Museos hiperconectados y aplicaciones de BIG DATA

El pasado 18 de mayo, se celebró  el Día Internacional de los Museos,  con el lema “Museos hiperconectados: enfoques nuevos, públicos nuevos”. Una frase que automáticamente hace pensar en la tecnología y la sociedad del conocimiento de la que hemos venido hablando en algunas entradas recientes.

Gracias a desarrollos y análisis científicos especializados como el Big Data, la tecnología le está permitiendo a los museos llegar más allá de su audiencia habitual y encontrar nuevos públicos paralelos.  En un proceso que ha tomado tiempo y requiere esfuerzo, poco a poco, vemos la adopción de enfoques diferentes respecto al arte y sus públicos meta. Los curadores y encargados de los museos han llegado a repensar la función de conectividad que tienen los museos entre el pasado y el presente a través de los dispositivos móviles y del internet, fortaleciendo la razón de su existencia.

Big Data en el Museo Reina Sofía

Con un titular en la sección Tecnología el periódico El Mundo divulgó la noticia: Telefónica enseña al Museo Reina Sofía cómo utilizar el Big Data– Nota de Javier López 26/10/2017. Parte de la colaboración de Telefónica consiste en la aplicación de la tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes. Mediante nuestra unidad de negocio dedicada al Big Data LUCA, se dio el primer estudio basado en el análisis de Big Data en un museo español, llegando a descomponer el comportamiento  de los visitantes a la exhibición con motivo de los 25 años de Guernica en el país, que tuvo lugar del 5 de abril al 4 de septiembre de 2017.

En el estudio se han utilizado herramientas de Social Listening, que permiten analizar los resultados registrados en canales digitales de entre los millones de menciones que se producen al día en internet. De esta escucha social, se aprecia que el 97% de los resultados sobre la exposición y el Museo presentaban un sentimiento positivo. Twitter es la plataforma que más conversación ha generado, detectándose que la participación de mujeres fue del 48% por el 52% de hombres.  La consultora Synergic Partners realizó el análisis de la data obtenida de fuentes propias y externas incluyendo transacciones con tarjetas de crédito. Estos análisis permiten la obtención de información, conclusiones y tomar acciones.

Por otra parte el Museo Reina Sofía se convirtió el pasado noviembre 2017 en el centro de referencia mundial para el estudio del Guernica, a través de una innovadora web con más de 2.000 archivos relacionados con la obra de Picasso. El apoyo de Telefónica permitió la puesta en marcha de esta iniciativa, que fue galardona por los premios Webby Awards.

Centros culturales y entidades que velan por guardar la historia y promover el arte han ido añadiendo elementos multimedia a sus exposiciones, lo que ha sido muy bien aceptado por un nuevo público que antes no les visitaba, nuevas generaciones, el público que está conectado a las redes sociales y pendiente de influenciadores y sus estilos de vida difundidos en las plataformas digitales. Es tan usual que un turista joven suba una fotografía durante su visita a un icónico estadio de fútbol y seguidamente otra fotografía en algún museo de gran prestigio.

La inclusión del lenguaje de las redes sociales es utilizada con frecuencia por los museos que están a la vanguardia tecnológica, al instar a sus visitantes a utilizar hashtags para compartir, su experiencia en el museo, con sus contactos en las redes sociales.  En este orden de ideas destacamos que no es un tema fortuito, los cerebros detrás del análisis del comportamiento de los usuarios tienen mucho que ver. El antecedente lo tenemos claro, se dio cuando la red social promovió- el 22 de enero de 2014-que visitantes a museos, curadores, gerentes y mascotas de todo el mundo participarán en el #MuseumSelfieday, un proyecto de Twitter destinado a dar a conocer las grandes colecciones que albergan los museos nacionales y regionales del globo. La consecuencia no se hizo esperar, en varios estudios destaca la red social como la preferida por los visitantes para hacer mención y divulgar su paso por un museo.

El impacto de los datos en los museos

El análisis de las interacciones de los visitantes a museos ha generado gran cantidad de información y conclusiones interesantes, permitiendo reestructurar los planogramas de las exposiciones para aumentar el nivel de satisfacción de la experiencia del público hasta resolver problemas que antes se pasaban por alto.

Tal cual sucedía en la época de los grandes mecenas con los artistas y en este caso, los museos tienen entre sus principales aliados a aquellos que no siendo artistas valoran su trabajo. Empresa privadas cómo lo hace Telefónica, han invertido los recursos necesarios para impulsar iniciativas que rompen con lo esperado y tradicional. De los más importantes ejemplos de estas alianzas y colaboraciones, tenemos la digitalización del archivo documental del Museo del Prado, que tiene poco tiempo online.

El museo ha digitalizado de la mano de Telefónica cerca de 12.000 documentos y escritos que ya han sido admirados por más de 85.000 personas de diversas partes del mundo. Iniciativas de esta naturaleza permiten superar las fronteras, los horarios laborales y la capacidad física del museo, logrando adaptarse a las nuevas maneras de experimentar y disfrutar de la cultura y el arte. Brindar un servicio único a su público, segmentar, agrupar, anonimizar y analizar, para comprender los diversos perfiles más frecuentes tanto online como físicamente. Encontrar rápidamente cuáles son las obras, las exposiciones y documentos que generan mayor interés en el visitante al museo.

Otros proyectos de Big Data en Latinoamérica

En América Latina también se dan proyectos que utilizan Big Data como es el caso del proyecto Museos Abiertos en Argentina.  Es un proyecto Open Data / Big Data para Galerías, Bibliotecas, Archivos y Museos [GLAM] hacia el ‘Museo 3.0’. Su misión es acercar el patrimonio cultural a todo su territorio nacional y regional. Su meta próxima consiste en el desarrollo de una plataforma de gestión documental (DAM) para alojar las obras pertenecientes a las colecciones argentinas.  Los promotores de esta iniciativa trabajan con objetivos claros:

  • Facilitar el acceso al patrimonio cultural
  • Socializar el conocimiento
  • Estudiar los hábitos de consumo cultural intergeneracional
  • Promover nuevas formas de acceder los datos culturales

Por su parte en México, ubicado en Iztapalapa, la cuarta delegación más grande del Distrito Federal Ciudad de México, hay un Museo interactivo que se encuentra justo antes de llegar al Cerro de la Estrella con exposiciones temporales, talleres y un acervo histórico y cultural.  Funciona desde abril de 2012 y es llamado el Museo de las Culturas: Pasión por Iztapalapa el sitio es un espacio dedicado a la innovación artística y tecnológica donde los visitantes conocen la historia del desarrollo urbano de esta delegación.

Si bien el objetivo del Día Internacional de los Museos es sensibilizar al público sobre el hecho de que:

“Los museos son un medio importante para los intercambios culturales, el enriquecimiento de culturas, el avance del entendimiento mutuo, la cooperación y la paz entre los pueblos”

Con el acceso a las redes sociales la celebración, promoción de eventos y actividades organizados en torno a la fecha va tomando auge cada año, reuniendo más museos y gestores culturales que la valoran en todo el mundo. Según datos de medios especializados en temas de museos en el 2017 el Día Internacional de los Museos alcanzó una cifra récord de participación superando los 36 000 museos en unos 156 países.

En la región centroamericana los museos y entidades culturales interesados en atraer nuevos públicos y estudiar el comportamiento de los visitantes actuales, tienen la posibilidad de integrar en su gestión este tipo de iniciativas mediante los servicios y productos que ofrece Telefónica Business Solutions. Al utilizar aplicaciones de Big Data se puede contar con información cada vez más exacta, que les permitirá a los directivos tomar mejores decisiones para atraer al público hiperconectado del siglo XXI.

La diversidad cultural en las telecomunicaciones

“Si bien es cierto que la revolución tecnológica hace que numerosas formas culturales y artísticas sean más fácilmente accesibles, y que han aumentado de manera exponencial los intercambios entre todo el mundo, sigue existiendo un gran número de obstáculos para un acceso igualitario a los bienes y servicios culturales.”-Audrey Azoulay Directora General de la UNESCO. Extracto de la alocución con motivo del día de la diversidad cultural.

El sector de las telecomunicaciones ha sido llamado, por su naturaleza intrínseca, a formar parte de los cambios y avances que, en materia de cultura y ciencia, experimenta la humanidad, propiciando activamente la divulgación y la transmisión de sus manifestaciones.  Observando el mundo percibimos que las estructuras de la sociedad y las maneras de efectuar el trabajo se han ido “reorganizando en redes” que abarcan casi completamente al mundo globalizado. Con el descenso de los costos de la comunicación a distancia, la accesibilidad a dispositivos portátiles y móviles capaces de superar las fronteras geográficas y permitirnos establecer contactos inmediatos, se va ganando la batalla al aislamiento, pero aún hace falta un largo camino para vencer.

Modos de vida y telecomunicaciones

Cada individuo se integra y pertenece a conglomerados sociales donde comparte y lleva a cabo actividades diariamente, creando y adoptando comportamientos, aprendiendo de sus congéneres a vivir en sociedad. En este siglo de comunicaciones inmediatas, de generación y transferencia de datos haciendo uso de las telecomunicaciones se potencia el conocimiento. Un gran número de esos datos que se transmiten tienen raíces de índole cultural, científica y artística. Pensemos en lo que se divulga en una de las redes sociales más utilizadas: fotografías y frases célebres.  La fotografía ha llegado a ser una disciplina muy popular entre las nuevas generaciones y al combinarlas con frases en sus “post” se encuentran con un contenido altamente atractivo desde lo visual y comunicacional. Extraordinariamente bien ejecutadas por expertos, ambas disciplinas son consideradas artes. Hablamos de la fotografía artística y la escritura literaria, pero de igual manera, al compartir una simple foto y las palabras que la acompañan, el creador expone al mundo su modo de vida que es un componente de lo que llamamos cultura. A diario, estamos generando y enviando contenidos que llevan inmersos en su esencia nuestra herencia cultural y forma de vida.

Protegiendo la herencia cultural y compartiéndola

Los cambios suscitan resistencia y promueven temores algunos infundados otros muy realistas. En el caso de la mundialización uno de los temores expresados y compartido por estudiosos es la pérdida de las identidades.  Tomando en consideración que la transmisión de saberes a través de la oralidad ha ido menguando, a medida que la vida nos envuelve en esquemas de comunicación escrita con dispositivos y modelos de otras latitudes que toman fuerza en nuestros entornos es preciso asegurar que el conocimiento y la libre expresión de la cultura propia no cese. Asegurándonos que en este proceso no se penalice a las comunicaciones ni se minimice la riqueza cultural.

“La tecnología es mejor cuando reúne a la gente.” – Matt Mullenweg

Para entidades como la ONU proteger las diferentes formas de expresión cultural, lenguas, artesanía, modos de vida como elementos esenciales para definir las identidades a pesar de la mundialización es un objetivo fundamental. Evidentemente el respeto a la cultura y a la innovación tecnológica propiciando la convivencia mutua, es necesario.

“La tecnología es la hoguera alrededor de la cual nos contamos nuestras historias”- Laurie Anderson

Metafóricamente hablando las telecomunicaciones se erigen como antenas transmisoras de luz en el mundo digital. Lo que nos hace recordar que la cultura es un derecho al que accedemos por el simple hecho de existir.  El artículo 27 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos nos dice que:

“Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente en la vida cultural de la comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso científico y en los beneficios que de él resulten.”

Vivir en sociedad, generar desarrollo y hacer llegar a comunidades la tecnología es un compromiso que tomamos muy en serio.

Aunque a primera vista parezca que la tecnología y las telecomunicaciones poco o nada tienen en común con temas culturales, más allá del ambiente de ciencias e innovación nuestra empresa apuesta por promover todo aquello que engrandezca al ser humano; para quién y por quién trabajamos.

“El espíritu humano debe prevalecer sobre la tecnología:” -Albert Einstein

Arte y Cultura Digital

En Telefónica creamos, difundimos y compartimos el conocimiento cultural y tecnológico a través de investigaciones, conferencias, congresos, concursos, exposiciones y talleres que impulsan la creación artística por medio de la Fundación Telefónica se lleva a cabo cada año un ambicioso programa de exposiciones en el que tienen cabida todas aquellas manifestaciones artísticas ligadas a las nuevas tecnologías. Descubre nuestras Colecciones, cientos de obras de diversos periodos y formatos: pintura, escultura, fotografía.

Le invitamos a visitar el Espacio Fundación Telefónica y las Colecciones Artísticas y Tecnológicas accediendo a los enlaces permanentes

La diversidad cultural se promueve en nuestra empresa y estamos orgullosos de compartir estas colecciones y muestras con el mundo.

Economía vs. Tecnología

La era de la revolución tecnológica, se ha tomado  diferentes  ámbitos de la vida empresarial, impactando fuertemente la economía de  los países de América Latina que se encuentran ante el desafío de la construcción de sociedades  y economías del conocimiento.

Estas sociedades utilizan el conocimiento como elemento fundamental para generar valor y riqueza, y transformarla en información que abarca sectores como la educación, el desarrollo tecnológico, las telecomunicaciones y la investigación, dejando en un nivel muy alto los conceptos de producto y servicio ya que se pueden cuantificar.

Con nuestros escritos deseamos crear un puente entre la vanguardia de la tecnología y  la forma cómo influyen en la economía todas esas herramientas que han convencido a la mayoría de líderes empresariales a impulsar sistemas de innovación, para atraer capital humano avanzado concentrado en la competitividad y el desarrollo sostenible de las sociedades.

Conoceremos además la relación histórica entre los conceptos de economía y tecnología, gracias a que la innovación tecnológica sirvió a los empresarios para alcanzar mayor nivel de competitividad y productividad en los mercados internacionales con el uso de internet. De esta forma, la evolución en las telecomunicaciones permitió que cualquier hecho que se produzca, se conozca mundialmente en pocos minutos, lo que conllevó a la mezcla de varias culturas rompiendo fronteras entre distintos países.

Los invitamos a trabajar desde sus organizaciones, para desarrollar un conjunto de estrategias enfocadas en sistemas de tecnología, adaptados a la demanda regional, sin perder de vista el objetivo principal de llevar a involucrar a la región en un mundo cada vez más globalizado, con oportunidades de intercambiar experiencias sin importar las distancias, con la opción de tomar decisiones en el momento preciso gracias a las tecnologías y con la libertad de elegir el rumbo de nuestras empresas.

Rafael Cisneros

Director

Telefónica Business Solutions Centroamérica

 

Telecomunicaciones para una sociedad cada día más informada

Al hablar de telecomunicaciones dos conceptos vienen a nuestra mente, la distancia y la comunicación. El prefijo griego tele nos habla de la lejanía y comunicación implica el intercambio de información entre dos o más participantes. Al unir ambos términos obtenemos la palabra que da el nombre a la técnica mediante la cual, se transmite un mensaje desde un punto de origen a uno de destino, con frecuencia de manera bidireccional. Son necesarios un transmisor y un receptor que pueden o no intercambiar roles.

Los medios de comunicación, la tecnología y las empresas que se dedican al sector en la actualidad, han permitido que nos comuniquemos a distancias y con velocidades que hace un siglo eran imposibles. Transmitimos conocimientos, datos, imágenes, ideas y sonidos en fracciones de segundos, logrando superar esas distancias que nos alejan físicamente.

Hacer posible que contenidos de diversa índole salgan de su lugar de origen llegando a miles de destinatarios, es ya de por sí una maravilla producto del ingenio humano.  Haciendo uso de las telecomunicaciones la información se transmite a través de servicios y redes que empresas como Telefónica han puesto a disposición de la humanidad.

La naturaleza de los contenidos es cada vez más diversa y novedosa permitiendo a los creadores divulgar y promover sus películas, documentos, inventos, cursos, pensamientos escritos y audiovisuales, fotografías y más.  Disponer de la información es tan sencillo que lo damos por hecho, solo apretamos el botón de encendido, navegamos y hacemos clic en un enlace para que aparezca frente a nuestros ojos la respuesta que buscamos. Tan solo marcamos un número o escribimos un mensaje que llega a otros sin preocuparnos cuan lejos se encuentren. Son estas interacciones el producto de las telecomunicaciones de las que disponemos en la actualidad.

Los retos de las telecomunicaciones

Entre sus retos más importantes tenemos la mejora de la experiencia de usuarios, quiénes son cada día más exigentes y conocedores, el desarrollo de modelos digitales de negocio y servicios que cumplan con las expectativas de los “stakeholders” o involucrados, control de los costos y logro de eficiencia en cada proceso. Son metas muy ambiciosas los que se proponen los líderes mundiales de la industria.

La posibilidad de ofrecer al usuario lo que demanda al utilizar las telecomunicaciones es clave:  los usuarios desean conectarse cuando quieran y donde se encuentren, accediendo de forma rápida e ininterrumpida a la información y los servicios que demandan.  Esta necesidad es más compleja de lo que se puede interpretar al leerla.

El requerimiento más simple de telecomunicaciones de un solo usuario se basa en una serie de procesos que no se ven, los cuales implican el uso de terminales sean fijas o móviles (dispositivos tecnológicos) a través de las que cada persona accede a una amplia gama de servicios de voz, imágenes, datos o una mezcla de ellos. Para hacer uso de estos hay que acceder al conjunto de redes de telecomunicación existentes, las que fueron creadas y son mantenidas por los teleoperadores y proveedores de servicios (Tecnologías de avanzada como la banda ancha, los protocolos de Internet (IP), la fibra óptica, los satélites de comunicaciones, los cables submarinos, Cloud, etc.) que ofrecen su experiencia y conocimiento 24 horas al día. Implicando así a muchísimos actores tales como los creadores de aplicaciones, científicos de datos, inventores de dispositivos móviles, los comercializadores, entes gubernamentales que regulan el uso y más.

Las telecomunicaciones son imprescindibles para las personas, las empresas y gobiernos, su valor e importancia se multiplica con el número de usuarios que sigue en aumento. Al incrementar la cantidad de usuarios que utilizan los sistemas de telecomunicaciones mayores son las posibilidades y las necesidades que surgen.

Historia de la celebración del Día de las Telecomunicaciones

Durante la firma del primer Convenio Telegráfico en 1969 se da inicio a la celebración del Día de las Telecomunicaciones cada 17 de mayo. Pasaron 36 años y en noviembre de 2005, la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información solicitó a la Asamblea General de Naciones Unidas la institución de un Día de la Sociedad de la Información para promover la importancia de las tecnologías de la información y el conocimiento, solicitando que se celebrase también en esa fecha. No fue hasta noviembre de 2006, cuando la Conferencia de Plenipotenciarios de la UIT decidió celebrar ambos eventos el mismo día y llamarlo el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, fecha que comienza a celebrarse cada 17 de mayo desde el año 2007.

Para Telefónica contribuir a la disminución de la brecha digital y ofrecer soluciones para todos los usuarios es una prioridad. Las telecomunicaciones son parte del diario gestionar de cada uno de los que laboran en la empresa, lo que nos hace parte de esta fascinante industria. La fecha es un recordatorio y un momento propicio para sensibilizar a las personas con respecto a las posibilidades que las tecnologías de la información y el internet aportan a la economía mundial y a la sociedad.

Dia del Internet: celebramos al invento que superó las fronteras físicas del mundo

Imaginarse la vida sin Internet tal como lo conocemos hoy, es misión imposible para millones de personas.  Sin que nos cueste mucho, permitimos que este invento nos acompañe veinticuatro horas del día, de ser posible. Y aunque parezca estar con nosotros desde siempre, hace tan sólo 29 años, apareció en el mundo para cambiar la forma en la que nos comunicamos y actuamos.  Si ésta no es razón suficiente para dedicarle una de las 365 páginas del calendario al invento que rompe las barreras del tiempo, las distancias y las fronteras geográficas que nos separan, entonces nada lo justifica.

La celebración fue establecida por la ONU en el año 2006 como resultado de un trabajo de promoción realizado por la Asociación de Usuarios de Internet (Organización española sin fines de lucro). Así cada 17 de mayo los académicos, las empresas de tecnología, la sociedad civil, las ONG´s y gobiernos se preocupan por resaltar los beneficios que ha traído consigo este avance tecnológico.

Realmente es un día de gran importancia para la sociedad de la información y de relevancia fundamental para la economía mundial. Millones de transacciones comerciales se realizan en línea en la actualidad, cifras que seguirán creciendo a medida que se transforma digitalmente el contexto empresarial. Por esta y otras razones no cabe la menor duda, internet cambió el mundo.

Sus orígenes

Durante la década de 1960, dentro de ARPA (lo que hoy se conoce como DARPA, las siglas en inglés de la Defense Advanced Research Projects Agency), se desarrolló el proyecto como respuesta a la necesidad de esta organización para buscar mejores maneras de usar los computadores utilizados en aquel entonces. El problema que resolver era que los principales investigadores y laboratorios deseaban tener sus propios computadores, lo que encarecía y provocaba una duplicación de los esfuerzos y recursos.

Se cree que el verdadero origen de Internet nace con ARPANet (Advanced Research Projects Agency Network o Red de la Agencia para los Proyectos de Investigación Avanzada de los Estados Unidos), organización que nos legó el trazado de una red inicial de comunicaciones de alta velocidad a la que fueron integrándose otras instituciones gubernamentales y redes académicas durante los años setenta, transformándose en la base de la red que hoy disfrutamos.

Hablar de internet y no mencionar a Tim Berners-Lee, caballero de la orden del Imperio Británico, profesor de MIT y de otras universidades, director del World Wide Web Consortium, quién se dedica a preservar la naturaleza democrática y acceso gratuito de la web, no es posible.  Según sus biógrafos el concepto nace de la necesidad de ahorrar y facilitar el trabajo al intercambiar información de forma rápida y organizada.  Con esa inquietud en su mente, desarrolla este científico un sistema de distribución que se fundamentaba en el hipertexto dándole universalidad.

“Si la tecnología fuera patentada y estuviera bajo mi control, seguramente habría despegado. La decisión de que la web fuera un sistema abierto era necesaria para que fuera universal”- Tim Berners-Lee

El pensamiento creativo y necesidad de solucionar un problema de Berners- Lee apalanca otros avances tecnológicos y productos que forman parte de nuestro día a día. Blogs, mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, podcasts, plataformas de trabajo colaborativo en línea y muchas más que funcionan gracias a la existencia de una red y autopista común de tráfico de información inmediata a gran velocidad.

Un proyecto que tuvo su origen en la necesidad de compartir información y trabajar en asociación independientemente de la ubicación física no sólo se celebra, se comparte.

Informar a todas las personas sobre las ventajas y promover el buen manejo de la red es fundamental y por supuesto que la existencia de internet en nuestra sociedad es motivo de celebración indiscutida.

¡Celebremos el Día del Internet!

La sociedad de la información, preludio de la sociedad del conocimiento

Los expertos consideran a la sociedad industrial la antecesora de la sociedad de la información, concepto que, aunque parece muy actual tiene sus inicios en los años sesenta del siglo XX, cuando el japonés Yoneji Masuda divulga el término.

Masuda director del Instituto para la Sociedad de la Información, y director del informe JACUDI, define a la sociedad de la información como aquella que “crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento del consumo material” [Masuda, 1994].

Desde sus inicios se le ha definido como ese conglomerado social donde las tecnologías facilitan la creación, distribución y manipulación de la información, jugando un papel fundamental en la actividades sociales, culturales y económicas del mundo.

Su fundamento se encuentra en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que han contribuido al cambio radical en la manera en la que actuamos, en las actividades que realizamos en el ámbito laboral, social y familiar, pero sobre todo en nuestra forma de comunicarnos y relacionarnos.

La generación, transferencia, distribución y uso de la información parecen ser procesos simples que llevamos a cabo de forma automática. Sólo cuando nos detenemos a pensar en lo que involucran somos conscientes de que esos cuatro procesos dan lugar al conocimiento. El que a su vez nos permite realizar nuevos descubrimientos, implementar nuevas maneras de percibir y comprender el mundo, transformar nuestro entorno y evolucionar con el paso del tiempo.

Centrada en las personas y su acceso a la información

Para una gran mayoría de las personas vivir en sociedad actualmente implica que sea más fácil acceder a información a través de los dispositivos móviles, la internet, redes sociales y toda la maquinaria que se mueve en derredor.  Realidades antes imaginadas como la deslocalización y la inmediatez en la transferencia de datos permiten que las empresas con intereses en múltiples naciones ensayen nuevos modelos de trabajo e inviertan en plataformas cada vez más enfocadas en la colaboración remota para realizar oficios que impliquen compartir información y conocimientos. Apostando a la contratación del mejor talento humano capacitado y transformado digitalmente.

Junto a esta realidad de tener información por doquier y al alcance de la mano, se encuentra la que se pasa por alto, la que viven las minorías sin acceso a la red, con limitaciones socioeconómicas que los marginan y los condenan a la desactualización, ignorancia y pobreza en un mundo que se actualiza constantemente.  Tema que preocupa a organismos internacionales y a empresas socialmente responsables, como es el caso de Telefónica que ha tomado muy en serio el compromiso con la sociedad menos favorecida con el Proyecto Aula Digital que incorpora la innovación a las escuelas a través de la dotación tecnológica y avanzados métodos de enseñanza y aprendizaje. Fomenta la educación de calidad a través de contenidos digitales enfocados en la equidad y paridad de la educación.  Personalizando la enseñanza de los alumnos por medio de herramientas digitales con el seguimiento al aprendizaje de los alumnos y la corrección automática del avance de sus actividades, aumentando la motivación de los alumnos y educadores. Iniciativa que propicia, orienta y permite la creación, consulta, uso y transformación de la información haciendo posible que niños de escuelas que carecen de recursos tengan acceso a ese preciado bien con miras a superar la brecha digital.

El 5 de febrero de 2018 Fundación Telefónica presentó una nueva edición del Informe sobre la Sociedad Digital en España donde se destaca que el número de dispositivos conectados en el mundo ha superado los 8.500 millones habiendo más líneas móviles que habitantes en el planeta.  Si bien es cierto hay que invertir en los hombres del futuro los aportes que realizamos a la sociedad en temas de información e investigaciones también apuntan a la transformación digital de los adultos en edad económicamente activa y a las empresas que requieren adecuarse a la realidad tecnológica de la que formamos parte.

Sostenibilidad, libertad económica, transformación y mejora social son parte de los beneficios que la sociedad de la información prometía desde sus inicios. Con el pasar de los años y al seguir en evolución los gobiernos apuestan por la sociedad del conocimiento, centrada en las personas, quienes, a través de la innovación, el emprendimiento, la democratización y el manejo correcto de los datos, así como de los avances tecnológicos, sean capaces de contribuir y prosperar.

Sociedades del conocimiento

La información y el conocimiento impactan en la vida de las personas cuando trabajan en conjunto. A través de las tecnologías de la información y la comunicación se tiene el poder de transformar la economía y la sociedad. Según la UNESCO las sociedades del conocimiento deben basarse en cuatro pilares: “La libertad de expresión, el acceso universal a la información y al conocimiento, el respeto a la diversidad cultural y lingüística y la educación de calidad para todos”.  Trabajando de común acuerdo para crear sociedades del conocimiento que integren y empoderen a las comunidades locales. Haciendo uso, promoviendo el acceso, intercambio y conocimiento entre sus miembros utilizando las Tic´s, las empresas e individuos intentan lograr ese cambio social que parece inalcanzable. A eso aspiramos todos los que trabajamos en el sector de las telecomunicaciones, a tener motivos reales para celebrar, no sólo un día, la existencia de la sociedad de la información y su beneficios compartidos . Solo el tiempo nos dirá si estamos en el camino correcto para lograrlo.

Telefónica participó en el #TechDay Panamá

La tecnología fue el tema que reunió a un gran número de empresas locales y regionales en el TechDay Panamá el día 10 de mayo de 2018. Telefónica Business Solutions tuvo una destacada participación con sus servicios de consultoría, soluciones y como expositor invitado a Hernán del Río.

Diferentes sectores comerciales y sus responsables de tecnología se dieron cita para escuchar conferencias, mesas redondas y recomendaciones de los profesionales de cada una de las empresas participantes del evento. Compartir el conocimiento y crear oportunidades de negocios fue la tónica de este convivio profesional tecnológico.

Innovación, IoT, Inteligencia Artificial, Transformación Digital y Big Data fueron los temas que se discutieron ampliamente durante el día.  La Banca, gobierno, sector aéreo portuario, logística, turismo y hotelería entre otras fueron las áreas comerciales que desde el marco tecnológico estuvieron representadas.

Aprovechar el Big Data para generar valor en su empresa fue el tema de la presentación de Hernán Del Rio por parte de Telefónica Business Solutions. Habló acerca de el volumen, la variedad, velocidad, veracidad y valor de los datos en el contexto de Big Data, partiendo de que hay que entenderlo como un cambio de paradigma para la generación de valor en la empresa, destacando la importancia de anticiparse en la toma de decisiones y del rápido accionar que se exige al momento de llevar a cabo los negocios actualmente.

El Big Data ayudará a las compañías, entre otras cosas, a entender y proyectar el comportamiento de sus clientes o saber dónde y qué compran con más frecuencia, lo que les permitirá proyectar mejores estrategias de negocios. También, podrán mejorar sus resultados financieros, al saber qué áreas rinden más o menos que otras. Por ende, la posibilidad de contar con insights les permitirá ser más eficientes e incluso adelantarse a su competencia, ya que con esta información pueden tomar decisiones informadas que otras organizaciones no pueden realizar.

Durante su disertación dio a conocer a los presentes la unidad de negocios LUCA y los productos, soluciones de consultoría que ofrecemos.  Hizo un alto para presentar el video de la solución Smart Steps que llamó poderosamente la atención de los presentes.

Smart Steps

Utilizamos nuestra plataforma para extraer insigths sobre las tendencias globales de grupos de personas, ayudando así/de esta forma a las organizaciones a optimizar su propuesta de valor.

Los productos de Business Insigths utilizan datos anonimizados y agregados que proporciona mayor conocimiento sobre el sector de estudio. Al trabajar conjuntamente con nuestra unidad global de seguridad (ElevenPaths), aseguramos la privacidad y la seguridad, respetando siempre las normas de las agencias de Protección de Datos de cada país en el que trabajamos.

Cabe destacar que al realizar el procesamiento de los datos se lleva a cabo:

  • Anonimización: Se borran los datos que pudiesen permitir identificar a los usuarios
  • Agregación: Se agrega la información por grupos y se pierde la probabilidad de trazabilidad de la data.
  • Transformación: Se transforman en datos con los que es posible accionar.

El experto mostró cómo es posible hacer uso de estas herramientas para dimensionar la movilización de un lugar a otro y con esta data tomar decisiones tanto a nivel interno de las empresas como hacia afuera.  Presentó el caso de análisis de tráfico de las oficinas de telefónica en Centroamérica y las implicaciones que la movilización y el traslado tiene en el recurso humano.

De igual manera presentó el caso del análisis de movilización hacia la Ciudad de Las Tablas-Panamá durante la semana del carnaval, develando y desmitificando comportamientos que se han dado por sentado durante años con respecto al traslado de las personas durante esas fechas.

Otro video muy gustado por el público durante la presentación fue el de la solución para el sector turismo.

Finalizó su conferencia instando a los presentes a visitar el stand de Telefónica donde era posible acercarse y recibir información personalizada sobre los productos y servicios ofrecidos durante el día que le dedicaron la revista IT NOW y Grupo Cerca a la actualización de sus clientes y socios estratégicos en Panamá.

 

¿Qué oficios hacen mejor las máquinas que los humanos?

Tradicionalmente los humanos realizamos diversos oficios como medio para ganar el sustento. A través de nuestras habilidades, destrezas y competencias desarrollamos nuevos productos y servicios que se comercializan, porque existe un mercado dispuesto a pagar por ellos y a utilizarlos. Muchos de estos productos como la tecnología, impactan positivamente en el devenir de las sociedades. La inteligencia artificial es uno de esos logros humanos. Se concibió como una alternativa para lograr mayor calidad, reducción del tiempo y precisión en las tareas que realiza.

Inteligencia humana

El pensamiento que lleva a un científico informático a preparar máquinas para realizar trabajos específicos, casi a la perfección, está apoyado en la curiosidad y el reto que implica ver cristalizadas sus ideas. Indistintamente del nivel de especialización y calidad del producto final, es importante recordar que las máquinas no son infalibles ni perfectas, ya que su origen humano tampoco lo es.  Partiendo de esa premisa llegamos a varios cuestionamientos que enmarcan este análisis ¿Por qué confiar en una máquina? ¿Qué hace tan atractivo el uso de las máquinas en lugar de las personas? ¿Cuán dependientes somos del trabajo que realizan las máquinas? ¿Hasta qué punto llegaremos a trabajar apoyados en la inteligencia artificial? ¿Qué trabajos realizan mejor que los humanos?

De la gran pantalla a la vida real

La industria cinematográfica ha sido pionera al presentarnos la visión de futuristas que plantean la vida utilizando inteligencia artificial casi en todo aspecto, situación que según su propuesta pudiese darse en décadas futuras y nada lejanas. Hay clásicos cinematográficos como “The Net” que estrenó en 1995 planteando en aquel entonces, lo que hoy es la vida normal de muchas personas: pedir comida online, trabajar remoto frente a un computador y hacer frente a ciber amenazas. Son veintenas de películas que nos muestran máquinas realizando deportes mejor que los humanos, recordamos una en especial cuya trama se basa en robots que boxean en un mundo plagado por apuestas y con una historia de amor filial en su trasfondo. Otras presentan a androides que se rebelan contra los hombres, autos que se transforman en robots que toman decisiones y actúan de acuerdo con sus planes. Científicos y corporaciones que desarrollan inteligencia artificial con fines éticos, pero que al dejar que los antivalores se apropien del escenario traen caos y problemas a la sociedad.

El origen de estas propuestas del séptimo arte es el pensamiento e ingenio humano, sustentado en los avances que tienen lugar en los laboratorios de investigación y tecnología del mundo.

Algoritmos que trabajan

La literatura sobre los algoritmos de la IA utilizada para realizar trabajos nos habla de la repetición de procesos, de la capacidad de almacenar y guardar información para hacer uso de ella al brindar una respuesta o ejecutar una acción. Dicho en otras palabras, se basan en los datos que se originan de las interacciones humanas que se compilan para ofrecer la solución o realizar el trabajo.

Páginas de internet y artículos de prensa nos muestran con frecuencia oficios que al parecer realizan mejor las máquinas.  Comúnmente se piensa en áreas de manufactura al hablar de robots ensambladores. Un caso de éxito lo encontramos en la industria automotriz de lujo donde conviven las máquinas y el talento de artesanos para ofrecer autos con asientos de cuero trabajados totalmente a mano junto a carrocerías y acabado de pintura sin fallo, hechos con el uso de inteligencia artificial.

Nuevos campos de acción

Con el pasar del tiempo se hace cada vez más común ver máquinas realizando oficios que antes hacían las personas. Se han automatizado procesos como la revisión y filtrado de hojas de vida, la sanidad, la filmación aérea a través de drones, la sugerencia de productos al entrar a un sitio de consulta online entre otros. Enumeremos otros casos:

  • Máquinas que seleccionan las hojas de vida. Los robots que realizan entrevistas virtuales a candidatos dejaron de ser una utopía para transformarse en el nuevo aliado de Recursos Humanos para algunos, para otros son el motivo de su desplazamiento laboral.
  • Inteligencia Artificial que diagnóstica mejor que los médicos. Por ejemplo, un algoritmo que predice con solo ver el iris del ojo de un humano las posibles afecciones cardíacas que padece. Logra hacerlo con mayor precisión que un profesional de la medicina entrenado en iridología ¿Por qué razón? Su capacidad para revisar con precisión y en una fracción de tiempo datos de miles de pacientes con afecciones de esta naturaleza, comparar los iris y predecir una posible dolencia, lo que a un humano le tomaría años. Watson la super computadora de IBM puede según artículos de investigación revisados, predecir enfermedades con una extraordinaria precisión.
  • Robots de compañía para ancianos, robots que sugieren compra de alimentos faltantes en la despensa o refrigeradora, máquinas que interactúan con la familia en su día a día, transformándose en otro electrodoméstico de uso hogareño y facilitando labores que antes hacía una persona.
  • Exoesqueletos que apoyan a humanos al realizar labores donde deben permanecer largas horas de pie o realizando trabajos de alto riesgo con químicos o materiales inflamables que les ponen en peligro.
  • Robots capaces de navegar en internet, comprender palabras y frases, traducir idiomas y formular cada día con mayor precisión, oraciones y párrafos coherentes según el lenguaje que se desea utilizar.
  • Inteligencia Artificial que puede leer folios de casos legales con mayor rapidez que los jueces y abogados.
  • En Dubai se encuentran en prueba el uso de robots policías para afrontar la delincuencia y las infracciones a la ley.

Evidentemente las máquinas no se casan, no se estresan ni se deprimen. Aunque sin mantenimiento preventivo (que deben darle los humanos u otras máquinas desarrolladas por humanos) pueden dañarse. No ceden a las emociones, por ende, no tienen conflictos de esta naturaleza al realizar un oficio, no reciben prestaciones ni un salario. En el caso que se presente un error, la inteligencia artificial buscará la respuesta o encontrará un fallo, “no pensará en otra cosa” como lo haría un humano. Al parecer son más objetivas para emitir juicios.

Pese a estos avances siguen existiendo labores y oficios que un robot no puede realizar hasta el momento.  La creatividad e imaginación son fundamentales para innovar (las máquinas repiten procesos o proponen a partir de un “dato”), aún no pueden “crear de la nada”.

Interactuar con máquinas y esperar que comprendan sentimientos, emociones y sensaciones tal cual lo hacen nuestros pares humanos aún no es posible. La ausencia de sentimientos puede hacer que los trabajadores se sientan incomprendidos, pues sus emociones juegan un papel fundamental en su rendimiento.

 Tal vez a futuro nos corresponda trabajar bajo la dirección de inteligencia artificial o tal vez no suceda. Lo cierto es que los gobiernos del mundo están invirtiendo grandes sumas de dinero en  investigación sobre IA con la finalidad de adaptarse a los retos globales como lo expresaron en Davos durante la Cumbre Económica Mundial los presidentes de Francia y Alemania.

 Formación, reinvención y búsqueda de conocimientos

«La época en que se salía del sistema educativo a los 16, 21 o 24 años y listo, se terminó. La gente deberá renovarse y adquirir nuevas competencias para acompañar la evolución tecnológica», advirtió Antoine Blondeau científico que contribuyó a la tecnología que condujo al desarrollo de un asistente virtual.

Si las máquinas han llegado a ser mejores que nosotros para realizar una gran variedad de procesos y oficios que fueron inventados por humanos, es precisamente porque se ha descubierto una manera de superar las limitaciones que poseemos haciendo uso de la inteligencia artificial. Corresponde a cada persona reinventarse y adaptarse a la situación para mantenerse vigentes.

Plataformas de trabajo colaborativo

¿Extensión de su negocio o competencia desleal?

El trabajo colaborativo ha existido siempre. Al remontarnos a la historia de la civilización encontraremos ejemplos que nos ilustran. Las culturas indígenas utilizan y han utilizado este modelo para subsistir. Los hallazgos antropológicos nos maravillan cuando dan luces sobre sociedades altamente especializadas, capaces de construir intrincados sistemas de cálculos astronómicos, edificios cuya ingeniería y arquitectura hablan del uso de las matemáticas y ciencias exactas que consideramos muy avanzados, pero más allá de esa realidad muestran un trabajo en colaboración organizado y preciso.  Sin dudas que desde siempre han existido la innovación, la creatividad y la colaboración.  Con dispositivos móviles en nuestras manos, nos hacemos más independientes e interdependientes de la tecnología y olvidamos que su fundamento está en el saber e ingenio humano.

Al leer sobre tecnología y avances de última generación hay cuatro palabras que parecen repetirse cada vez: Disrupción, innovación, colaboración y creatividad.  La colaboración existe en todos los ámbitos sociales, lo interesante es la manera como ha adquirido mayor auge con la inmediatez, la conectividad y las barreras geográficas que ha roto internet. Por ello, hoy le dedicaremos algo de tiempo a la colaboración y a sus modelos dentro de las economías del mundo en plena transformación digital. Iniciamos por lo básico hacernos la pregunta obligada:

¿Qué es una plataforma colaborativa?

Definida como un espacio virtual de trabajo y una herramienta informática que centraliza todas las funcionalidades relacionadas a la conducción de un proyecto con su consecuente gestión del conocimiento y el funcionamiento de una organización. Es un recurso común utilizado por profesionales, emprendedores, organizaciones y empresas en el mundo.  La gran mayoría de estas plataformas incluyen sistemas de mensajería instantánea, compartición de archivos, perfiles de usuarios, políticas de accesos y seguridad, base de conocimientos estructurados, bases de datos transaccionales y más.  También son llamadas plataformas de trabajo colaborativo.  Llegaron para facilitar y cambiar la manera como se hacían muchos procesos y negocios. Nos han obligado a repensar la definición de la empresa tradicional, de la educación y de la sociedad.

Entornos colaborativos virtuales y físicos

Con el pasar de los años han proliferado los llamados entornos colaborativos. En el mundo físico encontramos espacios compartidos de trabajo (co-working spaces), eventos y mercados itinerantes en fechas y lugares específicos. En algunas empresas el cambio ha llegado a las oficinas tradicionales dejando de asignar puestos físicos y colocando en su lugar mesas compartidas sin divisiones, donde los trabajadores ocupan el sitio que más les atraiga o el que se encuentre disponible. Centros de innovación y emprendimiento promueven sus instalaciones para que expertos en diversas áreas, emprendedores y creadores gestionen proyectos en conjunto aun trabajando en áreas totalmente distintas. Lo interesante es que en todos estos entornos físicos de colaboración hay un marcado componente virtual. Se dan contactos online, se hacen invitaciones a través de mensajería instantánea, redes sociales, plataformas digitales, tableros de anuncios online, registro y creación de perfiles en línea, entre otros.

Por su parte los entornos colaborativos virtuales siguen dando mucho de qué hablar, siendo objeto de estudio y evaluación permanente. Ofreciendo compartir transporte y movilización (Uber, Blablacar) , hospedaje (Arbnb), crowfunding-financiación compartida (Se solicitan fondos a través de la red para financiar proyectos emergentes sobre todo sociales, artísticos y culturales a cambio de premios o regalías), plataformas para conciertos “on demand”(Se propone un artista y si logran el número de entradas vendidas online al concierto, se lleva a cabo el evento), colaboraciones profesionales online, alquileres, ventas, plataformas para contratar y ofrecer servicios por parte de freelances, plataformas de estudio y formación virtual basadas en intercambio y colaboración. Y muchas otras que van surgiendo, propiciando nuevas áreas de estudio e investigación sobre la conducta laboral y social basadas en la colaboración activa.

¿Qué es la economía colaborativa?

Se le llama así a la interacción entre dos o más sujetos que utilicen o no medios digitales con la finalidad de satisfacer la necesidad real o potencial de una o más personas. Cuando utilizan la plataforma digital interactúan con la plataforma o entre ellos, seleccionando el rol que desean o asumiendo varios roles simultáneos (Ejemplo: Oferente y adquirente), se utilizan perfiles, sistemas de evaluación y ponderación que le sirve de referencia a nuevos usuarios (Puntuaciones de calidad en servicio, eficiencia, rapidez, confiabilidad, etc.). El valor, la credibilidad y popularidad de la plataforma depende de la cantidad de usuarios con experiencias positivas y que repitan.  La existencia de esta forma de economía ha dado lugar a un cambio de paradigmas sobre el consumo y es objeto de estudio por su influencia en la conducta y el aprendizaje que involucra.

¿Qué nos enseñan?

Primero que todo que las personas se adaptan y utilizan en su beneficio las tecnologías de la información y sus recursos para realizar múltiples contactos, dando lugar a interacciones que se registran en ese “todo virtual” que llamamos BIG DATA, cuyo uso y administración correcta es una herramienta valiosa para los negocios.   De igual manera, aprendemos que los modelos tradicionales van evolucionando conforme a las necesidades de los usuarios, por lo que proponer e innovar utilizando los avances disponibles es una opción válida y muy valorada por los clientes. Comprendemos que la tecnología es una gran aliada para facilitar a las sociedades su desarrollo.

¿Cómo traslado ese conocimiento y experiencia a mi negocio o empresa?  

Ante todo, es recomendable investigar, compartir información y puntos de vista con expertos. Observe tanto adentro como afuera del entorno corporativo. Es de sumo valor analizar los comportamientos de los usuarios y consumidores. Vale la pena estar anuentes a los nuevos dispositivos móviles, sus características y opciones de uso, así como a los desarrollos y soluciones de telecomunicaciones.  Luego mire hacia su empresa y los productos que ofrece, pregúntese ¿Cuál de ellos puede ser objeto de un desarrollo tipo colaborativo?

Una guía básica para iniciar un plan de economía colaborativa según expertos consta de:

  1. Una idea: La base del plan ¿Qué?
  2. Un destinario: Un público meta ¿A quién está dirigida?
  3. Gestión de influenciadores: Los que le ayudarán a promoverla ¿Quiénes pueden ayudarme?
  4. Análisis de tecnologías a utilizar: Los recursos para hacerla sencilla, útil, inmediata y fácil de gestionar ¿Cuál funciona?
  5. Confianza y reputación: Lo que debe ganarse con cada interacción ¿Cómo hago para que la utilicen y la recomienden?
  6. Seguridad: Lo que debe asegurarle a sus destinarios y usuarios ¿Cuán seguro será?
  7. Creación de comunidad: Promover que más personas formen parte ¿Quiénes serán los colaboradores?

Las plataformas colaborativas son parte de nuestro entorno y cada vez se hacen más fáciles de utilizar y rentabilizar. Los estudios económicos indican que para el año 2025 estas empresas donde crear comunidad es esencial para triunfar, moverán cerca de 325,000 millones de dólares. Su propagación se hace casi imparable y las empresas tradicionales no son ajenas a ellas. Sea o no parte de su plan de negocios o de su estrategia a largo plazo, no olvide prestarle atención a este tipo de economía. Con los cambios y los beneficios que ofrece no está de más considerarla.  En Telefónica Business Solutions observamos muy de cerca estas plataformas, apoyamos su crecimiento a través de programas como Open Future y desarrollamos soluciones para empresas que opten por este modelo de negocios.

¿Utiliza plataformas colaborativas?  ¿Conoce a alguien que pueda beneficiarse al leer este artículo? Le animamos a compartirlo en sus redes sociales.

¡Muchas gracias!

¿Ya conoce Team Talk?

Hace una semana y a pesar de una torrencial lluvia tuvimos la visita de la Directora Comercial para LATAM de Conectel® en las oficinas de Telefónica Panamá.  Ximena María Arias se encontraba en el país con la finalidad de visitar clientes que están optando por utilizar este novedoso producto. La ejecutiva tuvo la gentileza de hablarnos acerca de Team Talk y sus beneficios. Por este motivo, deseamos compartir con ustedes las ventajas de esta solución que está posicionándose rápidamente como líder en su categoría en la región latinoamericana.

Team Talk funciona sobre la red de datos de Movistar a través de un aplicativo móvil disponible para terminales Android y iOS homologados con la solución, permitiéndole mantener toda la comunicación y aplicaciones corporativas en un solo dispositivo.

La plataforma del servicio está basada en el estándar OMA PoC 2.0 “PTT over Cellular”, estándar abierto Push To Talk de última generación para operadores móviles e integrada a la red de datos de Movistar lo que le garantiza mayor disponibilidad, fiabilidad, desempeño y soporte del servicio.

Es un servicio de comunicación instantánea PTT (Push to Talk – Pulsar para Hablar) exclusivo de Movistar. Permite la inmediatez al transmitir mensajes de voz entre los contactos y grupos de su empresa con sólo oprimir un botón, generando comunicación rápida e ilimitada, mejorando la eficiencia en sus procesos operativos.

Enumeramos los beneficios del servicio:

  • Móvil, cobertura en redes LTE 4G, 3G, WiFi y Roaming Centroamérica
  • Rápido, llamadas establecidas en segundos
  • Seguro, al utilizar la red de datos de Movistar y encriptación AES 256
  • Simple, al solo presionar un botón, llamadas instantáneas 1:1 o grupales
  • Versátil, compatible con una gran variedad de dispositivos Android y iOS
  • Localizable, a través de la consola de despacho podrá monitorear a su equipo de trabajo.

Ximena nos comentó acerca del producto una vez se encuentra instalado en el móvil de cada persona dentro de una empresa. Inició contándonos acerca de los radios análogos que están de salida del mercado y la opción digital (poderoso y costoso) que no es tan accesible para grupos de empleados, por las inversiones que se requieren para los equipos. Por ello, menciona convencida que es una gran ventaja para los clientes contar con el único operador que tiene un producto con las ventajas y la potencia requerida. Con solo hacer uso de su móvil y contratar el servicio ofrecido por Telefónica. Explica que a parte de nuestra empresa lo tienen AT &T y Verizon en los mercados de América del Norte.

Según enfatiza “Algo importante es la frase en vivo y en directo, el servicio de mensajes de voz a posterior o mensajería que tenemos de forma gratuita en los teléfonos móviles no tiene esta funcionalidad, donde todos puedan escuchar a tiempo los mensajes. Realmente el servicio no es inmediato.  Hizo énfasis en la comunicación encriptada que en su momento tenían los dispositivos blackberry.

Comunicación encriptada

El producto cuenta con encriptación del nivel de máximo secreto AES-256. Para los que no estamos relacionados con el estándar nos indica que es el utilizado por la Agencia Nacional de Seguridad de Estados Unidos (NSA) para la información ultrasecreta. Y es el primer cifrado públicamente accesible y abierto aprobado. Su tamaño de clave mayor hace que sea esencialmente irrompible. En el supuesto de que los servidores fueran hackeados, los datos serían imposibles de descifrar. Es ese el nivel de seguridad al que nos referimos.

AES: Advanced Encryption Standard. Es el único algoritmo en la lista del National Institute of Standards and Technology (NIST) para proteger datos clasificados. Es lo que se conoce como un cifrado simétrico por bloques, cifra y descifra los datos en bloques de 128 bits cada uno. Para ello, utiliza una clave criptográfica específica, que es efectivamente un conjunto de protocolos para manipular información. Esta clave puede ser de 128, 192 o 256 bits de tamaño.

AES-256 – la versión clave de 256 bits es la forma más avanzada del cifrado y consiste en 14 rondas de sustitución, transposición y mezcla para un nivel de seguridad excepcionalmente alto. Es extremadamente rápido.

Al contratar Team Talk su Empresa obtendrá un servicio:

  • Móvil, cobertura en redes LTE 4G, 3G, WiFi y Roaming Centroamérica
  • Rápido, llamadas establecidas en segundos
  • Seguro, al utilizar la red de datos de Movistar y encriptación AES 256
  • Simple, al solo presionar un botón, llamadas instantáneas 1:1 o grupales
  • Versátil, compatible con una gran variedad de dispositivos Android y iOS
  • Localizable, a través de la consola de despacho podrá monitorear a su equipo de trabajo.
  • Le garantiza mayor disponibilidad, fiabilidad, desempeño y soporte del servicio.
  • Cobertura: amplia cobertura en redes LTE, 4G, 3G, WiFi y Roaming CAM (*), permitiéndole estar siempre conectado.
  • Conversaciones seguras: con encriptado de voz y señalización, mediante el uso del estándar avanzado de encriptado (AES) 256, el cual lo protege de la intercepción y monitoreo no autorizado de sus llamadas y le permite una gestión segura de sus contactos y alertas.
  • Amplia capacidad grupos y contactos: administre 1300 contactos, 130 grupos y hasta 250 contactos por grupo.
  • Administración de grupos y contactos: programe fácilmente cada teléfono de su empresa con los contactos y grupos para el usuario, a través de una herramienta web centralizada, con sincronización en tiempo real.
  • Escaneo de grupos de conversación: escuche y monitoree los grupos de conversación que desee. Con el escaneo de grupos de conversación habilitado, solo escuchará la actividad de los grupos de conversación seleccionados.
  • Alerta de llamadas: notifique a sus contactos que necesita hablarles aun cuando tengan un estado de “no molestar”. Aun estando ocupado podrá hacerle saber que necesita hablarle.
  • Presencia en tiempo real: conozca la disponibilidad de sus contactos antes de pulsar el botón para hablar.
  • Prioridad Supervisor: permite al usuario supervisor tomar control de una llamada grupal cuando sea necesario. Cuando un usuario de PTT está designado como supervisor de un grupo de conversación, tiene prioridad sobre quien ya esté hablando en el momento y puede tomar la palabra inmediatamente.
  • Conexión tardía o reconexión a un grupo de conversación: no pierda llamadas, con Team Talk podrá retener llamadas PTT para recibir llamadas móviles y retomarlas fácilmente.
  • Configuración de privacidad: seleccione si desea escuchar las conversaciones desde el altavoz o el auricular de manera privada.
  • Llamadas grupales rápidas: arme grupos al instante con contactos específicos cuando lo necesite.
  • Localización y monitoreo: Grabe las llamadas de todos sus usuarios, localícelos y comuníquese con ellos en tiempo real a través de su PC.

(*) El bono de datos incluido en el servicio podrá utilizarse sin costo adicional en Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador y Guatemala.

Es un aplicativo móvil para el establecimiento de llamadas instantáneas, sencillas y eficientes entre los usuarios de su empresa. El servicio Team Talk le permite disponer de las siguientes funcionalidades:

  • Capacidad de grupos y contacto: con Team Talk los usuarios tienen acceso a:
    • 1,300 contactos por Cliente/Cuenta:
      • 1,000 contactos gestionados por el administrador
      • 300 contactos gestionados por el usuario final
    • 130 grupos por Cliente:
      • 100 grupos gestionados por el administrador
      • 30 grupos gestionados por el usuario final
    • Hasta 250 miembros por grupo
      • 250 miembros en grupo gestionado por administrador
      • 30 miembros en grupo gestionado por usuario final

Uso sencillo

El usuario puede mover la arquitectura de la comunicación de su compañía a su gusto, con el administrador de la comunicación de la compañía, se puede programar para hablar uno a uno y grupal, grabar la comunicación, localizar la comunicación y registrar la información compartida,

Trabajo en grupo y movilidad

Empresas donde el trabajo en equipo y la movilidad son los elementos claves de la gestión son potenciales beneficiarios de este producto.  Gobierno, municipalidades, clientes donde la comunicación es jerárquica, sector turístico, seguridad, logística y transporte tanto publico como privador, defensa civil, superintendencias de bancos, colegios, universidades, ambulancias, domicilios, asociaciones, ventas por catálogo, laboratorios y otros donde la trazabilidad de la información es un requerimiento fundamental.

Sabemos que este producto es una alternativa poderosa para mejorar las comunicaciones en su empresa por lo que le animamos a solicitar más información con nuestros especialistas o llenando el formulario que se encuentra en este blog