Tecnología en las PYMES: Celebramos su día

La tecnología y sus avances impactan todos los sectores del quehacer humano. Y aunque lo familiar es observar su adopción en las grandes empresas globales, hoy le dedicamos este espacio a las PYMES y su proceso de digitalización y mejora continua.

Hace exactamente un año la ONU estableció por primera vez el que sería el Día de las Microempresas y las Pequeñas y Medianas Empresas. Permitiendo que cada 27 de junio se conmemore la presencia de empresas con un reducido número de personas (hasta 250 como máximo) y un moderado volumen de negocios en el ecosistema de la productividad mundial. En Asamblea General se dio esta iniciativa que busca resaltar la importancia de estas compañías y la creciente necesidad de concienciar a los países acerca de su contribución al desarrollo sostenible del mundo.

En la página web de la ONU se menciona que “según los datos del Consejo Internacional para la Pequeña Empresa, este tipo de negocios, pertenezcan al sector formal o informal de la economía, representan más del 90 por ciento del total de empresas, generan entre el 60 y el 70 por ciento del empleo y son responsables del 50 por ciento del Producto Interior Bruto (PIB) a nivel mundial.”

En el sector de las PYMES la creatividad y el uso de los limitados recursos que tengan a la mano sus líderes constituyen la materia prima con la que se trabaja.  Son muchas las ocasiones en las que nos admiramos por la destreza con que producen piezas únicas o nos permiten deleitarnos con un postre de sabor superior a los que se producen en grandes cantidades. Allí radica el encanto de lo “hecho a mano” que promueven las populares microempresas en Centroamérica.

Con el acceso a la tecnologías de la información observamos startups que inician en una cochera o en una habitación de un grupo de amigos llegando a brindar sus servicios a empresas que requieren tercerizar ciertas especialidades. Las inversiones de familias que apuestan por el éxito en negocios en los que trabajan padres e hijos, hermanos y tíos con un solo objetivo en mente lograr sus metas. Claros ejemplos de emprendimientos generadores de empleo que se consolidan como la espina dorsal de una gran parte de las economías y desempeñan un papel fundamental para el crecimiento de los países en vías de desarrollo.

Confiando en la tecnología

Sabiendo que el acceso y uso de la información (como un insumo para la toma de decisiones y acciones) es un factor determinante para acelerar los procesos de aprendizaje. Apoyarse en las TIC´s constituye una opción certera para la mejora de la productividad y la competitividad de las PYMES, dado que el procesamiento de datos (transformándolos en información de valor para la comprensión del público meta), refuerza la toma de decisiones y brinda una ventaja competitiva para quienes apuestan por ellos.

Vivimos en la época donde la economía basada en el conocimiento constituye el principal insumo de producción empresarial de los países más prósperos. Las naciones líderes en la economía mundial se establecen gracias a las habilidades de sus ciudadanos, centros educativos, académicos, gobiernos y empresa privada para generar, almacenar, gestionar y transmitir datos (información) gracias a la adopción de la tecnología en la mayor parte de sus procesos.

Apoyando a las PYMES                      

Telefónica cree en el desarrollo del sector PYME para el crecimiento de las regiones en las que opera.  Los desarrollos en materia de micro, pequeñas y medianas empresas que se dan en regiones de mayor avance se hacen notar y poco a poco se incorporan en otras latitudes.

Seguimos observando las soluciones y productos que funcionan en Europa,  específicamente  Movistar Fusión Empresas, un servicio pionero en el mercado que proporciona una oferta completa de comunicaciones y tecnologías de la información, y también de su último lanzamiento, Digital 1st, que ayuda a las PYMES a trazar su hoja de ruta para una transformación digital completa de su negocio, siempre adaptada a sus necesidades y acompañada por un equipo de profesionales que asesoran de manera personalizada a cada empresa.

Telefónica acerca al sector micro-pequeño y mediano una propuesta completa de transformación donde la nube y la conectividad son la base para construir el cambio. Es un recorrido interactivo en el que los clientes de la compañía podrán conocer todos los servicios y claves tecnológicas necesarios para adaptarse al mercado y al cliente digital. Esta ruta se articula a través de los tres ejes clave que la propuesta Digital 1st  identifica para la digitalización de las empresas chicas: diferenciarse de la competencia (gracias a servicios de Marketing Digital y Business Intelligence); aumentar la productividad (evolucionando el puesto de trabajo en las empresas hacia la movilidad e incluyendo herramientas de colaboración), y estar siempre disponible para sus clientes (con la mejor conectividad, soluciones de Cloud y seguridad).

«A través de Movistar Fusión Empresas se gestiona ya más de 760.000 usuarios fijos y móviles en la nube con su solución de centralita virtual. Esta tecnología dota a las PYMES de mayor disponibilidad, les permite estar siempre accesibles para sus clientes y proveedores. En definitiva, les permite ser más eficientes evitando la pérdida de oportunidades de negocio.  En su rol de operador líder en la venta de aplicaciones Cloud, Telefónica les permite a estas empresas ser más competitivas acelerando su llegada al mercado, como Microsoft Office 365. Más de 350.000 usuarios utilizan esta suite ofimática y de colaboración en la nube lo que les permite movilizar el puesto de trabajo de los empleados y trabajar desde cualquier dispositivo, de la mano de nuestra empresa.”- Contenido de la Nota de Prensa de Telefónica

Los servicios de Marketing Digital e Inteligencia de Negocios, las soluciones en la nube, ciberseguridad y conectividad son opciones que ponemos a disposición del sector de las PYMES en Centroamérica. No dude en solicitar una demostración por parte de nuestros especialistas. Utilizando tecnología podrán hacer uso de las plataformas digitales para potenciar sus negocios, comunicarse directamente con sus clientes y hacer la transformación digital que los llevará a posicionarse en sus segmentos de mercado.

Felicitamos a todas las micro, pequeñas y medianas empresas de la región centroamericana, su trabajo y dedicación diaria hace que nuestros países avancen.

¿Cuánto protegemos los datos personales?

Los datos personales y su protección son tan importantes en este mundo digitalizado que se estableció un día para darle relevancia al trabajo y la dedicación que involucra el cuidarlos de forma profesional.

Cada año y con mayor fuerza en el calendario se marca el 28 de enero, dando lugar a un día mundial dedicado a recordar la importancia de la protección de datos personales. Esta fecha fue institucionalizada como el Data Privacy Day  con el objetivo de promover la educación de los usuarios sobre la importancia de proteger los datos de identidad online y off line, tanto propios como de aquellos con los que nos relacionamos comercial y socialmente. Enfatizando en la promoción de buenas prácticas para el manejo, privacidad y gestión de datos personales.  Un punto de gran relevancia es que se aprovecha el día para fomentar en foros internacionales y locales para que las empresas desarrollen soluciones tecnológicas respetuosas en pro de la privacidad de sus usuarios, asociados y clientes. Un objetivo que forma parte de las prácticas regulares y soluciones en las que se enfocan los productos y servicios de Telefónica Business Solutions.

En esta oportunidad deseamos compartirles consejos de gran utilidad para lograr mejoras sustanciales en la protección de datos y prepararse para cumplir con la legislación.  Iremos de lo básico a lo más detallado, haciendo uso de la definición de datos personales del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México que establece desde diversos puntos de vista el término.

¿Qué son los datos personales?

«El concepto abarca la información de cualquier modo, sea alfabética, numérica, gráfica, fotográfica o sonora y puede estar contenida en cualquier soporte como en papel, en la memoria de un equipo informático, en un vídeo.  Se refieren a toda aquella información que nos identifica o con la que somos identificables. Nos dan identidad, nos describen.» Cabe destacar que los datos personales son propiedad del individuo, aún cuando los proporcione a otros, por motivos tales como: una compra, una transacción o trámite, para recibir atención médica o servicios básicos que brindan los organismos gubernamentales.

Desde que nacemos tenemos datos personales, es precisamente la fecha de nacimiento un dato personal. Otros datos personales que mencionar son: edad, domicilio, número de móvil y teléfono residencial, correo electrónico, patrimonio, cuentas bancarias, número de identificación personal, número de seguridad social, trayectoria profesional, personal, académica y laboral.  Otra parte de los datos personales la conforman temas sensitivos como: estado de salud, características físicas, huella digital, ADN, origen étnico, raza, forma de pensar, creencias, convicciones, preferencias sexuales, ideología y opiniones políticas.

Con los dispositivos móviles, las transacciones en línea y la necesidad de confirmar la identidad de personas que físicamente no vemos, es necesario y se acumula gran cantidad de información personal, partiendo de algo tan común como el nombre completo, el número de identificación personal, su fotografía y de allí hasta llegar a información transaccional, como lo son números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas bancarias, dirección residencial, números telefónicos, cuentas de correo electrónico, hábitos, conductas en los móviles y más. Esto se repite con cada persona que realiza una transacción en el universo virtual, muchos de estos datos se guardan en la nube y en los depositarios que cada empresa tiene para compilar data importante para llevar a cabo sus negocios. Tan solo imaginar el panorama nos permite dimensionar que cada segundo en el mundo, se llevan a cabo billones de transacciones que involucran el manejo de datos de personas, donde la privacidad está en juego. No en vano los conocedores afirman que los datos son en la actualidad el activo más importante que tienen las empresas, pero con el mayor acceso a datos cada empresa asume mayores responsabilidades.

¿Sabías que el 2018 se le ha denominado el año de la privacidad de los datos?

Dado los usos y abusos del poder otorgado a las empresas al conocer al detalle a sus clientes, sus gustos, preferencias entre las agrupaciones de consumidores, la sociedad civil y los gobiernos, se han ido generando legislaciones, normas y políticas cada vez más estrictas, con la clara intención de proteger la privacidad de los consumidores. Ha sido un proceso que llega a su punto más decisivo este año, cuando se espera el establecimiento de una legislación que afectará el proceso de gestión de datos que se había llevado hasta la actualidad en Europa. Por ello, se ha establecido que durante el año 2018 la privacidad sea un tema de gran importancia.

¿Qué significan las siglas GDPR?

Hacen alusión a las siglas en inglés de la nueva ley de protección de datos que se hace efectiva en la Unión Europea en el 2018. Su objetivo es proteger la privacidad de los datos personales de los ciudadanos de la UE y controlar cómo las empresas, instituciones y organizaciones recogen, procesan, almacenan y utilizan esos datos.

Áreas de impacto de la protección de datos personales

Esta legislación aplicará a empresas con presencia física en algún país de la Unión Europea, a organizaciones que procesan o almacenan datos de residentes en la UE, organizaciones que utilizan los servicios de terceros que procesa o almacenan información de ciudadanos de la Unión. Casi toda organización se verá afectada de alguna manera por la legislación en las siguientes áreas:

  1. Derecho del usuario a estar informado: La persona que le proporciona sus datos requiere conocer cómo utilizará la empresa esos datos personales.
  2. Derecho al acceso: La empresa debe proveer acceso a los datos, a la forma como se utilizarán y a la información suplementaria que puede utilizarse junto con sus datos.
  3. Derecho a la rectificación: En caso de ser incorrectos los datos personales, los mismos deben rectificarse o completarse a solicitud del titular de los datos.
  4. Derecho a ser borrado: Toda persona tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean removidos de un medio de almacenamiento o base de datos si no hay una razón convincente para que se almacenen. (Derecho al olvido).
  5. Derecho a restringir el procesamiento: La persona puede permitir que se almacenen sus datos y rehusarse a que sean rectificados.
  6. Derecho a la portabilidad de datos: La persona propietaria de los datos puede solicitar a la empresa copias de la información almacenada para utilizarla en otro lugar, según sea requerido.
  7. Derecho a objetar: La persona puede objetar acerca del procesamiento de sus datos personales, impidiendo que sean utilizados para gestión de mercadeo directo y usos similares, etc.
  8. Derecho sobre la toma de decisiones y la creación de perfiles automáticos: El titular de los datos puede objetar sobre la toma de decisiones automáticas que hagan sobre sus datos (Incluye los asistentes virtuales de Inteligencia artificial que a partir de hábitos y conductas online ofrecen alternativas al usuario.)

¿Cómo afecta a las empresas que hacen negocios con ciudadanos de la Comunidad Europea?

Serán afectadas directamente, ya que el GDPR será de aplicación sobre toda empresa que procese datos de los ciudadanos de la UE aún cuando no se encuentre físicamente en los países que acatan la norma. Para una empresa de la región que realice negocios y compile datos de ciudadanos de la Unión Europea es necesario conocer el reglamento y adaptarse a sus exigencias.  Puedes acceder al reglamento (ENLACE AL REGLAMENTO)

La legislación entra en Vigor el 25 de mayo 2018

En la comunidad europea entrará en vigor la GDPR, lo que significa que, hasta esa fecha, tienen oportunidad todas las empresas para ajustar sus gestiones de datos con la finalidad de cumplir con lo estipulado dentro de la legislación.

¿Qué pasa si no se cumple con la legislación? 

El riesgo de penalizaciones y multas es real, se habla de multas que podrían llegar a los 20 millones de euros, sumado a los escándalos, daños a la imagen y reputación de las marcas, perdida de clientes entre otros. Por lo que, si tiene en su base de datos clientes de estas nacionalidades o realiza transacciones con estos países, le corresponde tomar las medidas de adecuación desde ya.

Asesoramiento en materia de protección de datos

La legislación es muy amplia, implica desde la parte jurídica del manejo de datos, los derechos de los clientes y los deberes de las empresas u organizaciones que solicitan los datos. Es precisamente en el área de deberes donde nos encontramos con el desarrollo de soluciones tecnológicas que sean respetuosas de la privacidad de los usuarios y por ende de la legislación GDPR. Es altamente recomendable que revise sus procesos de gestión y colección de datos, los mecanismos de seguridad que utiliza y los controles bajo el espectro de la legislación y adecue aquellas áreas donde se requiere.

Si aún no han desarrollado un plan le invitamos a consultarnos, con gusto podemos guiarle.

Capacitación a su equipo de trabajo para la protección de datos:

La responsabilidad en el manejo de los datos va más allá de las personas que hacen CRM o se especializan en datos. Con los sitios web, portales electrónicos y compras en línea, los datos son capturados y procesados pasando por diferentes personas en la organización. Todas estas personas deben estar capacitadas para manejar los datos y administrar de manera correcta la información y cumplir con los requerimientos de la nueva legislación.  

¿Le ayudamos a proteger los datos de sus clientes?

En Telefónica Business Solutions contamos con profesionales de vasta experiencia para ayudarle en cualquier parte de la región centroamericana con las soluciones y el conocimiento que su negocio requiere. Lo hacemos seguros que al utilizar nuestros servicios su empresa podrá cumplir con las regulaciones, que más que locales, cada vez se hacen más globales.

¡Contáctenos! Un especialista le atenderá para que pueda ir preparándose para afrontar ésta y todas las regulaciones que irán tomando prestancia en la escena económico-social de la actualidad.

 

OPEN CLOUD DE TELEFÓNICA BUSINESS SOLUTIONS

Si hay un producto que sugerimos considerar este año que inicia es Open Cloud. Open Cloud es una plataforma de servicio de Cloud que ofrece a nuestros clientes potencia de cómputo, almacenamiento, base de datos, aplicaciones y servicios de despliegue. Nos comprometemos en que Ud. reciba un servicio ágil, seguro y confiable.  Los Centros de datos de Telefónica tienen la capacidad de proveer el servicio y la plataforma que mejor se adapta a sus necesidades corporativas.  Permítanos mostrarle algunas razones para elegir Open Cloud de Telefónica Business Solutions.

¿Busca economía, disponibilidad y optimización de sus inversiones en IT?

Al adquirir Open Cloud la empresa cliente paga por uso y bajo demanda ¡De seguro que a la hora de realizar inversiones en IT ésta es una consideración muy importante! El cliente decide si desea un servicio gestionado o prefiere la modalidad autogestionada.  ¿Desea aumentar o disminuir capacidades? La flexibilidad y escalabilidad es parte de los componentes básicos de nuestro producto.  ¿Su negocio se expande en la región? El servicio ofrecido es global y se encuentra disponible en 8 países. Facturamos en moneda local ¿Busca ahorrar y optimizar?  Le ofrecemos ahorro en HW y SW optimizando sus gastos. Tenemos a su disposición el Servicio e2e: Comunicación +Data Center +Cloud.  Garantizándole la seguridad y cumplimiento normativo que su empresa precisa. La oferta es competitiva y adaptable, permÍtanos mostrarle lo que puede obtener.

¿Qué nos diferencia de los demás?

Al momento de diseñar Open Cloud pensamos en el cliente final. Nuestros expertos trabajan a diario para mejorar la calidad del servicio y de los productos que Ud., adquiere, pero sobre todo para ofrecerles lo mejor:

  • Adaptabilidad: La plataforma se ajusta a las necesidades de grandes corporaciones y PYMES.
  • Economía: La inversión que realiza se hará considerando los costos y presupuestos con los que cuenta el cliente para lograr sus objetivos estratégicos.
  • Disponibilidad: Nuestro compromiso es trabajar para mantener la disponibilidad de sus datos con la velocidad que le asegure la entrega en el momento que son requeridos.
  • Presencia en la región: Nuestro servicio de atención al cliente opera en la región centroamericana y los cobros se realizan en moneda local.

¿Qué le ofrecemos?

Open Cloud pone a su disposición un amplio abanico de opciones. El cliente escoge y hace de nuestro conocimiento las necesidades específicas que tiene y nuestro equipo ajusta la solución a estos requerimientos puntuales.

Esta plataforma de servicios de cloud que ofrece potencia de cómputo, almacenamiento de bases de datos, entrega de contenido y otra funcionalidad para ayudar a las empresas a escalar y crecer. Usados para crear aplicaciones sofisticadas y cada vez más flexibles, escalables y fiables. Estos servicios están basados en openstack y tienen la confianza de las grandes empresas, startups y las empresas emergentes más innovadoras para respaldar una amplia variedad de cargas de trabajo, como aplicaciones web, móviles, IoT, el desarrollo de juegos, el almacenamiento y procesamiento de datos.

Siete opciones sobre las cuales podemos establecer un punto de partida para desarrollar esa solución que aún no encuentra en el mercado:

  1. Elastic Cloud Server: Infraestructura en pago por uso. Pague solo por las horas de utilización de su infraestructura. Servidores elásticos configurables con cómputo, almacenamiento, bases de datos, red y seguridad para utilizar según sus necesidades
  2. Open Cloud Image Management Service: Una imagen contiene toda la información necesaria para iniciar una instancia ECS con su software. Con IMS podrá crear su propia imagen de su servidor en la nube y utilizar esa imagen para generar rápidamente nuevos servidores ECS.
  3. Elastic Volume Service: EVS son un tipo de dispositivos de almacenamiento de bloques virtuales que utilizan la arquitectura distribuida y se pueden expandir elásticamente. Puede operar discos EVS en línea. El uso de discos EVS es el mismo que para el uso de los discos duros de servidor común
  4. Volume Back Up Service: Servicio de copia de seguridad de volúmenes de datos (VBS). Proporciona protección de datos basado en snapshots de discos del servicio EVS en servidores ECS y Baremetal.
  5. Virtual Private Cloud: VPC permite a los clientes tener un control completo sobre el entorno de redes virtuales, mejorar la seguridad de la red, proporcionando la función de grupos de seguridad o utilizar una dirección IP pública para conectar la VPC a la red pública
  6. Eye Service: Cloud Eye (CES) es uno de los principales componentes de infraestructura como servicio (IaaS) que permite supervisar los recursos dentro de Open Telekom Cloud. Recopila estadísticas, derivadas usando métricas de monitoreo de diferentes recursos, para soportar el monitoreo en tiempo real de los cambios en los recursos. Las reglas de alarma se pueden crear, modificar, eliminar, habilitar y deshabilitar para estas métricas en la consola de administración. La configuración de las reglas y notificaciones de alarma permite informar el estado y el rendimiento de los objetos de servicio monitoreados en tiempo real, lo que ayuda a prevenir el impacto comercial causado por problemas de recursos.
  7. Baremetal Cloud Server: Un BMS es un servidor físico dedicado que proporciona las capacidades de computo de alto rendimiento y la estabilidad necesaria para escenarios de aplicación core para su negocio con la flexibilidad de recursos de la nube. Los BMS pueden comunicarse con los Elastic Cloud Servers (ECS) a través de redes privadas. Servidores físicos dedicados de alto rendimiento, ideales para el manejo de aplicaciones que requieren entornos dedicados de altas prestaciones. Los servidores Baremetal proporcionan toda la potencia de un servidor dedicado (sin compartición de recursos con otros clientes) con el máximo rendimiento en las operaciones de E/S y la flexibilidad del pago por uso en la nube. Tamaño de instancias no prefijados para evitar el desaprovechamiento de recursos y distribución de la carga balanceada.

Elija el servidor que mejor encaja con sus necesidades entre servidores desde uno hasta cuatro procesadores, ocho núcleos y gran capacidad de almacenamiento..

Solicite más información sin compromisos, contará con la asesoría y seguimiento permanente por parte de Dulio Quirós. Jefe del área de B2B en Telefónica Móviles de Panamá, S.A.

 

 

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS: pasión compartida que nos motiva a dar lo mejor

La tecnología es nuestra pasión compartida y el motor que pone en movimiento a más de 800 colaboradores en Telefónica CA.  Es por ello, que iniciamos este año 2018 con nuevos proyectos e ideas.  Big Data, IOT, Ciberseguridad, Realidad Aumentada y Transformación Digital son algunos de los temas que abordaremos de la mano de los expertos de nuestra empresa.  Con un enfoque práctico y multidisciplinario fomentaremos el aprendizaje, el conocimiento y la implementación de proyectos.

Los artículos iniciales abordan una completa selección de temas de interés de la industria de Telecomunicaciones . Iniciando con la sección Actualidad Tecnológica dando un vistazo a lo que involucra Big Data para la transformación del ecosistema empresarial y social.  Lo acontecido en el CES 2018 de Las Vegas, lo presentamos en el apartado Novedades.  En el área de Noticias les compartimos nuestro evento cumbre del año: Tic Fórum 2018 (fechas y locaciones). Iniciamos la sección Soluciones Exitosas con el caso de éxito: Market Share Dinámico expuesto  por Carlos Martínez de El Salvador. El segmento de Productos presenta Open Cloud de la mano de nuestro Jefe de Ventas Dulio Quirós (Panamá). Por último y no menos importante en Nuestra Gente, compartimos el perfil profesional de Leonard Jauregui (Guatemala).

En nombre de Telefónica Business Solutions le damos la bienvenida a nuestro Blog. Me hago eco del compromiso de todo nuestro gran equipo humano, de seguir trabajando para hacerles llegar de forma sencilla y clara contenidos variados sobre innovaciones tecnológicas y aplicaciones desarrolladas a la medida de su empresa, negocio o institución y más.

A partir de hoy podrán disfrutar de la pasión que nos une.

¡Bienvenidos a nuestro blog!

Rafael Cisneros

Director Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions