitarias.

Las aplicaciones y adopciones van en constante aumento y no dejaran de sorprendernos.

3. Reconocimiento facial en redes sociales

Con 200 mil millones de usuarios, Facebook incorporó el reconocimiento facial según explicaron a sus usuarios con la finalidad de evitar la usurpación de identidad, a fin de que sean alertados cuando se sube una fotografía suya sin su consentimiento, incluso si no fue etiquetado. El reconocimiento de rostro en Facebook no es ninguna novedad, sabemos que esta plataforma viene trabajando hace años esta tecnología, añadiendo más funciones hace poco.

A través de un comunicado en su plataforma dijo que: “nuestra tecnología analiza los pixeles de las fotos y los videos, como tu foto del perfil y las fotos y los videos en los que se te ha etiquetado, para calcular un número único al que denominamos patrón. Si encontramos coincidencias al comparar otras fotos y otros videos de Facebook con este patrón, interpretamos que se te ha reconocido. Si se te des etiqueta de una foto o un video, ya no se usará esa información para elaborar el patrón. Si se desactiva la configuración de reconocimiento facial, se elimina el patrón”.

Nuevamente hay detractores y quienes apoyan la iniciativa de recibir una alerta cada vez que otros suben su foto en Facebook y la plataforma les pregunta si desean o no ser etiquetados. Aunque otros cuestionan que el hecho de que la red social esté escaneando cada fotografía también levanta las luces de alerta sobre el tema de la privacidad y seguridad, pues consideran inapropiado que ellos tengan registro de su información biométrica.

La red social permite y brinda la opción de activar o desactivar esa función por completo. Dichas opciones las decide la persona cuando quiere y puede modificar su opinión en cualquier momento, tanto para la web como para el móvil, según información de la plataforma. Asegura que este sistema les permite realizar tres tareas muy importantes para sus usuarios y su interacción mutua:

  • Encontrar fotos en las que apareces, pero no has sido etiquetado,
  • Decirles a las personas con problemas de visión quiénes forman parte de tus fotos y vídeos,
  • Proteger a los usuarios de que otros usen sus fotos.

Como usuario usted tiene la opción de activar o no la aplicación, lo importante es saber que es una realidad y que al momento de dar de alta la red accedimos a los términos y condiciones del servicio. Por ello, recordemos que las redes sociales no son gratuitas, son parte de un intercambio recibido: el servicio a cambio de lo que usted proporciona: da acceso a sus datos y patrones de conducta en la red.

4.Reconocimiento facial cuando viaja

Esta semana fue noticia en los diarios que la compañía alemana Lufthansa realizó con éxito el abordaje de 350 pasajeros, los viajeros tuvieron la oportunidad de subir al avión A380 en tan solo 20 minutos sin tener que mostrar ningún documento que les pudiera identificar. Hace unos meses fue British Airways hizo lo mismo desde el aeropuerto de Los

El sistema de embarque utilizado hace uso de la tecnología biométrica, la que permite comparar diferentes características faciales de la persona y compararlas con las obtenidas en las imágenes que se tomaron del pasajero nada más pisar Estados Unidos y cruzar la frontera. Sus promotores dicen que ofrece un ahorro de tiempo y un aumento en la seguridad. Confirmando que quien aborda el vuelo es la persona indicada y no existe fraude. La tecnología ha sido desarrollada en colaboración entre Amadeus IT, CBP, el propio aeropuerto LAX y la empresa Vision-Box

Es un sistema en pruebas, por lo que a futuro cercano escucharemos más al respecto y traerá innovaciones a las ciudades que cada vez se transforman en sistemas de interacción humana a través de redes conectadas e inteligentes.

Definitivamente que el reconocimiento facial está más cerca de nosotros de lo que nos damos cuenta. Recuerde compartir con otros este artículo. Seguramente hay alguna persona que se beneficiara de conocer acerca de esta tecnología. ¡Gracias por compartirlo en sus redes!

 

Colaboración de Liditz: La autora es escritora, project manager e investigadora en temas de tecnología, cultura y sociedad. Durante dos décadas viajó con una frecuencia semanal entre países de la región Latinoamérica, Caribe, así como Asia por su trabajo en compañías multinacionales de tecnología.

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Lo que debes saber de las interfaces conversacionales

Las nuevas interfaces conversacionales se basan en inteligencia artificial, lo cual las hace más cercanas al lenguaje humano.

Una de las tendencias más disruptivas y transformacionales la hemos comenzado a vivir y a usar: las interfaces conversacionales. Son los aplicativos que responden a nuestros comandos de voz y ejecutan una acción, entre los más comunes los encontrados en los Smartphones, como Siri en Apple®, Google Voice en Android® o Cortana en Microsoft®. Pero ¿por qué son tan importantes estas interfaces?

Según Gartner, en los próximos dos años los usuarios de interfaces conversacionales se van a triplicar, superando los 500 millones de personas en todo el mundo. Esperan que para el año 2020, un 40 por ciento de los usuarios usarán sus dispositivos digitales usando la voz como principal medio de comunicación, y que aquellos sitios de e-Commerce que tengan interfaces de voz venderán hasta un 30 por ciento más.

Los asistentes virtuales actuales ya usan herramientas como chat-bots y traslación de voz a texto. No obstante, las nuevas interfaces conversacionales se basan en inteligencia artificial, lo cual las hace más cercanas al lenguaje humano. Desarrollan: Comprensión (CLH), Procesamiento (PLH) y Generación del Lenguaje Humano (GLH), usando machine learning, mediante el cual se retroalimentan con los comandos de los propios usuarios para mejorar sus capacidades.

Lo importante es que la adopción de estas interfaces es tan acelerada y tiene tanta preferencia por parte de los usuarios, que ya las empresas deben haber comenzado a pensar en ello para sus canales de comunicación y atención al cliente. No en vano, empresas como Amazon o Telefónica, invierten de forma decidida en sus plataformas Alexa® y Aura®, respectivamente, a fin de mejorar la experiencia de sus usuarios, haciendo que las máquinas se acerquen más a su idioma, en vez que los humanos tengan que aprender códigos y comandos para manejarlas.

Todos los factores están confluyendo para que se adopten rápidamente interfaces conversacionales: menores costes de la tecnología, rápida difusión del conocimiento, y sin duda la preferencia de los usuarios, quienes encuentran mejoras en la productividad y evitan distraer sus manos en el uso del teléfono, pudiendo ocuparse de otras cosas.

Las marcas y las relaciones con clientes y empleados están siendo significativamente redefinidas y mejoradas por interfaces conversacionales. Los equipos de TI deben trabajar muy cerca de los de mercadeo para comenzar a implantarlas mediante pruebas de concepto o pilotos.

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Business Solutions Centroamérica

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Tecnología digital y teatro se juntan para generar nuevas experiencias

Hablar de teatro en un espacio dedicado a las telecomunicaciones no es muy común. Muchos pensarían que no tienen relación . A esta suposición respondemos que sí la tienen, y es sumamente interesante observar el desarrollo de ambas especialidades en conjunto . Permítame mostrarle, amigo lector, cómo el teatro virtual, la mensajería instantánea, la realidad aumentada y otras tecnologías disruptivas están abriéndose paso en una de las manifestaciones artísticas más antiguas de la humanidad.

No es algo nuevo, el teatro, como lo ha hecho siempre, se ha servido de los avances tecnológicos para mostrar la ambientación deseada, logrando sumergir a los espectadores en la historia que busca contar, pero hoy día con los avances y digitalización va más allá.

Cada 27 de marzo se celebra el Día Mundial del Teatro, nos ocupa un tema fascinante e innovador, hablaremos del espacio donde se establecen relaciones nunca vistas, tales como:

  • Artista-Máquina (Inteligencia Artificial)
  • Espectador-Máquina (Inteligencia Artificial)
  • Espectador-Máquina (Inteligencia Artificial)-Artista

Y es justo sobre «las tablas», que la tecnología digital le permite a los creadores, pre-productores, escritores, post productores y espectadores vivenciar nuevas experiencias a través de aplicaciones, desarrollos y soluciones que incluyen:

  • Realidad Aumentada (ambientes inmersivos)
  • Inteligencia Artificial (Androides y robots que actúan e interaccionan con los humanos)
  • Internet de las Cosas
  • Apps de mensajería instantánea.
  • Iluminación y audio robotizado.
  • Guiones basados en la tecnología y su irrupción en nuestras vidas.

Tecnología desde sus inicios

Desde sus primeras presentaciones el teatro echó mano de los recursos tecnológico de la época, tal y como lo demuestran las siguientes afirmaciones:

“Los romanos fueron los grandes entusiastas de la tecnología y disfrutaban haciendo gala de sus habilidades tecnológicas. Se interesaban por hacer cosas como hacer caer montañas y empleaban sus conocimientos de hidráulica para inundar escenarios”. -David Whiles, profesor de teatro del Royal Holloway College de la Universidad de Londres.

Por su parte, “Los griegos hacían descender dioses con grúas y se interesaban por la acústica de los auditorios – David Whiles, profesor de teatro del Royal Holloway College de la Universidad de Londres.

Los detractores afirman que la tecnología puede servir para reemplazar el poder de la imaginación. Otros la consideran interferencia.  La tecnología es imprescindible ya que ayuda a potenciar una obra.

Nuevas tendencias, nuevas alternativas

Los escritores y productores se están asociando con ingenieros para producir aplicaciones y softwares para sus obras, alguno de estos, permitiendo al espectador interactuar, grabar y editar en vivo a través de teléfonos celulares.

Por ejemplo Guy Cassiers,  maestro en el uso de las nuevas tecnologías en el teatro propuso en la obra Orlando, protagonizada por un ser andrógino que vive cuatro siglos, primero como hombre y después como mujer,  su idea total de Europa.  En la escena cumbre de la obra cuatro cámaras cenitales graban desde distintos ángulos un parlamento de la actriz protagonista mientras en el suelo se proyectan de forma desordenada documentos, fragmentos de periódicos, cartas y otros escritos sobre acontecimientos históricos. Las imágenes se emiten en tiempo real en una pantalla al fondo del escenario, uso claro de la tecnología y sus avances para cautivar al espectador.  “Europa es resultado de un caos. Lo que intento en esa escena es encontrar un sentido a ese caos entre el exceso de información que nos llega cada día, alejando o acercando las cámaras a lo que me interesa destacar”, comenta el creador.

En el teatro  de este reconocido artista sobresale la utilización del lenguaje audiovisual.  Su secreto: “No busco imágenes para ilustrar lo que ocurre en el escenario, sino para generar nuevas imágenes y emociones en el público, dejar a la imaginación del espectador”, señala el director Cassiers

El ejemplo de este guionista es sólo uno de los múltiples que encontramos en el teatro actual con interacciones y aplicaciones de tecnología para lograr sus fines.

El Teatro Virtual es descrito como una variedad de formas que comparten los actores y espectadores. Es inmersivo, interactivo, su contenido es el propio medio que a la vez se relaciona con otros medios (dispositivos digitales), lo que se da través de una realidad virtual que sólo aparece cuando se está experimentando.

Los años 2017 y 2018 han traído consigo montajes que presentan el teatro desde una óptica actual, haciendo uso de la tecnología y los dispositivos móviles. Veamos algunos ejemplos que se han presentado como sucedió en FAE 2018 (Festival de Artes Escénicas en Panamá que hizo uso de recursos tecnológicos novedosos en los performances) y otras que se presentarán en el Cono Sur y otras latitudes próximamente:

  1. La obra “Privacidad” de origen mexicano con el reconocido actor Diego Luna durante su desarrollo invita a los espectadores a utilizar sus teléfonos para realizar diferentes tareas.
  2. “Another Place”, un proyecto teatral colaborativo entre Reino Unido, Siria y Palestina estrenó en Londres. En esta obra el público descarga un audio con una aplicación para hacer un recorrido a pie durante la puesta en escena.
  3. VaLlena 52, obra infantil mezcla danzas urbanas, proyecciones de mapping y tecnología de reconocimiento de movimiento.
  4. “Sayonara” es una obra dirigida por el japonés Oriza Hirata, que pone a un androide en escena. Geminoid F es el modelo del robot, y su apariencia reproduce fielmente un modelo humano, a través de expresiones faciales naturales, el habla y la interacción con humanos.
  5. “Réplica”, obra escrita por Isidora Stevenson y dirigida por Francisco Krebs, busca reflexionar en torno a las disyuntivas de la inteligencia artificial.
  6. “Paranoia” obra que se enmarca en la trama de ser observados a través de los dispositivos móviles es una obra que tiene al espectador como único protagonista, y su herramienta principal es la aplicación Whatsapp. La obra exige utilizar el celular, en lugar de apagarlo. Escrita por Ezequiel Hara Duck.
  7. Perfil bajo también escrita por Ezequiel Hara Duck propone, una experiencia donde el público utiliza el celular durante toda la obra.

El uso de tecnologías en todo aspecto de la vida dejó de ser ciencia ficción, para transformarse en nuestra nueva realidad sociocultural.

De interesarle profundizar más en el tema puede acceder al artículo Teatro y tecnología: nuevos montajes llegan a la cartelera 2018. Por Paula Valles

La esencia del teatro, la esencia de la tecnología

Se enfoca en mejorar la vivencia humana, la tecnología busca a través de sus medios el mismo fin. El teatro es eminentemente experiencial, humano y apela a la creatividad fomentando en sus espectadores y haciendo que aparezca la empatía con los personajes que ríen, sufren o traman algo.  Cuando reímos se utilizan 400 músculos, incluidos los abdominales; además, según algunos investigadores, reírse por más de 20 segundos, tiene el mismo efecto que hacer un ejercicio aeróbico. Al llorar liberamos adrenalina y noradrenalina que promueven una sensación de alivio por esos sentimientos reprimidos en nuestro interior que empatizamos con los personajes en una obra de tema triste.

Ayuda a la interacción humana promoviendo mejoras en el comportamiento con otras personas, y en la manera de expresarnos, la memoria tiene un mejoramiento mayor, al que dan algunas vitaminas. Genera confianza en uno mismo, mejora de nuestra expresión corporal, autoconocimiento, autoestima, traslado de técnicas corporales a nuestra cotidianidad, concentración, control corporal, relajación, y aumento de la creatividad; además que nos acerca a la literatura que es tan fundamental para ampliar el vocabulario y poder escribir, una de las competencias que más exige la comunicación en medios digitales, ya que redactamos y expresamos diariamente más de lo que percibimos.

La tecnología requiere de la creatividad del ser humano, de la observación y de su participación, solo así se logra que forme parte de nuestra vida diaria. El teatro requiere las mismas capacidades para mostrarnos la vida tal cual la vivimos.

La próxima vez que le inviten al teatro, asista, probablemente no tenga que dejar en modo de hibernación o apagado su celular.

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Actualidad en telecomunicaciones ¿Sabes dónde se ubican los observatorios TIC´s de Iberoamérica?

Esta semana compartimos tres temas del sector de las telecomunicaciones, cada uno más interesante que el otro. Al leerlos con detenimiento comprenderá porque razón son parte de esta edición.

 Observatorios de Tecnologías de la Información en Iberoamérica

Los Observatorios de las Tecnologías de la información se hacen cada vez más necesarios. El mundo está apostando a ellos para conocer, investigar y estudiar el impacto de estas tecnologías en la vida en sociedad. En Iberoamérica solo existen 10 observatorios, panorama que nos deja ver que hay una necesidad aún mayor de estos centros. En nuestra región la situación es menos alentadora, pero creemos que con el apoyo y la promoción tanto de entes gubernamentales, académicos y empresariales esta situación puede ir cambiando.  

¿Sabías que en Centroamérica sólo existe un observatorio de esta clase?  El laboratorio OPTIC por sus siglas, es el Observatorio Panameño de Tecnologías de la Información y Comunicación cuyo objetivo es apoyar a la transformación digital de Panamá con la medición del uso de las TIC´s en el país.  Se encuentra regentado por la Universidad Tecnológica de Panamá y es dirigido por el investigador Dr. Jayguer Vásquez y este a su vez tiene el respaldo del Dr. Luis Joyanes Aguilar, español, escritor de más de 48 libros de informática y empresa. Dentro del observatorio se trabaja en la promoción y desarrollo de PANAMÁ HUB DIGITAL que es la estrategia para el desarrollo del sector las tecnologías información y la comunicación, qué tiene como principal objetivo logar que Panamá sea un centro de innovación digital para la región.

Las líneas de investigación de este observatorio son:

  • Inteligencia Colectiva
  • Redes Sociales en Latinoamérica
  • Social Business
  • Community Management
  • Digital Media (Multimedia + Social Media+ Web + UX)

Prestando atención especial a la industria 4.0 y su ecosistema compuesto por Cloud Computing, IoT, Ciberseguridad, Colaboración de robots, Sistemas de integración horizontal y vertical, Big Data y analítica, Realidad Aumentada, Fabricación Aditiva  y Gemelo Digital para temas de simulación.

Puede conocer más sobre ellos en sus redes sociales como: @opticPanama y en los sitios web www.panamahub.digital  www.opticpanama.org

¿Dónde  se ubican los observatorios TIC de Iberoamérica?

  • Argentina – 2011
  • Bolivia – 2018
  • Chile – 2011
  • Colombia – 1999
  • Ecuador – 2013
  • España – 2011
  • México – 2011
  • Panamá – 2017
  • Paraguay – 2016
  • Uruguay – 2007
  • República Dominicana – 2009

El Bicentenario de la novela Frankenstein dio lugar a un proyecto digital impresionante

 La pregunta obligada ante la posible relación entre literatura y digitalización es ¿Qué tiene que ver una cosa con otra? Respondemos a esta interrogante contándoles que el 11 de marzo de 2018, la obra de la escritora inglesa Mary Shelley cumplió 200 años. El momento fue propicio para que amantes de la literatura homenajearan a la escritora y a la novela que dio inicio al género literario de la ciencia ficción, sobre todo porque en su época era algo inusual que una mujer firmase sus escritos. Ella no fue la excepción, publicó bajo la firma anónimo.  Cabe destacar que algunas de sus intuiciones se están y se han hecho realidad, de la mano de los avances científicos actuales Por ello, no es tan descabellado pensar que hubiese un enlace e hilo conductor para unir ambas áreas del saber humano.

Así surge de una obra literaria, doscientos años más tarde, una experiencia gratuita, interactiva y multiplataforma que se desarrolló en asociación con el galardonado estudio transmedia No Mimes Media y la National Science Foundation.

El proyecto bicentenario FRANKENSTEIN de la Universidad Estatal de Arizona tiene como finalidad involucrar en temas de ciencia, tecnología y responsabilidad creativa a niños y personas fuera del entorno científico.

La experiencia invita al público a participar en actividades científicas y experimentos de pensamiento patrocinados por el Laboratorio de Alta Tecnología y Exploración fantástica (L.I.F.E) fundado por Victoria “Tori” Frankenstein.  Al adentrarse en la narración los participantes estimulan su creatividad con ideas cada vez más complejas y enfrentan impactantes descubrimientos.

Frankenstein200. Una narrativa digital combinada con actividades prácticas que involucran Ciencia Tecnología y Responsabilidad Creativa, durante el Bicentenario de la novela Frankenstein 1818-2018. Presente en más de 50 museos y centros de ciencia de los Estados Unidos. Si desea mayores detalles le invitamos a visitar sus páginas  www.frankenstein200.org  www.frankenstein.asu.edu

La realidad aumentada en los teléfonos inteligentes es un fenómeno de lo más normal

Nuestra lectura diaria sobre temas de telecomunicaciones nos lleva a la red de conocimiento de Telefónica, donde encontramos datos interesantes sobre inteligencia artificial que hoy compartimos.

La inteligencia artificial está remodelando el panorama del hardware, impulsando la demanda de dispositivos para acelerar el desarrollo de aplicaciones y coronando nuevos líderes de hardware en el proceso. La Inteligencia Artificial es una poderosa y potencial tecnología, una mayor adopción de AI podría traducirse en un crecimiento masivo en el mercado de hardware, así como en cambios arquitectónicos y estructurales. A medida que crece la disponibilidad de datos, el poder de cómputo y el ecosistema de desarrolladores de este tipo de aplicaciones y solucione es probable que respalden mayores niveles de gasto de hardware, lo que resultará en un mercado de hardware AI de $ 109bn para el año 2025.

 AR comienza a encontrar aplicaciones comerciales más serias en su apuesta más segura, móvil

La realidad aumentada inmersiva (AR), del tipo de gafas inteligentes o auriculares especializados, está lejos de convertirse en una realidad de mercado masivo, si es que alguna vez lo hace. En los teléfonos inteligentes, sin embargo, ya ha llegado a las masas a través de los filtros faciales de Snapchat y el juego de caza de monstruos Pokemon Go. AR es en gran medida un fenómeno móvil primero. Los teléfonos inteligentes, con sus sensores de posicionamiento, cámaras sofisticadas y una potencia de procesamiento cada vez mayor, son vehículos ideales para una tecnología que coloca objetos virtuales en el mundo real, tal como se captura a través de una lente. También son omnipresentes. Y ahora que tanto Apple como Google han lanzado plataformas de desarrollo de AR para iOS (ARKit) y Android (ARCore), respectivamente, la creación de aplicaciones móviles con AR siempre ha sido más fácil.

Información de eKISS. Red de Conocimiento| Knowledge Network Corporate Strategy de Telefónica S.A

Sabemos que estas noticias pueden ser de utilidad para otras personas, por eso le animamos a compartir el artículo en sus redes sociales.

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Des-escalabilidad de los negocios: una nueva ventaja.

Por más de un siglo, desde inicios de la revolución industrial, la inversión en lograr mayor escala ha sido una máxima en la estrategia de las corporaciones. Las ventajas eran evidentes, entre ellas, menores costes medios, ventajas en I&D, menores costes variables debidos a la automatización, mayor poder de compra, y barreras a la entrada más altas. No obstante, todas están perdiendo validez debido a las nuevas tecnologías.

Desde el 2007 somos testigos de un desarrollo exponencial de nuevas tecnologías donde la movilidad, el acceso a servicios de cómputo por uso, y las redes sociales han cambiado las reglas de juego de forma vertiginosa. Estas han permitido y promovido la aparición de start-ups, y nuevos entrantes que basan en muchos casos sus ventajas en las menores escalas de sus operaciones.

Los menores costes medios dejan de ser una ventaja de las grandes corporaciones, ya que la utilización de cómputo por uso, los freelancers, crowd-X (funding, working..), permite disponer de lo mejor, sin inversiones en I&D relevantes a empresas más pequeñas, y sobre todo, más ágiles. Otra ventaja que aprovechan estos nuevos entrantes, es el foco que ponen en nichos de mercado donde son capaces de desafiar a los grandes competidores acostumbrados a gestionar por promedios, y segmentos, en vez de buscar experiencias individuales de los clientes.

En los últimos 2 años hemos visto como la explosión de la Inteligencia Artificial y el Big Data da continuidad a esa ola tecnológica, con la ventaja añadida de permitir a grupos de trabajo más pequeños y ágiles, entregar precisamente una experiencia única e individual a cada cliente. En este punto, la agilidad de procesos, tomas de decisiones, y la capacidad de ejecutar para adelantarse a las necesidades de los clientes, y de proveer una mejor experiencia, es decisiva para competir y mantenerse en los mercados.

Las grandes empresas tienen lo que en tecnología se conoce como legacies, o equipos obsoletos, que vienen migrando a nuevas plataformas rápidamente. Tengamos cuidado que éstos no son solamente equipos, sino que también pueden haber legacies en forma de cultura organizacional, procesos y burocracia que son los mayores obstáculos para competir. Y aquí la fórmula del éxito es una adecuada Gestión del Cambio que permita adaptarse con modelos de trabajo scrum, en organizaciones que incluso dejan de funcionar por unidades de negocio, a unas que se agrupan alrededor de objetivos.

Las nuevas tecnologías han traído una nueva ventaja a las empresas y es trabajar en escalas menores , con más agilidad y foco en experiencias individuales a los clientes. Las grandes empresas que no se adapten y no logren la “des-escalabilidad” de sus negocios sufrirán de una inevitable y dolora extinción.

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions Centroamérica

Este artículo se encuentra publicado en el Periódico de Guatemala donde nuestro director colabora como columnista especializado en temas de TELCO.

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Telefónica: una de las compañías más admiradas en el mundo

Compartimos el orgullo de ser parte de Telefónica, considerada en el ranking mundial de las compañías más admiradas del mundo en la industria de las telecomunicaciones: la 2da., más votada por 3900 ejecutivos, analistas, directores y expertos en el mundo.  Y la mejor del continente europeo. ¡Enhorabuena!

El trabajo y dedicación de un gran equipo humano se ve reflejado en este logro, siendo la única empresa española presente en el ranking que elabora la revista Fortune.

Hoy podemos decir con gran satisfacción que Telefónica es el mejor operador de Europa en innovación, en uso de los activos corporativos, en gestión de equipos y en calidad de la gestión. Con pasos firmes y una visión estratégica integral nos posicionamos en el segundo puesto al desbancar a Verizon y siendo solo superada por la estadounidense AT&T. Obteniendo una media de 6,45 puntos sobre 10, también ocupa una posición destacada en calidad de los productos y servicios, la responsabilidad social corporativa, la solidez financiera y el valor de la inversión a largo plazo.

De la misma manera recordamos que a finales del 2017 el Telefónica ha sido la segunda corporación mejor valorada por el «Europe’s Corporate Startup Stars«, el ranking realizado por la consultora de innovación abierta Mind the Bridge y la fundación en innovación Nesta.  El portafolio de la empresa cuenta  con más de 1.700 startups aceleradas e invertidas en todo el mundo, gracias a las iniciativas que integran Telefónica Open Future, con espacios de crowdworking, Wayra, y los fondos de inversión Amérigo y Telefónica Venture.

Estos reconocimientos refuerzan el compromiso de Telefónica con la innovación abierta, con la calidad ofrecida en cada solución a sus clientes, para, de la mano de los esfuerzos internos de innovación, seguir liderando el desarrollo de tecnologías como 5G, Big Data, IoT, Cloud Computing y la Inteligencia Artificial.

Junto a estos grandes éxitos siempre tenemos presente a nuestros clientes y preferentes que nos permiten transformar sus entornos con las soluciones que desarrollamos.

¡Muchas gracias por preferirnos!

 

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CES 2018: La Inteligencia Artificial no dejó de estar presente

En la entrega anterior sobre el Consumer Electronic Show 2018 vimos tantas aplicaciones de la inteligencia artificial en la vida diaria que parecía imposible hacer espacio para otra entrada sobre el mismo tema. Nada más alejado de la realidad. Aquí estamos de nuevo, esta vez mostrando otros sectores donde la IA simplemente llegó para quedarse.

BELLEZA, SALUD Y MÁS

Empresas no tradicionales se juntaron con empresas de tecnología en áreas como la salud en especial dermatología. La empresa Roche Posay presentó un sticker electrónico que se puede aplicar en la piel permitiéndole medir los rayos UV y prevenir enfermedades dermatológicas con aplicaciones IO´s y adroid. ¿Se va de viaje y le preocupa perder su equipaje? ForwardX Robotics presenta a CX1 es una maleta inteligente que se mueve sola y que sigue a su dueño, utilizando tecnología de reconocimiento facial, sensores y cámara para identificar obstáculos, incluye una alarma que suena cuando el equipaje está fuera del rango visual o si es objeto de un intento de robo.

Para los amantes de la belleza y la salud CareOS presentó el primer centro inteligente de salud y belleza del mundo que cuenta con un sistema operativo que fue diseñado específicamente para el baño. Utiliza la inteligencia artificial para unificar todos los dispositivos inteligentes conectados.  Le permite utilizar el espejo para ver los datos del smartwatch, cuando la persona se pesa en una báscula inteligente guarda y muestra los resultados del peso permitiéndole llevar un conteo. Es interesante resaltar que el sistema reconoce objetos, toma fotos y realiza análisis de la piel para encontrar imperfecciones. Definitivamente que no hay área donde una aplicación inteligente no mejore el resultado obtenido.

La empresa MyBrain Technologies presentó unos audífonos que detectan la actividad cerebral del usuario mediante sensores ayudando a controlar el estrés y a lograr relajación mediante diferentes ejercicios y audios. Nada mal para el estilo de vida tan acelerado que llevamos en la actualidad.

Pantallas enrollables de LG, robots de HONDA, asistentes digitales por voz donde la empresa tras el buscador más utilizado del mundo se hizo notar con su frase “Hey Google”.

ASISTENTES INTELIGENTES EN EL HOGAR

En la tira cómica “Los supersónicos” «The Jetsons» todos los dispositivos de los hogares respondían a inteligencia artificial, un siglo más tarde Google y otras empresas invierten millones de dólares en el desarrollo de asistentes virtuales comandados por voz . Asistentes  que en pocos años comenzaran a funcionar de manera masiva en equipos como electrodomésticos,  en televisores, smartphones y todo tipo de artículos inteligentes inclusive, aires acondicionados, camas, inodoros y duchas. La ficción de los cartones animados se hizo real y no se apartará de las ciudades inteligentes.   ¿Qué podemos pensar cuando Kohler presenta un inodoro inteligente que admite comandos de Google y Amazon, para tirar de la cadena, subir y bajar la tapa?  ¿Cuán lejos llegará la Inteligencia Artificial?  Creemos que tan lejos como los ingeniosos humanos queramos.

Google presentó «Home Mini» su dispositivo de reconocimiento de voz para el hogar, proveyendo al público de tutoriales en línea que demostraron que cosas son posibles de realizar con el asistente.  «Hey Google» se dejó escuchar por toda la ciudad y si no estábamos lo suficientemente relacionados con la frase, pues nos las dejaron ver en todos los carteles y anuncios publicitarios de las concurridas avenidas citadinas y bulevares de camino a los hoteles.

CASA INTELIGENTE Y AUTO INTELIGENTE CON GOOGLE EN SUS ENTRAÑAS

El amplio crecimiento de Google se vio coronado en los cientos de acuerdos con las empresas para que se incluyera su asistente en todos los dispositivos posibles. En el área de parlantes con reconocimiento de voz encontramos marcas como Sony, LG, JBL y Ultimate Ears y otras 11 compañias, adicionales a los productos de Mountain View tales como Google Home, Home Mini.

La casa soñada, la casa inteligente integrando a través de IoT con sincronización de dispositivos, fue sin lugar a duda un foco de atención de los visitantes.  El equipo de desarrollo de Google no  se quedó con sus asistente encerrado entre cuatro paredes, salieron a librar la batalla por la movilidad y dijeron aquí estamos con» Android Auto», proponiéndose como la plataforma de integración del Internet de las cosas sobre ruedas. Según se sabe, este asistente ya trabaja con 40 fabricantes de la talla de Ford, Nissan, Volvo, Volkswagen y Nissan. Integración total de dos ubicaciones donde pasamos gran parte de nuestras vidas. No dudamos que la oficina inteligente será igual de impresionante.

Y como la tecnología va de la mano con el estilismo y lo visualmente atractivo vimos la portátil más delgada del mundo con solo 8,98 milímetros de grosor fue presentado por ACER.

Definitivamente que el CES 2018 fue el epicentro de la Inteligencia Artificial y dejó ver la capacidad humana para crear tecnología que siga ayudándonos a vivir de una manera más placentera.  Con tantas novedades, se harán cortos los 12 meses de espera para la edición del año 2019.

 

 

 

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Se acerca TIC Fórum 2018

Como cada inicio de año, Telefónica Business Solutions invita a empresarios, gerentes de tecnología, de marketing y comercialización, a profesionales independientes y representantes de organismos públicos a participar de los TIC FÓRUMs.

Este año la temática principal se centrará en BIG DATA y cómo las organizaciones pueden tomar mejores decisiones a partir del análisis correcto de la información.

Un evento imperdible para estar al día con los avances y tendencias tecnológicas.

Separa la fecha y participa del evento más esperado del año: “BIG BANG DATA”

El Salvador:  25 de enero (2.00 p.m  a 8:00 p.m.)

Guatemala: 30 de enero (8:00 a.m a 2:00 p.m.)

Panamá: 1 de febrero (2:00 p.m. a 8:00 p.m.)

Nicaragua: 6 de febrero (8:00 a.m. a 2:00 p.m. )

Costa Rica:  8 de febrero (8:00 a.m. a 2 p.m.)

Si desea participar, por favor acceda a la página   http://www.ticforum-ca.com/  seleccione el país de su residencia, luego  presione sobre el botón con la leyenda: Siguiente,  posterior a ello aparecerá el botón con la palabra: Inscripción, permitiéndole acceder al formulario de registro del país que seleccionó. Por favor, llene los datos y envíelos.

En caso de requerir información sobre el evento para fines corporativos, de relaciones públicas o  para cobertura periodística, favor contactar a:

Carolina Bussi   [email protected]

¡Le esperamos!