Tecnologías para ciudades inteligentes

Ciudades que colocan al habitante en el centro del desarrollo, y utilizan la tecnología para mejorar la vida de quienes allí viven. Todos aspiramos a vivir en entornos de esta naturaleza. ¿Qué tanto hemos avanzado en el desarrollo de este tipo de ciudades?

Cuando existe una oportuna comunicación entre la tecnología y la sociedad aprovechando el desarrollo tecnológico acelerado, fomentando la conectividad, cuyos datos son accesibles y se es sensible al contexto, nos encontramos frente a una ciudad inteligente.

Gestionar de manera inteligente las necesidades de sus habitantes, programar eficientemente el uso de sus recursos, utilizar los sistemas de uso público permitiendo la participación ciudadana a través de las plataformas en línea, utilizando los recursos disponibles, entre ellos, la tenencia masiva del celular es la aspiración de los diseñadores de ciudades inteligentes.

"No se trata de tecnología, se trata de personas". Clic para tuitear

La tecnología en las ciudades inteligentes, por tanto, juega un papel fundamental para que todos los elementos estén interconectados y se relacionen con facilidad, implica una arquitectura de referencia que le permita optimizar procesos.

Un ejemplo de como una ciudad sensible e inteligente afronta situaciones de emergencia surge con el brote de coronavirus, al activar los protocolos de comunicación y analizar los datos de la ciudad, entre ellos los mapas de desplazamiento de las personas con el virus, el sistema público puede intentar paliar el impacto, solicitando a los ciudadanos abstenerse de salir, ubicando complejos residenciales donde haya personas contagiadas para controles médicos estrictos, empresas y gobierno optan por el teletrabajo para bajar la incidencia de la mortal enfermedad.  Aunque no es la solución total, si es un recurso que permite darle respuesta a una situación que sin los recursos inteligentes hubiese sido imposible.

La comunicación es bidireccional desde el gobierno municipal y hacia los ciudadanos y viceversa, lo que aumenta la satisfacción y facilita la vida en sociedad.

Los beneficios de las ciudades inteligentes van desde la correcta gestión de los desechos, la disponibilidad de recursos compartidos, la conectividad y gestión de datos que se generan a través de los sensores conectados en redes tanto privadas como públicas, reducción de gastos y nuevas posibilidades a través del análisis de los datos que se generan

«Cada llamada de teléfono crea una conexión entre dos espacios, es lo que podría denominarse “la red humana:

-Carlos Ratti

Hace ocho años en el Mobile Forum 2012, el experto Carlo Ratti pronosticó que seríamos una especie de sensores humanos con un teléfono inteligente recogiendo datos de todo cuanto hacemos. Dijo, en aquel entonces :

  • Si pudiéramos utilizar toda esa información para conocer mejor el espacio, podríamos construir casi el mapa geográfico de un país a partir de las comunicaciones que se establecen.
  • “Imaginen que pudieran saber en tiempo real qué sucede a su alrededor: temperatura, disponibilidad de taxis, si llueve o no (suele costar encontrar un taxi cuando llueve, pero llueve por zonas…); flujos globales: gente que sale de la ciudad, que entra…
  • Con toda esta información en tiempo real se podrían mejorar mucho los servicios”,

Describió, justamente, lo que hoy estamos experimentando, aunque aún trabajamos en la mejora y disponibilidad de los servicios. Con toda esta información en tiempo real se podrían mejorar mucho los servicios”, justamente lo que hoy estamos experimentando, aunque aún trabajamos en la mejora y disponibilidad de los servicios.

Las ciudades inteligentes deben serlo desde una visión holística con la capacidad de adaptarse, modificarse y poner siempre, en el centro, al ciudadano.

¡Aun nos falta un largo trecho por recorrer en lo que a ciudades sensibles se refiere! No se trata solo de tecnología, se trata de personas .

Imagen: Pixabay

Arquitectura lingüística en el desarrollo de la experiencia de usuario

«Escribir es pensar. Escribir bien es pensar claramente, por eso es tan difícil.»

– David McCullough/historiador | escritor.

En el sistema de comunicación existente entre un proveedor de servicios o productos y sus clientes es clave contar con contenidos de valor que interesen a las audiencias. Nos referimos a esos contenidos que usted ve en redes sociales o en navegando en la red y le hacen detenerse, entrar a un enlace y leer, saber más al respecto.

Todas las empresas, en especial las de tecnología, saben que se requiere de contenidos que acompañen al prospecto cliente durante el ciclo de compra, desde antes de que se dé un “lead”, luego, cuando entra la relación en el proceso de construir confianza y por supuesto, que en la etapa de post venta.

A los usuarios individuales nos beneficia conocerlo porque funciona de la misma manera al construir con palabras la arquitectura de experiencia de usuarios de nuestra imagen de marca personal.

Gran parte de esta fase “enamoramiento” se sostiene gracias a la “arquitectura de las palabras”, que es justamente, construir a través de las palabras un proceso fuerte aún cuando el prospecto cliente no vea a otro humano, leyendo siente que está en comunicación con alguien en quien puede confiar, quien le explica y se interesa porque tenga, de la manera más sencilla y entendible, la información que requiere antes de realizar una inversión o antes de adquirir soluciones tecnológicas.

Contenido creado por expertos

Toda persona relacionada al marketing digital sabe que el contenido es fundamental, pero antes de asignar a un individuo la delicada tarea de escribir, de representar a la empresa a través de las palabras y mensajes que envía, es necesario que revisen las competencias que debe tener quien escribe.

Al trazar la estrategia alineada a los objetivos de negocio y en pro de la transformación digital existen perfiles que deberían estar presentes: el storyteller o narrador de historias, el redactor de textos o copywriter y el del redactor de texto de experiencia de usuario o UX Writer. 

Estos perfiles son diferentes, y si bien es cierto, es posible que una persona pueda desarrollar o tenga las competencias para cada perfil, su intervención en el proceso de creación de contenidos se da por separado, en momentos distintos.

El Storyteller es el que narra historias para generar empatía, cercanía con la empresa y busca con sus textos enganchar emocionalmente al lector. Por su parte, el copywriter escribe para provocar la acción compra, para generar el deseo y vender, monetizar con mensajes claros que hagan mover la cuenta de resultados. El UX Writer es un perfil muy orientado a la lingüística y es capaz de decir, sugerir e indicar con microtextos, pocas palabras y frases, de forma clara, lo que debe hacer el usuario en todo su proceso de interacción con una aplicación, con un sitio web, etc.

Los tres perfiles deben dominar el lenguaje escrito, la capacidad de comunicarse a través de palabras y plasmar ideas de forma comprensible. ¿Quién está a cargo del contenido de su sitio web? Dejar la redacción de sus textos en manos de un novato o de una persona que no cuide la ortografía, y que carezca de conocimientos de semántica, morfología, sintaxis, fonética (chatbots, robots y asistentes virtuales), pragmática y lexicología es arriesgado, su marca se expone y no rentabiliza su inversión.

“La gente ignora el diseño que ignora a la gente.”

— Frank Chimero

Enseñar a las máquinas a comunicarse con los humanos y a interpretar el lenguaje natural humano es trabajo de equipos de «conversation design» en las empresas líderes del mercado, nunca había sido tan necesario hablar bien, comunicarse bien y comprender todo lo que involucra el lenguaje en el marco socio cultural.

De igual manera, estos perfiles requieren desarrollar habilidades para la comprensión socio cultural y del entorno, la observación y el análisis conductual de sus públicos objetivos es fundamental.

Con la presencia, cada vez más común, de asistentes virtuales, agentes artificiales y artefactos conectados la comunicación correcta se hace necesaria. Existe un enfoque muy fuerte hacia la creación y diseño de lenguaje conversacional por los líderes tecnológicos.

Se han dedicado cientos de horas a comprender como interactúan y se comunican los humanos para trasladar este conocimiento a la realidad que vivimos al usar la red, aplicaciones y plataformas digitales, ya pasó el tiempo en que se le permitía a un novato experimentar con los contenidos y mensajes, se requieren expertos creadores con formación en estos quehaceres.

Google busca contenido de valor y ha dispuesto que sus algoritmos y «spiders» sean capaces de identificarlos, este tipo de contenido es premiado, en cambio, lo opuesto es penalizado, y todos sabemos que estar en el ojo del buscador es fundamental.

Las tendencias de comunicaciones tecnología-humanos se enfocan la correcta escritura, que va más allá del aprendizaje académico básico, se buscan perfiles especializados para hacer frente al reto enorme que supone comunicar y sobresalir en un mar de contenidos en la red.

Tecnología, espacios de innovación, creatividad y reinvención profesional

«Los científicos construyen estructuras explicatorios, narrando historias que son probadas escrupulosamente para ver si son historias acerca de la vida real» ― Peter Medawar

¿Somos creativos e innovadores siempre? ¿Por qué es tan importante saberlo en la actualidad? ¿Hay personas creativas y no innovadoras? ¿Se desarrolla la creatividad que se requiere en esta época de transformaciones tecnológicas?

Hace algunos días encontré en Linkedin una de las explicaciones más sencillas y claras sobre la diferencia entre personas creativas y personas innovadoras.

La encargada de hacer está genial exposición fue Elia Cortes Ibáñez, experta española en pensamiento creativo con impacto. En un video sencillo, desde su automóvil, se dirigió a su audiencia y empezó por mostrar un acrónimo PDH+

¿Qué es PDH+? ¿Qué es ser creativo? ¿Qué es ser innovador?

Es un acrónimo que utiliza varias letras para facilitarnos la comprensión de lo que implica la creatividad e innovación en el perfil de un individuo.

Elia, inició por explicar que el creativo es aquel individuo que piensa y dice las cosas de formas diferentes, genera conexiones e ideas ― soluciones a las que nadie había llegado antes―, ya sea por la forma como las organiza y conecta o por la manera como su propuesta soluciona algún problema que para otros no es nada sencillo de resolver.

P: Piensa las cosas de forma diferente.

D: Dice lo que hace de forma distinta.

H: Hace realidad, transforma esos pensamientos e ideas

+: Y genera un impacto positivo en la cuenta de resultados, ideas que tienen retorno y se transforma en una innovación.

¿Cómo descubrimos la creatividad en temas relacionados con tecnología? ¿Son los científicos e informáticos creativos?

Sí, los científicos son creativos y esta afirmación la sustentamos cuando analizamos la manera como se les ocurren a los científicos las preguntas específicas para resolver, dar respuesta y estudiar un tema complejo. Ese proceso de involucra altas dosis de creatividad.

Peter Medawar, biólogo, ganador de un premio Nobel, ha dicho que para lograr el éxito en la ciencia es necesario encontrar esas preguntas que son susceptibles de resolver por medio de investigación científica y posterior a ello, es requisito primordial encontrar las soluciones a esas preguntas. Para este biólogo la investigación científica puede considerarse un arte, «el arte de lo soluble», diseñar, crear a partir de aquello que se puede solucionar.

Los científicos de datos, contrario a lo que se piensa, son altamente creativos, deben ser capaces de ver lo que otros no vemos en números, en estadísticas, crear hipótesis a partir de esos datos requiere altas dosis de creatividad y sobre todo responder muchos porqués.

La tecnología y la ciencia son creativas casi de la misma manera que el arte, la música o la literatura son creativas, los científicos utilizan la imaginación para formular explicaciones, teorizan.

¿Científicos creativos y narradores de historias?

Al «narrar historias,» los científicos no se están inventando cosas de la nada, ellos, juntan piezas (datos e información) de manera que tengan sentido, tal como lo haría un autor al juntar personajes y sucesos.  El científico tiene que probar rigurosamente la historia que ha narrado en el contexto de la realidad que todos vivimos. El escritor crea su mundo y no necesariamente lo materializa en la realidad.

¿Qué es la creatividad?

Lo analítico es a su vez creativo, quienes estudian la creatividad saben que el pensamiento lógico siempre es parte del proceso creativo en cualquier campo, sea arte, ciencia o negocios

La creatividad no es solamente la habilidad de inventar nuevas ideas, es descartar esas nuevas ideas hasta encontrar una que pueda ser llevada a la realidad.

Las personas creativas encuentran nuevas maneras de ver al mundo. Un creativo se pregunta ¿Qué tal sí? ¿Y sí? Pero no se queda pensado, luego de preguntarse, acciona, la persona creativa se pregunta avanzan se pone a pensar lógicamente en los efectos de su idea.

Radiografía de una persona creativa

Las personas que son etiquetadas como “muy creativas” son flexibles cognitivamente, usualmente son independientes, poco conformes, no convencionales, polímatas (suelen tener muchos conocimientos, intereses y saberes), por naturaleza personal, son más abiertos experimentar y a asumir riesgos.

Los cambios y la disrupción han permitido que salgan a la luz talentos altamente creativos e innovadores que han propuesto hacer, de manera diferente, aquello que hacíamos siempre igual. Esos espacios de innovación, de atreverse a “salir de los guiones” y estándares que no permiten avanzar con tecnologías disruptivas en las industrias, son necesarios si buscamos generar cambios positivos en la gestión.

Imagen: Pixabay

Referencias consultadas:

https://www.visionlearning.com/es/library/Proceso-de-la-Ciencia/49/La-Creatividad-en-la-Ciencia/182

Viralidad en la red ¿qué tienen en común los contenidos que lo logran?

Hace menos de un día, un cantante ha logrado “viralizar” su último video y éxito musical, su canción es un llamado a la reflexión y quizás un mirarse al espejo con la historia de su vida pasando en cuadros que se dibujan con palabras, la gran diferencia es que este relato está en todas las principales páginas de la red, incluso siendo titulares de noticias.

Evidentemente el cantautor es un escritor que conoce bien la narrativa y sabe hacer uso de los elementos básicos para hacer que su historia llegue a una audiencia muy amplia.

Ha logrado ese efecto de “viralidad” que las empresas y los expertos en marketing digital desean con sus productos.

En esta época donde los contenidos y la información lograr que un contenido se haga viral, sin invertir dineros en promoción y hacerlo “orgánicamente”, siempre es un tema para analizar y aprender un poco.

Sea que trabajamos o no en promoción o mercadeo, todos de alguna manera, nos hemos transformado en generadores de contenidos, desde el momento que tenemos una cuenta en cualquier red social y divulgamos o compartimos información.

Un contenido visto por miles o millones de personas, traspasando fronteras y superando la barrera idiomática es singular.  Tiene la capacidad de generar, reputación, patrocinios, opciones de negocio y credibilidad para su autor.

¿Qué hace un contenido viral?

Analizando los contenidos virales en la red, se dice que la mayoría son orgánicos, se produjeron, se grabaron y compartieron por una especie de «casualidad», a alguien le pareció gracioso, a su autor le pareció importante compartirlo, alguien escribió unas palabras porque deseaba expresarse y así, sin buscarlo, a miles les gustó, lo compartieron y se expandió su difusión de la misma manera como pescamos un resfriado de una persona a otra.

Otros contenidos se hacen virales porque aprovechan la popularidad del mensaje o del autor y se crea una expectativa por saber que dirá o que incluye ese contenido a través de una estrategia de “intriga o teaser”.

Elementos que tienen en común los contenidos virales

Durante seis años estudiando contenidos en la red, hemos encontrado elementos que nunca faltan y que, vez tras vez, se repiten en cada mensaje viral:

Despiertan emociones:Las emociones generan en los humanos reacciones químicas, lógicas, cerebrales y nos hacen actuar en determinadas formas. Si el contenido es capaz de traspasar la frontera de lo racional e irse a lo emocional, tocar el lado sensible de la audiencia, generar ese deseo de compartir, de que otros sepan lo que se considera importante, tiene la posibilidad de hacerse viral.

Sin importar que emociones genere el contenido viral llega, golpea, no deja pensar, no reflexiona, se actúa: la audiencia se identifica, se sensibiliza, lo hace suyo y lo comparte con rapidez.

Múltiples audiencias objetivo: Cuando los contenidos son abiertos a una audiencia amplia, no enfocado a nichos, porque el mensaje llega a cualquier edad, es más fácil que logre cifras de viralidad en redes sociales.

Plataformas de difusión: El contenido viral puede llegar a más personas en la medida que se difunde en la red, usando diversos canales y plataformas para ser compartido.

La viralidad es un fenómeno de la red, con la instantaneidad y el deseo de la audiencia por consumir contenidos a la carta. Casi toda persona ha compartido un mensaje, una imagen, una frase que llegó a hacerse viral . ¿Lo ha hecho usted?

Historias que cuentas y qué cuentan en tecnología

“El marketing no se trata de las cosas que vendes, si no de las historias que cuentas.” ― Seth Godin

Seth Godin, es quizás uno de los autores y gurús más citados en materia de marketing digital. Si no ha leído o escuchado hablar de este personaje, no se preocupe, empecemos por destacar que en el 2013 ingresó al Salón de la Fama del Marketing Directo y en mayo de 2018, también ingreso al Salón de la Fama del Marketing.

Reconocido por su destreza para escribir, es un bloguero connotado y una de las voces de mayor peso en teoría del marketing actual y en su momento fundó dos compañías, Squidoo y Yoyodyne adquiridas ambas por Yahoo.

Su blog Sethgodin es de los más leídos en el mundo de los negocios, pero ¿quién es este hombre y por qué es de interés en temas de tecnología? Seth es un graduado de Informática (evidentemente conoce la gestión tecnológica desde sus entrañas) y de Filosofía (se decantó por la comprensión del mundo y darles respuestas a las preguntas de la existencia) en la Universidad de Tufts e hizo una maestría de administración en empresas de marketing (con esta especialidad conoce las bases del mercadeo tradicional) en Stanford Business School.

Su aspecto es el de un académico, nada comparado a una superestrella de la tecnología, pero lo que no se ve, su mente, su manera de pensar y analizar el entorno y establecer estrategias es sobresaliente.

Su diferencial, esa mezcla de saberes entre lo filosófico, comercial y tecnológico, le ha permitido sobresalir en la complicada megápolis de los negocios virtuales con sus reglas, transitando con una visión diferente a la de las mayorías.

“Escribir su propio libreto, su secreto. Y no se conforma con esto, hace que otros lean, deseen leer esos libretos.”

Ha dicho alguna vez que “el marketing empieza por educarte a ti mismo, ¿correcto? Es desarrollar empatía.»

Tecnología e historias contadas

Al parecer, no es nada fuera de lo usual, leer que hay que contar historias, muchas empresas intentan hacerlo, pero no tienen el éxito que Godin ¿A qué se debe? ¿toda empresa puede contar una historia? ¿cómo transformamos datos y números en historias para el público?

Su diferencial, esa mezcla de saberes entre lo filosófico, comercial y tecnológico, le ha permitido sobresalir en la complicada megápolis de los negocios virtuales con sus reglas, transitando con una visión diferente a la de las mayorías.

“Escribir su propio libreto, su secreto. Y no se conforma con esto, hace que otros lean, deseen leer esos libretos.”

Ha dicho alguna vez que “el marketing empieza por educarte a ti mismo, ¿correcto? Es desarrollar empatía.»

“Las organizaciones que tienen éxito, se dan cuenta de que ofrecer un producto notable con una gran historia es más importante y más rentable que hacer lo que hacen todos los demás un poco mejor.”

―Seth Godin

“Si eres una empresa tecnológica o un profesional del marketing, tu objetivo es ser la primera cosa que la gente hace al empezar su día.”

¿Cómo lograrlo?

A través de historias que apunten al centro emocional de la audiencia, pero antes, debe haber estudiado y elegido bien a esa audiencia, conociendo con certeza y al detalle la necesidad que su audiencia tiene para que su historia contada muestre al producto como la solución a ese requerimiento inconsciente del receptor del mensaje.

En una entrevista colocó el siguiente ejemplo: “Si le llevas a una persona con mucha sed un vaso de agua, no es tan difícil venderles un vaso de agua. Pero si le llevas a alguien que acaba de beber un paquete de seis cervezas, con un vaso de agua, te dirán que te vayas. Entonces, ayuda a las personas que lo necesitan, que lo esperan, que confían en ti, empieza allí.”

Entre las palabras más sobresalientes de este conocedor de la relación directa entre tecnología y marketing tenemos:

“Las personas no creen lo que les dices. Raramente creen lo que les muestras. A menudo creen lo que les dicen sus amigos. Siempre creen lo que se dicen a sí mismos. Lo que hacen los líderes: explican historias a las personas que puedan contarse a sí mismas. Historias sobre el futuro y el cambio.”

Seth Godin

Seth Godin, es emprendedor, autor más vendido y orador que no para de escribir en su blog, sigue contando historias, luego de haber escrito 19 libros más vendidos del marketing y logrado que las empresas de tecnología sigan sus recomendaciones.

Con solo pensar en las grandes empresas y en las cintas de éxito podemos observar que todas cuentan una historia que llega a las personas, que emociona, que motiva, que hacen hablar acerca de ellas.  Parece obvio, pero no es sencillo contar historias que lleguen a la audiencia.

¿Qué tipo de historias cuenta su empresa? ¿Qué historia cuenta su marca personal o emprendimiento?   Aprender, educarse a uno mismo es parte del marketing del siglo XXI.

Espontaneidad, creatividad e imaginar: tres habilidades vedadas a los robots

Hacer algo espontáneo, entretenido e inesperado es tan natural, que no le prestamos la atención, debida, enumeramos tres acciones, que proceden de cualidades humanas, que los robots aún no logran emular. Y es que, para lograrlo, deberían tener inteligencia general natural, la inteligencia qué, aún con nuestra imperfección, nos permite relacionar conocimientos, inventar, imaginar y usar, en el momento, apropiado lo que hemos aprendido y que está almacenado en algún sitio de nuestro cerebro.

Así de fantásticos somos, máquinas con una programación y recursos que no utilizamos en su totalidad, pero lo olvidamos y le atribuimos características de semidioses a los algoritmos y robots.

La inteligencia artificial ha logrado perfeccionar comportamientos siguiendo patrones, esos patrones son o fueron creados por cerebros humanos capaces de imaginar que una máquina, a través de algoritmos, sea capaz de entregar mejores resultados, más precisos que los que podemos entregar nosotros.

Esa capacidad para imaginar y proyectar una idea en el futuro, dar los pasos que se requieren, colocar cada pieza en su lugar para que pase, esa es una de las habilidades que están vedadas a los robots actualmente.

Afrontar problemas desde diversos ángulos

Si el algoritmo está programado o diseñado con unos límites precisos, es improbable que se salga de ellos, es casi imposible que sea capaz de buscar nuevas alternativas o perspectivas desde las cuales afrontar el problema.

Es más, no puede, tal como usted si lo haría, despertar a media noche con una idea que se relaciona con el problema, anotarla, volver a dormir y retomarla al día siguiente, es uno de esos comportamientos que solo un humano manifiesta. 

En tiempos de tecnología, disrupción y cambios, aunque lo quisieran sus creadores, los robots no son capaces de anticipar nuevas tendencias, comprender empáticamente las necesidades de los usuarios, actuales o futuras para proponer alguna acción que de forma inesperada solucione un problema que ni siquiera la audiencia sabe que tiene.

Imaginar, imaginar, imaginar

Otro tema común para nosotros. En cuantas ocasiones nos han dicho: imagínate que … y nuestra mente coloca esos elementos faltantes, y el interlocutor no duda que hemos podido recrear “sin elementos físicos” esa idea que el nos comunicó con palabras.

Los algoritmos no están diseñados para imaginar, para crear escenarios hipotéticos que ellos mismos puedan comprender y vivenciar .

Al ser tan espontáneos, los humanos, llevamos a cabo acciones inesperadas, inclusive para nosotros mismos, en lenguaje coloquial “nos salimos del guión” e improvisamos, haciendo uso de la experiencia y los conocimientos adquiridos previamente.

Hemos mencionado solo tres de las habilidades humanas que los robots no son capaces de emular y que nos permiten comprender porque es necesario trabajar en colaboración humano-máquina para obtener mejores resultados.

¿Qué otra cualidad o competencia mencionaría?

Desigualdad e inteligencia artificial, un llamado de atención

“La inteligencia artificial hará a los ricos más ricos y a los pobres más pobres”

― Kai-Fu Lee

¡Preocupante! Es el calificativo que merece una aseveración como la que ha hecho uno de los expertos en inteligencia artificial más grandes del mundo. 

Si los que toman las decisiones de negocios, política y economía no encuentran una solución a la desigualdad y la distribución de las riquezas, la sociedad se verá afectada en proporciones de alcance mundial porque la IA responde a quien la tenga en su control.

Al momento en que el mercado laboral mundial se encamina a integrar más soluciones inteligentes cada uno de nosotros, como sociedad, estamos a merced de cambios que nos afectarán directamente, porque querámoslo o no, la tecnología tiene implicaciones de carácter subjetivo, es decir, responde a los objetivos e intereses de quien la utilice, conlleva el buen uso de los valores de sus propulsores y usuarios.

Herramienta que resuelve problemas

Si bien es cierto, la inteligencia artificial se desarrolla para darle respuesta a problemas, lo que nadie pone en duda es el poderío que asume quien se hace del “capital intelectual” , es decir, quien contrate o pueda pagar los servicios de ingenieros, investigadores, desarrolladores y estudiosos de tecnología ostenta un poder cada vez mayor, poder que con el paso del tiempo trae como resultado potencias tecnológicas en las manos de personas que no necesariamente están pendientes del bien de la sociedad.

El ejemplo más claro lo es el Valle del Silicio, quien haya leído su historia o estado hace cincuenta años no dudaría en mencionar que era, en sus inicios una vasta zona sin utilizar que le pertenecía a la Universidad de Stanford.  Fue precisamente, Frederick Terman, profesor quien tuvo la idea de utilizar la propiedad para el desarrollo inmobiliario e intelectual, por lo que estableció un programa para incentivar a los estudiantes egresados a quedarse allí, proveyéndoles de capital riesgo. De inicio contó con William Hewlett y David Packard, quienes conformarían la empresa Hewlett-Packard y así comenzó la historia de éxito de una serie de pequeños edificios industriales alquilados a muy bajo costo a compañías técnicas y emprendimientos de egresados de la universidad.

Con datos, información y profesionales que posean el conocimiento, las compañías dominaran no solo el mercado, dominaran en el ámbito social, ya el económico lo tendrán, así que les resta el poder político y con estos tres poderes trabajando para ciertos intereses hay que prestar atención a lo que puede suceder.

La inteligencia artificial y la cadena de desigualdad

Con la absorción de tareas manuales, si la mano de obra que realizaba este trabajo no se prepara para hacer otro tipo de labores, tendremos mayor número de personas no solo desempleadas, ociosas, con un teléfono móvil en la mano y acostumbradas a que una máquina hace lo que antes tenían que realizar ellos.

Esta situación, hipotética, se transforma en un detonante de la brecha de clases, porque contrario a ellos, los hijos de los ricos, se harán de mayores conocimientos, podrán pagar por los talentos que están creando productos y servicios de IA que serán determinantes para generar más riquezas.

¿Cómo se puede mantener la neutralidad de la inteligencia artificial?

Desde hace algunos años, ciertas personas han advertido de la posible falla del panorama económico y social de la humanidad cuando se desarrollan tecnologías poderosísimas, pero a su vez, existen países y poblaciones que no tienen siquiera acceso a la red. De igual manera, existen aquellos que ven a la inteligencia artificial desde la visión de las películas de ciencia ficción y no creen que sea un tema que les atañe, solo piensan que es entretenido y que no les afectará.

Otras personas están decidas a divulgar, promover y propiciar un ambiente de conocimiento, discusión y análisis desde la óptica del bien común y los valores éticos para que esta revolución inteligente cumpla su cometido, ayudar a los humanos a vivir de la mejor manera posible, haciéndola accesible a todos.

El doctor Kai – Fu Lee ha presentado el libro (ensayo) «Superpotencias de la inteligencia artificial», libro que nos hace ver el papel clave de las dos superpotencias en IA China y Estados Unidos y cómo cada individuo debe hacerse responsable de su rol ante los cambios que se darán con la implantación masiva de soluciones de inteligencia artificial en cada aspecto de nuestras vidas.

Aprender, investigar e involucrarse son los elementos claves para hacerle frente al reto que supone la llegada de la IA al sector laboral y su consecuente cambio de paradigmas en las sociedades que hoy conocemos.  

Saque sus propias conclusiones, pero no deje para después investigar y adentrarse al estudio de la inteligencia artificial en la gestión empresarial, verá con otra óptica el futuro que se avecina.

Imagen: Pixabay

Referencias consultadas:
http://www.diarioandino.com.ar/noticias/2012/05/18/78961-la-historia-de-silicon-valley
https://www.lavanguardia.com/cultura/20200218/473646311159/la-inteligencia-artificial-crea-riqueza-y-desigualdad.html
https://www.elmundo.es/papel/lideres/2020/02/17/5e4ae1cd21efa01d5b8b45a5.html

Teletrabajo en Centroamérica: Panamá sanciona ley de trabajo remoto

“Laurentino Cortizo Cohen, presidente de la Republica de Panamá, sancionó la Ley 76 que regula el teletrabajo en Panamá.”

febrero 2020

Se adapta el sistema laboral panameño a las tendencias que están acaparando el mundo entero. Esta ley abre paso a las iniciativas que estarán surgiendo en la región con respecto al trabajo que no requiere de una presencia física obligada para llevarse a cabo.

De igual manera, es una opción viable para la inserción al mercado laboral de talentos que por motivos de discapacidades o problemas para movilizarse permanecen lejos de la vida económica activa, privando al mundo de su capacidad y aporte productivo.

Pensemos por un momento en aquellas personas que se enferman (realizan tareas que no exigen la ubicación física o su presencia en una oficina con horarios establecidos), cuyas capacidades mentales, competencias y ánimo les permiten seguir aportando y ganándose el sustento, definitivamente que el teletrabajo es una opción.

La red, las tecnologías y telecomunicaciones de última generación llegaron para cambiar el ecosistema laboral, con estructuras robustas en materia de seguridad, banda ancha y una nube funcionando, cada vez mejor, el profesional con perfil remoto deja de ser algo excepcional, los roles se abren al mundo.

En este período de cambios tecnológicos las empresas tienen la opción, de conseguir el mejor talento en cualquier parte del mundo, también tienen la posibilidad de brindar a los trabajadores la opción de realizar su trabajo de forma remota o seguir yendo a una oficina.

La mejora en la calidad de vida, el desempeño medido a través de objetivos y costos en control son algunas de las ventajas. Evidentemente se requiere DISCIPLINA, RESPONSABILIDAD, competencias y deseo de trabajar por parte del teletrabajador.

El mundo y el trabajo remoto

En el estudio titulado “The Rise of Remote Work”/ “El surgimiento del trabajo remoto”, se muestra que cada vez más personas trabajan de forma remota en los Estados Unidos. Los datos de este estudio tienen como fuente la Oficina de Estadísticas de Transporte, Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano, Oficina del Censo.

Un artículo de la revista medium.com menciona que: “Trabajar en una oficina es un remanente de la revolución industrial que no comprende ninguna de las tendencias tecnológicas que han impulsado el surgimiento de nuestra realidad actual. Ya no es necesario de ninguna manera, es un desperdicio masivo desde casi todos los puntos de vista y contribuye ambientalmente a una contaminación inimaginable.”

―Chris Herd

El coronavirus ha puesto al ojo público, por obligación, más que por opción, lo que consideran un experimento masivo. Millones de personas están trabajando desde sus hogares, claro está, en aquellos roles que es posible realizarlo, gracias a la tecnología.

China, está frente a una encrucijada compleja, aunque dentro de este panorama, algunos consideran que es una buena oportunidad para probar, a gran escala, el trabajo desde las casas, ya que los espacios de trabajo compartido (coworking) dejaron de ser visitados por sus clientes usuales.

De vuelta a Panamá

En un país con una ciudad capital donde se encuentran establecidas sedes regionales de las compañías más importantes de tecnología y telecomunicaciones del mundo, cuya capacidad vial se colapsa en horario de entrada y salida de las oficinas el teletrabajo se erige como una opción interesante.

Las empresas de telefonía móvil y servicios de tecnología ofrecerán, en consecuencia, servicios adaptados a estas nuevas realidades de mercado, lo que se presenta como una oportunidad de mejora y expansión.

Y aunque sindicatos de trabajadores pidieron el veto de la ley, el presidente la sancionó convencido de que la nueva legislación beneficia a quienes requieran o puedan trabajar desde sus casas con la misma calidad con la que trabajarían desde una sede física.

Con esta ley gana el empleador, el trabajador y según indica el expresidente de la Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresa Héctor Manuel Cotés: “El tercer ganador con el teletrabajo es el Gobierno, porque se generará descongestión vehicular, balance familia y productividad«

La ley es un mecanismo que abre las posibilidades y que forma parte de la visión de país productivo y tecnológico que se plantea desde el sector público y privado.

Sin dudas, se requiere compromiso, de todas las partes, para que se implemente exitosamente una iniciativa que, desde hace más de diez años, ha sido parte de la forma de trabajo de compañías multinacionales afincadas en Panamá.

Se abre una nueva oportunidad para que la región centroamericana siga los pasos y explore estos mecanismos que facilitan la gestión del talento, sobre todo en el ecosistema tecnológico.

Imagen: Pixabay

Referencias consultadas:

https://medium.com/swlh/the-rise-of-remote-working-5d49ea01b0dd

https://www.panamaamerica.com.pa/economia/presidente-sanciona-ley-que-establece-y-regula-el-teletrabajo-en-panama-1156696

https://www.telemetro.com/nacionales/2020/02/19/teletrabajo-ayudara-descongestionar-vias-hector/2578257.html

Teletrabajo, recortes de inventario y nuevos retos globales

Hong Kong es una de las ciudades más emblemáticas y atractivas del planeta, su ritmo de vida, su dinámica empresarial es icónica, pero con restricciones de viajes desde y hacia la capital financiera del coloso asiático las cosas lucen distintas.

China restringió los viajes desde el territorio continental hacia la isla y viceversa, cerrando puntos fronterizos, limitando el servicio de trenes y aviones para evitar de alguna manera, que se propague el coronavirus.

El mayor centro financiero de Asia, sede de grandes bancos y multinacionales, está prácticamente dormido, sin el bullicio regular, porque las personas están en sus hogares, trabajando desde sus residencias.

 ¿Y cómo nos afecta en términos de tecnología y ecosistema digital?

Nos afecta muchísimo, en la cadena de distribución de productos, en la dinámica comercial de países de la región centroamericana, altamente dependientes de la producción china.

Economistas, empresarios y analistas están preocupados y han hecho advertencias al resto del mundo. La emergencia asiática afecta más que la salud, no hay país, con relaciones comerciales con China, que no se vea directa o indirectamente afectado.

Las grandes compañías de comercialización de móviles y dispositivos tecnológicos están cambiando sus proyecciones de ventas del primer trimestre del año y establecen “shortage” o reducciones en sus producciones, inventarios y por ende en las ventas.

Por ejemplo, la producción de Apple depende de China en gran medida, la quinta parte de sus ventas se llevan a cabo en ese país, también, es conocido que fabrican y ensamblan gran parte de los componentes de productos más vendidos en el mundo.

Sin productos que vender, las industrias de la comunicación y el activo entorno digital de la promoción de productos y servicios se ve afectado. 

Si usted hace sitios web para clientes que venden productos traídos de China, probablemente se verá afectado, sin productos para vender es probable que el responsable de estrategia se decante por una reducción de la inversión en comunicaciones digitales hasta segundo aviso.

Extrapolamos esta situación y veremos que en la cadena de abastecimiento y comercialización se verán afectadas más personas y negocios de los que se cree.

Medidas que afectan el ambiente comercial y social

Frente a esta variable incontrolable las medidas son tan extremas que se les ha ordenado, desde el gobierno, a todos los bancos chinos “lavar su dinero efectivo”, cada billete que entra es desinfectado con luz ultravioleta y altas temperaturas, luego se almacena por catorce días antes de que vuelva a circular.

En el caso de las congregaciones religiosas, los católicos han tomado acciones, el Prelado alentó a los fieles a ver la Misa dominical en línea, porque las misas han sido canceladas hasta próximo aviso.

El calendario de eventos y ferias se ha visto detenido. Entre lo más relevante se lee en noticias que el torneo de la Serie Mundial de Rugby “A Siete”, evento que reúne a financieros corporativos y clientes, inyectando a la industria del entretenimiento, deportes y turismo, se ha pospuesto seis meses debido al coronavirus.

Plantas de producción de automóviles en Sur Corea, han suspendido operaciones porque sin el suministro de partes por la situación de alerta China, no le permite a la gigante Hyundai mantener el flujo de producción regular.

Aerolíneas que cancelaron sus rutas al país, agencias de turismo sin paquetes que ofrecer, hoteles prácticamente desiertos, eventos y actividades suspendidas, cafés cerrados,

Durante las últimas semanas hemos visto como los medios, impresos y digitales, dedican páginas a mostrar al TELETRABAJO como alternativa experimental recomendada por el gobierno chino, por lo pronto, se está manteniendo la actividad en aquellas áreas que es posible, aunque existen muchas funciones de fabricación y procesos que requieren de la presencia física del trabajador.

¿Entraran los robots en acción? ¿Hay suficientes para suplir la mano de obra requerida?  Muchas son las dudas e incertidumbres que no se consideran al especular sobre el impacto mundial del coronavirus en regiones tan lejanas de Asia como la nuestra.  

En Panamá, justamente, se encuentra en proceso de sanción presidencial, la ley que regula el teletrabajo. ¿Veremos cada día más teletrabajadores en la región? Solo el tiempo nos permitirá saberlo.

Imagen: Pixabay

Referencias consultadas:

https://www.infobae.com/america/tecno/2020/02/17/apple-reconocio-que-no-alcanzara-sus-objetivos-de-ventas-para-el-primer-trimestre-por-el-coronavirus/

https://www.panamaamerica.com.pa/economia/un-virus-deja-expuestas-las-grietas-en-las-cadenas-de-suministro-chinas-de-las-automotrices

Afectividad digital, los usuarios y las marcas el 14 de febrero

A las siete y media de la mañana usted llega a la oficina, y, al encender el ordenador, se encuentra con un mensaje en la pantalla deseándole lo mejor este día, el mensaje viene junto a un “donut” en su mesa de trabajo. Sucede igual con todos los compañeros, es un mensaje corporativo que da gusto recibir.

¿Qué decir de su teléfono móvil? A su dispositivo han llegado, uno a uno, mensajes de amigos, familiares y colegas deseándole un día feliz. Formatos visuales, audios, frases, todas hechas por alguien que pensó en agradar a otros.

Mira a su alrededor y los escritorios de sus compañeras tienen flores, chocolates, muñecos de peluche, el silencio habitual se ve invadido por manifestaciones de alegría. Un viernes pintado de rojo y tonos pasteles por doquier.

Esta escena o similares, tienen lugar en millones de oficinas del mundo, donde se intercambian saludos, pequeños obsequios, buenos augurios y múltiples demostraciones de afecto tanto de amistad como de amor.

No es nada nuevo, si existen sitios donde el 14 de febrero no puede pasar desapercibido, son las oficinas. Lo nuevo de esta reflexión, lo es la importancia que, año con año, va adquiriendo la red en todo lo que se refiere a manifestaciones afectivas por “San Valentín”.

Marketing Digital estacional que mueve la red

Apelar a la estacionalidad no deja de ser una táctica útil para los estrategas de marketing, táctica que con el paso del tiempo va escalando otras áreas del ecosistema digital. Y esta es la parte que nos trae hasta aquí.

Si usted labora en el mundo de las telecomunicaciones, marketing digital, ecosistema TIC préstele atención a las demandas que se generan alrededor de algo tan sencillo como el envío y la recepción de mensajes.

El consumo de datos de los diversos segmentos que atiende, la seguridad de los mensajes, la privacidad, el desarrollo de diseño, el copywriting, la visibilidad de los contenidos, administración de redes sociales, todas estas áreas se benefician de una fecha que parece ser “otra más” de ventas de regalitos tiernos.

Analítica, en efecto, analizando los datos históricos del Día de San Valentín, es posible proyectar y usar esa información para que las estrategias de mercadeo, comunicación, contenido y ventas se alineen tanto con el buyer persona como con el usuario real.

Analítica y datos, el ecosistema digital en movimiento

Existen análisis del tráfico en las redes sociales, de la conducta humana en sociedad, durante las fechas en que los humanos demostramos, lo que se conoce como “afectividad digital” que nos permiten corroborar la importancia de esas fechas de estacionalidad a la hora de mover la caja registradora y hacer que los indicadores de negocios superen la tendencia de un día normal.

[“La afectividad es colectiva, sin formas específicas, pero con una forma y una lógica propia, distinta de la lógica racional. El caso es que los sentimientos, lo que existe es una afectividad, general y difusa, que constituye la otra parte de la realidad, aquélla que no es alcanzada por el lenguaje, como siendo cultura y sociedad, la afectividad es aquella parte de la realidad que no tiene nombre”…]―Fernández 2000

La celebración es mucho más que decoraciones u obsequios, los mensajes y diseños que se comparten, realizados por profesionales o amateurs que encuentran en las plataformas digitales y aplicaciones un ambiente propicio para la propagación y divulgación automática de sus diseños.

Una marca, una empresa, de casi cualquier rubro, se verá impactada por la estacionalidad, el consumo aumenta o baja dependiendo de la fecha, el tráfico y demanda de la red junto a otros indicadores, nos permiten, en la actualidad, conocer mejor al usuario final, ese humano con emociones y afectividad al que todos deseamos tener como cliente.

Imagen: Pixabay

Referencias consultadas:
https://blogs.elpais.com/arte-en-la-edad-silicio/2012/10/las-relaciones-afectivas-en-tiempos-de-redes-sociales.html
https://revistas.uam.es/index.php/reice/article/viewFile/9232/9500