Big Data. O mejor dicho: “Big Opportunities”

Big Data representa hoy día la mayor oportunidad para las empresas de competir y diferenciarse. Dentro de la revolución de las tecnologías de la información no había aparecido una disciplina tan diferencial con la gestión y monetización de la información. Del mismo tamaño, es el reto que implica hacerlo bien.

Las tecnologías se encuentran hoy día en un grado de avance y madurez que no ha sido igualado por la capacidad de las áreas de negocio de aprovecharlas. Es decir, tenemos hoy enormes capacidades tecnológicas cuya velocidad de adopción está siendo retrasada por factores como la escasez de suficiente talento (como son hoy día los  data scientists, aunque no es la única disciplina escasa), el trabajo aún en silos dentro de las empresas y la falta de datos compartidos (o data lakes), y la dificultad del cambio cultural en empresas que se han gestionado de la misma manera desde hace mucho tiempo y cuyas herencias culturales, en sistemas y procesos son hoy día sus principales obstáculos para la transformación.

Algunas preguntas que debemos hacernos como gestores de negocios, son: ¿De qué manera el Big Data transformará nuestra industria o la de sustitutos cercanos? Si los datos serán la materia prima en la competitividad y sostenibilidad de las empresas, ¿Cuál es nuestra madurez en la analítica de los datos y en su trasformación hacia casos de uso concretos, en su transformación hacia información útil para la toma de decisiones, y finalmente, la madurez de nuestra organización hacia la capacidad de generar y aprovechar ambientes de inteligencia artificial y aprendizaje heurístico de parte de plataformas para facilitar y mejorar la toma de decisiones?

Un cuestionamiento obligatorio que hacernos; ¿Es el desarrollo del Big Data en nuestras organizaciones una prioridad realmente necesaria? Lo que implicaría que desde el CEO y todos los puestos con responsabilidad de supervisión están comprometidos en el cambio organizacional y cultural que implica la disrupción de sus modelos de negocio y la propensión a impulsar dicha transformación.

En conclusión, el Big Data representa la mayor oportunidad de competir y transformar los negocios, siendo las mayores barreras para su adopción y aceleramiento las propias herencias culturales, tecnológicas y de procesos de las empresas, y no la tecnología disponible, que hoy día está a la altura del desafío.

Rafael Cisneros

Director

Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions Centroamérica

¿Cuánto protegemos los datos personales?

Los datos personales y su protección son tan importantes en este mundo digitalizado que se estableció un día para darle relevancia al trabajo y la dedicación que involucra el cuidarlos de forma profesional.

Cada año y con mayor fuerza en el calendario se marca el 28 de enero, dando lugar a un día mundial dedicado a recordar la importancia de la protección de datos personales. Esta fecha fue institucionalizada como el Data Privacy Day  con el objetivo de promover la educación de los usuarios sobre la importancia de proteger los datos de identidad online y off line, tanto propios como de aquellos con los que nos relacionamos comercial y socialmente. Enfatizando en la promoción de buenas prácticas para el manejo, privacidad y gestión de datos personales.  Un punto de gran relevancia es que se aprovecha el día para fomentar en foros internacionales y locales para que las empresas desarrollen soluciones tecnológicas respetuosas en pro de la privacidad de sus usuarios, asociados y clientes. Un objetivo que forma parte de las prácticas regulares y soluciones en las que se enfocan los productos y servicios de Telefónica Business Solutions.

En esta oportunidad deseamos compartirles consejos de gran utilidad para lograr mejoras sustanciales en la protección de datos y prepararse para cumplir con la legislación.  Iremos de lo básico a lo más detallado, haciendo uso de la definición de datos personales del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México que establece desde diversos puntos de vista el término.

¿Qué son los datos personales?

“El concepto abarca la información de cualquier modo, sea alfabética, numérica, gráfica, fotográfica o sonora y puede estar contenida en cualquier soporte como en papel, en la memoria de un equipo informático, en un vídeo.  Se refieren a toda aquella información que nos identifica o con la que somos identificables. Nos dan identidad, nos describen.” Cabe destacar que los datos personales son propiedad del individuo, aún cuando los proporcione a otros, por motivos tales como: una compra, una transacción o trámite, para recibir atención médica o servicios básicos que brindan los organismos gubernamentales.

Desde que nacemos tenemos datos personales, es precisamente la fecha de nacimiento un dato personal. Otros datos personales que mencionar son: edad, domicilio, número de móvil y teléfono residencial, correo electrónico, patrimonio, cuentas bancarias, número de identificación personal, número de seguridad social, trayectoria profesional, personal, académica y laboral.  Otra parte de los datos personales la conforman temas sensitivos como: estado de salud, características físicas, huella digital, ADN, origen étnico, raza, forma de pensar, creencias, convicciones, preferencias sexuales, ideología y opiniones políticas.

Con los dispositivos móviles, las transacciones en línea y la necesidad de confirmar la identidad de personas que físicamente no vemos, es necesario y se acumula gran cantidad de información personal, partiendo de algo tan común como el nombre completo, el número de identificación personal, su fotografía y de allí hasta llegar a información transaccional, como lo son números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas bancarias, dirección residencial, números telefónicos, cuentas de correo electrónico, hábitos, conductas en los móviles y más. Esto se repite con cada persona que realiza una transacción en el universo virtual, muchos de estos datos se guardan en la nube y en los depositarios que cada empresa tiene para compilar data importante para llevar a cabo sus negocios. Tan solo imaginar el panorama nos permite dimensionar que cada segundo en el mundo, se llevan a cabo billones de transacciones que involucran el manejo de datos de personas, donde la privacidad está en juego. No en vano los conocedores afirman que los datos son en la actualidad el activo más importante que tienen las empresas, pero con el mayor acceso a datos cada empresa asume mayores responsabilidades.

¿Sabías que el 2018 se le ha denominado el año de la privacidad de los datos?

Dado los usos y abusos del poder otorgado a las empresas al conocer al detalle a sus clientes, sus gustos, preferencias entre las agrupaciones de consumidores, la sociedad civil y los gobiernos, se han ido generando legislaciones, normas y políticas cada vez más estrictas, con la clara intención de proteger la privacidad de los consumidores. Ha sido un proceso que llega a su punto más decisivo este año, cuando se espera el establecimiento de una legislación que afectará el proceso de gestión de datos que se había llevado hasta la actualidad en Europa. Por ello, se ha establecido que durante el año 2018 la privacidad sea un tema de gran importancia.

¿Qué significan las siglas GDPR?

Hacen alusión a las siglas en inglés de la nueva ley de protección de datos que se hace efectiva en la Unión Europea en el 2018. Su objetivo es proteger la privacidad de los datos personales de los ciudadanos de la UE y controlar cómo las empresas, instituciones y organizaciones recogen, procesan, almacenan y utilizan esos datos.

Áreas de impacto de la protección de datos personales

Esta legislación aplicará a empresas con presencia física en algún país de la Unión Europea, a organizaciones que procesan o almacenan datos de residentes en la UE, organizaciones que utilizan los servicios de terceros que procesa o almacenan información de ciudadanos de la Unión. Casi toda organización se verá afectada de alguna manera por la legislación en las siguientes áreas:

  1. Derecho del usuario a estar informado: La persona que le proporciona sus datos requiere conocer cómo utilizará la empresa esos datos personales.
  2. Derecho al acceso: La empresa debe proveer acceso a los datos, a la forma como se utilizarán y a la información suplementaria que puede utilizarse junto con sus datos.
  3. Derecho a la rectificación: En caso de ser incorrectos los datos personales, los mismos deben rectificarse o completarse a solicitud del titular de los datos.
  4. Derecho a ser borrado: Toda persona tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean removidos de un medio de almacenamiento o base de datos si no hay una razón convincente para que se almacenen. (Derecho al olvido).
  5. Derecho a restringir el procesamiento: La persona puede permitir que se almacenen sus datos y rehusarse a que sean rectificados.
  6. Derecho a la portabilidad de datos: La persona propietaria de los datos puede solicitar a la empresa copias de la información almacenada para utilizarla en otro lugar, según sea requerido.
  7. Derecho a objetar: La persona puede objetar acerca del procesamiento de sus datos personales, impidiendo que sean utilizados para gestión de mercadeo directo y usos similares, etc.
  8. Derecho sobre la toma de decisiones y la creación de perfiles automáticos: El titular de los datos puede objetar sobre la toma de decisiones automáticas que hagan sobre sus datos (Incluye los asistentes virtuales de Inteligencia artificial que a partir de hábitos y conductas online ofrecen alternativas al usuario.)

¿Cómo afecta a las empresas que hacen negocios con ciudadanos de la Comunidad Europea?

Serán afectadas directamente, ya que el GDPR será de aplicación sobre toda empresa que procese datos de los ciudadanos de la UE aún cuando no se encuentre físicamente en los países que acatan la norma. Para una empresa de la región que realice negocios y compile datos de ciudadanos de la Unión Europea es necesario conocer el reglamento y adaptarse a sus exigencias.  Puedes acceder al reglamento (ENLACE AL REGLAMENTO)

La legislación entra en Vigor el 25 de mayo 2018

En la comunidad europea entrará en vigor la GDPR, lo que significa que, hasta esa fecha, tienen oportunidad todas las empresas para ajustar sus gestiones de datos con la finalidad de cumplir con lo estipulado dentro de la legislación.

¿Qué pasa si no se cumple con la legislación? 

El riesgo de penalizaciones y multas es real, se habla de multas que podrían llegar a los 20 millones de euros, sumado a los escándalos, daños a la imagen y reputación de las marcas, perdida de clientes entre otros. Por lo que, si tiene en su base de datos clientes de estas nacionalidades o realiza transacciones con estos países, le corresponde tomar las medidas de adecuación desde ya.

Asesoramiento en materia de protección de datos

La legislación es muy amplia, implica desde la parte jurídica del manejo de datos, los derechos de los clientes y los deberes de las empresas u organizaciones que solicitan los datos. Es precisamente en el área de deberes donde nos encontramos con el desarrollo de soluciones tecnológicas que sean respetuosas de la privacidad de los usuarios y por ende de la legislación GDPR. Es altamente recomendable que revise sus procesos de gestión y colección de datos, los mecanismos de seguridad que utiliza y los controles bajo el espectro de la legislación y adecue aquellas áreas donde se requiere.

Si aún no han desarrollado un plan le invitamos a consultarnos, con gusto podemos guiarle.

Capacitación a su equipo de trabajo para la protección de datos:

La responsabilidad en el manejo de los datos va más allá de las personas que hacen CRM o se especializan en datos. Con los sitios web, portales electrónicos y compras en línea, los datos son capturados y procesados pasando por diferentes personas en la organización. Todas estas personas deben estar capacitadas para manejar los datos y administrar de manera correcta la información y cumplir con los requerimientos de la nueva legislación.  

¿Le ayudamos a proteger los datos de sus clientes?

En Telefónica Business Solutions contamos con profesionales de vasta experiencia para ayudarle en cualquier parte de la región centroamericana con las soluciones y el conocimiento que su negocio requiere. Lo hacemos seguros que al utilizar nuestros servicios su empresa podrá cumplir con las regulaciones, que más que locales, cada vez se hacen más globales.

¡Contáctenos! Un especialista le atenderá para que pueda ir preparándose para afrontar ésta y todas las regulaciones que irán tomando prestancia en la escena económico-social de la actualidad.

 

¿Por qué importan los valores en las empresas?

La sociedad y los consumidores están adaptando sus preferencias no sólo por los beneficios que reciben de los productos que compran, sino que influye cada vez más, la alineación de los valores de la empresa que está detrás de éstos con los propios.

En un mercado donde cada vez es más difícil diferenciar los productos y servicios a través de las marcas y los atributos, los valores de las empresas se tornan un factor cada vez más importante. Y así lo reconocen las empresas, las sociedades y los gobiernos. Sólo en 2016, las conversaciones de las empresas en redes sociales referentes a sus valores se duplicaron, según Forrester® en su estudioThe Values-Based Customer”. Otro estudio de la misma empresa muestra el aumento del porcentaje de consumidores que toman en cuenta los valores de las empresas para su decisión de compra del 43% en 2015, a un importante 52% en 2016.

Esta importancia que da la mayoría de los consumidores a la alineación de sus valores con los de la empresa, se ve potenciada por el enorme acceso que tienen a la información. Y esto implica que no es suficiente para las empresas tener clara su misión y visión, o tener un programa de Responsabilidad Social Corporativa. Deben ir más allá. Los consumidores han reemplazado a las agencias gubernamentales como los principales “auditores” en la calidad de los productos, al tener y hacer pública la información de la experiencia del cliente. Lo vemos en los “rankings” y valuaciones que se hacen en productos listados en portales de comercio, los hoteles, restaurantes, aerolíneas, servicios de traslado y un sin fin de servicios en los que los propios clientes se han convertido en verdaderos jurados públicos.

¿Cómo aprovechar esta tendencia? En primer lugar, es necesario que la empresa se comprometa con sus valores, y lo demuestre con una transparencia radical y abierta hacia el mercado y sus empleados. En este sentido, no es posible que una marca simpatice con todos los grupos de personas sin que parezcan falsas tales empatías, y por tanto necesita definir claramente los valores de su grupo objetivo, y los propios.

Una empresa comprometida con sus valores deberá reflejarlos en la propuesta de valor de sus productos o servicios, en su gestión del talento, en el clima laboral y en la integración de los valores a sus operaciones y su relacionamiento con la sociedad.

Ya no basta con tener un buen producto a un buen precio. El consumidor pondera e incorpora en su decisión los valores de la marca y/o empresa que está detrás.  Aprovechemos la gran oportunidad de diferenciarnos actuando con coherencia con nuestros valores en cada acción dentro y fuera del entorno laboral, tanto virtual como físico.

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions Centroamérica

 

Big Bang Data: La explosión de los datos llegó a El Salvador

Con el lema Big Bang Data tuvo lugar la séptima edición del TIC Fórum en la capital salvadoreña. La cita obligada con los avances y con Telefónica Business Solutions, líder en la innovación de las telecomunicaciones a escala global. Empresa que se encuentra en la búsqueda permanente de eficiencia en los procesos y la toma de decisiones empresariales. De la mano con su objetivo, TIC Fórum 2018 presentó conferencias y exhibiciones que propician la toma de conciencia sobre la importancia de los datos en la gestión de negocios de la actualidad. Los datos se han transformado en el bien más valioso que tienen las empresas actualmente “el nuevo petróleo del siglo XXI”.

A través de los datos las empresas e instituciones pueden planificar mejor, conocer más a sus clientes y ser más asertivos en inversiones y desarrollo de productos, pero es necesario estar preparados. Y esa preparación es fundamental para aprovechar de forma eficiente los recursos con los que se cuenta en la actualidad.

La ventana del conocimiento y acercamiento a los más novedosos servicios y productos para potenciar la productividad y eficiencia de los negocios estuvo llena de momentos memorables que te invitamos a revivir con algunas imágenes:

Entre los temas más relevantes de la sesión tuvimos: La transformación digital, La revolución del Big Data, así como sobre el Big Data para fines sociales, entre otras. Un mar de información está disponible a través de la tecnología, volúmenes que exigen a las empresas llevar a cabo procesos de ordenamiento y administración para utilizar los datos para hacer negocios cada vez más eficientes.

La gestión correcta de los datos conlleva esfuerzos compartidos por los sectores públicos y privados de los países, propiciando que empresas de tecnología puedan operar en ambientes cada vez más amigables. Permitiendo al ciudadano común el acceso a la tecnología, a los negocios el uso y la administración correcta de toda esa información que están almacenando a través de las transacciones realizadas por sus clientes. Y del sector político-social se requiere que sean garantes que propicien las condiciones, regulaciones y normativas que permitan a empresas de tecnología realizar inversiones en sus mercados

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El TIC Fórum 2018 reunió a los más importantes proveedores de tecnología a nivel regional, permitiéndonos compartir el punto de vista experto en temas de Big Data. Pudimos observar los avances, la visión de la compañía líder en tecnología de Europa y su visión con respecto a la gestión de los datos y su utilidad para las empresas centroamericanas.

 Si desea asistir a algunos de los Tic Fórums aún venideros no olvide que tendrán lugar en Guatemala:  30 de enero; Panamá 1 de febrero; Nicaragua 6 de febrero y Costa Rica el 8 de febrero. Visite el sitio web TicFórum.

Para consultar temas de prensa y noticias sobre el evento comuníquese con Carolina Bussi  maria.bussi@telefonica.com 

Telefónica: una de las compañías más admiradas en el mundo

Compartimos el orgullo de ser parte de Telefónica, considerada en el ranking mundial de las compañías más admiradas del mundo en la industria de las telecomunicaciones: la 2da., más votada por 3900 ejecutivos, analistas, directores y expertos en el mundo.  Y la mejor del continente europeo. ¡Enhorabuena!

El trabajo y dedicación de un gran equipo humano se ve reflejado en este logro, siendo la única empresa española presente en el ranking que elabora la revista Fortune.

Hoy podemos decir con gran satisfacción que Telefónica es el mejor operador de Europa en innovación, en uso de los activos corporativos, en gestión de equipos y en calidad de la gestión. Con pasos firmes y una visión estratégica integral nos posicionamos en el segundo puesto al desbancar a Verizon y siendo solo superada por la estadounidense AT&T. Obteniendo una media de 6,45 puntos sobre 10, también ocupa una posición destacada en calidad de los productos y servicios, la responsabilidad social corporativa, la solidez financiera y el valor de la inversión a largo plazo.

De la misma manera recordamos que a finales del 2017 el Telefónica ha sido la segunda corporación mejor valorada por el “Europe’s Corporate Startup Stars“, el ranking realizado por la consultora de innovación abierta Mind the Bridge y la fundación en innovación Nesta.  El portafolio de la empresa cuenta  con más de 1.700 startups aceleradas e invertidas en todo el mundo, gracias a las iniciativas que integran Telefónica Open Future, con espacios de crowdworking, Wayra, y los fondos de inversión Amérigo y Telefónica Venture.

Estos reconocimientos refuerzan el compromiso de Telefónica con la innovación abierta, con la calidad ofrecida en cada solución a sus clientes, para, de la mano de los esfuerzos internos de innovación, seguir liderando el desarrollo de tecnologías como 5G, Big Data, IoT, Cloud Computing y la Inteligencia Artificial.

Junto a estos grandes éxitos siempre tenemos presente a nuestros clientes y preferentes que nos permiten transformar sus entornos con las soluciones que desarrollamos.

¡Muchas gracias por preferirnos!

 

Otro caso de éxito: Chiquita Guatemala-Gestión de Flotas

Para Chiquita Guatemala la gestión de flotas dejó de ser un problema utilizando una solución a la medida de Telefónica Business Solutions. La empresa  que es reconocida mundialmente por la comercialización de frutas pudo darle respuesta a la necesidad de  mejora que tenía con un proceso manual, nos referimos a la ubicación de vehículos en el Puerto Barrios en Guatemala. ¿Autos en una empresa dedicada a las frutas?  Sí, Chiquita se diversifica y entre las líneas de negocios en el país centroamericano tiene a su cargo la administración y operación de este importante puerto guatemalteco.  Una de las actividades que se realiza en esta facilidad portuaria es la importación de vehículos, siendo en su mayoría carros usados.

EL PROBLEMA POR SOLUCIONAR

La problemática tenía matices logísticos, de tiempo y de eficiencia operacional. Este es el escenario: El puerto tiene capacidad para almacenar aproximadamente 1500 vehículos en su patio central.  Imaginemos el proceso manual de ubicar 1 vehículo cada vez que llegaba el momento.  El sistema manual y poco eficiente, tomaba entre tres y cuatro horas para ubicar un vehículo y trasladarlo en el montacargas, lo que traía consigo insatisfacción, largos tiempos de búsqueda por parte de los colaborados y de espera por parte del cliente. Altos costos operacionales que usualmente se dan con operaciones manuales.

LA SOLUCIÓN OFRECIDA POR  EL EQUIPO DE TELEFÓNICA

Partimos de analizar la situación, de conocer claramente las necesidades y expectativas del cliente para desarrollar una solución que cumpliera con los requerimientos.  Se le ofreció la solución de Gestión de Flotas para atacar el problema anteriormente expuesto. Durante el proceso contamos con la excelente relación que se construyó con los líderes del proyecto por parte de la empresa cliente.

FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DE LA IMPLEMENTACIÓN

Nuestras implementaciones se realizan de la mano del cliente. Somos conscientes de la importancia de escuchar al usuario, tomar en cuenta su conocimiento del negocio, hacerlos participes de las posibles alternativas para llegar a consenso, recomendándoles el producto y servicio que realmente solucione sus problemas de negocios.  En el caso de Chiquita estos fueron los factores clave:

  • Análisis profundo de la situación y/o problema que afrontaba la empresa.
  • Clara descripción de los requerimientos, necesidades y expectativas del cliente.
  • Excelente relacionamiento con el personal responsable del proyecto por parte del cliente.
  • Negociación abierta y en búsqueda del beneficio de ambas partes.
  • Soporte del equipo de expertos de Telefónica Business Solutions (Desarrollo de producto, marketing, logística, activación, proveedor, dirección ejecutiva).
  • Pruebas de la solución GPS-Gestión de Flotas en sitio.
  • Seguimiento y atención personalizada (visitas a sitio-Terminal de Puerto Barrios en los procesos de preventa y entrega final de la solución)

BENEFICIOS PARA CHIQUITA PUERTO BARRIOS

  1. Ubicación en tiempo real de todo vehículo estacionado en su patio central.
  2. Agilización y eficiencia en el proceso de entrega de vehículos a clientes finales.
  3. Digitalización de un proceso manual de ubicación con una plataforma tecnológica en la nube.
  4. Mejoras sustanciales en la percepción del servicio al cliente ofrecido.

Tal vez en este punto de la lectura se preguntará o tendrá en mente razones para incluir la digitalización en procesos tradicionalmente manuales como la gestión de flotas. ¿Por qué digitalizar procesos para la gestión de flotas?

NUESTRAS RAZONES PARA CONSIDERAR LA DIGITALIZACIÓN EN ESTE RUBRO

Más allá de la modernización de la empresa, es necesario hacerla cada vez más competitiva y eficiente a nivel de operaciones.  Son muchas las razones por las que gestionar flotas utilizando recursos digitales es de gran valía:

  • Se logra la eficiencia del proceso completo.
  • Se reducen costos asociados, generando ahorros sustanciales en la operación.
  • Se incrementa la productividad.
  • Se dispone de información en tiempo real, facilitando la toma de decisiones.
  • Se logra incrementar la agilidad y escalabilidad de crecimiento.

La solución presentada a Chiquita Guatemala fue liderada por nuestro experto Frank Belouche, quien estuvo a cargo junto a su equipo de ventas de gestionar el proyecto con el cliente. Se asignaron 800 líneas / unidades de gestión de flotas para la ubicación de los vehículos en el patio central de la terminal forman parte de la solución permitiendo la digitalización del proceso y su eficiencia operacional. ¿Qué nos hace diferentes?

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DE LA SOLUCIÓN GESTIÓN DE FLOTAS DE TELEFÓNICA BUSINESS SOLUTIONS

  • Ponemos a su disposición una excelente unidad de atención corporativa, que comprende los requerimientos de los clientes, brindando la mejor asesoría en la solución que se adapta a sus necesidades.
  • Equipos GPS de tecnología de punta, de alta precisión.
  • Contamos con la sala de monitoreo GICS (Gestión Integral de Clientes y Servicios) para la prestación de una atención post-venta corporativa con alcance regional en Centroamérica.

Al tomar la decisión de invertir en soluciones tecnológicas es importante evaluar tanto el producto como el servicio que se recibirá. El análisis de todas las áreas que serán impactadas por la inversión se transforma en un componente fundamental.  Tómese el tiempo necesario para analizar cada solución propuesta, más allá del prestigio de la empresa oferente revise todas las consideraciones que conlleva desde el punto de vista humano, técnico y estratégico.

Nuestro compromiso como expertos en soluciones de Gestión de Flotas consiste en brindarle a cada cliente una solución a medida, con la que pueda darles respuesta a problemas específicos. Ofrecemos calidad y servicio, un equipo de expertos que solucionaran sus dudas e inquietudes durante el proceso de implementación.

¡Evaluemos juntos sus procesos, siempre habrá alguno que se mejore sustancialmente con automatización! Estamos para servirle. Permítanos ofrecerle una solución. Contáctenos.

CES 2018: La Inteligencia Artificial no dejó de estar presente

En la entrega anterior sobre el Consumer Electronic Show 2018 vimos tantas aplicaciones de la inteligencia artificial en la vida diaria que parecía imposible hacer espacio para otra entrada sobre el mismo tema. Nada más alejado de la realidad. Aquí estamos de nuevo, esta vez mostrando otros sectores donde la IA simplemente llegó para quedarse.

BELLEZA, SALUD Y MÁS

Empresas no tradicionales se juntaron con empresas de tecnología en áreas como la salud en especial dermatología. La empresa Roche Posay presentó un sticker electrónico que se puede aplicar en la piel permitiéndole medir los rayos UV y prevenir enfermedades dermatológicas con aplicaciones IO´s y adroid. ¿Se va de viaje y le preocupa perder su equipaje? ForwardX Robotics presenta a CX1 es una maleta inteligente que se mueve sola y que sigue a su dueño, utilizando tecnología de reconocimiento facial, sensores y cámara para identificar obstáculos, incluye una alarma que suena cuando el equipaje está fuera del rango visual o si es objeto de un intento de robo.

Para los amantes de la belleza y la salud CareOS presentó el primer centro inteligente de salud y belleza del mundo que cuenta con un sistema operativo que fue diseñado específicamente para el baño. Utiliza la inteligencia artificial para unificar todos los dispositivos inteligentes conectados.  Le permite utilizar el espejo para ver los datos del smartwatch, cuando la persona se pesa en una báscula inteligente guarda y muestra los resultados del peso permitiéndole llevar un conteo. Es interesante resaltar que el sistema reconoce objetos, toma fotos y realiza análisis de la piel para encontrar imperfecciones. Definitivamente que no hay área donde una aplicación inteligente no mejore el resultado obtenido.

La empresa MyBrain Technologies presentó unos audífonos que detectan la actividad cerebral del usuario mediante sensores ayudando a controlar el estrés y a lograr relajación mediante diferentes ejercicios y audios. Nada mal para el estilo de vida tan acelerado que llevamos en la actualidad.

Pantallas enrollables de LG, robots de HONDA, asistentes digitales por voz donde la empresa tras el buscador más utilizado del mundo se hizo notar con su frase “Hey Google”.

ASISTENTES INTELIGENTES EN EL HOGAR

En la tira cómica “Los supersónicos” “The Jetsons” todos los dispositivos de los hogares respondían a inteligencia artificial, un siglo más tarde Google y otras empresas invierten millones de dólares en el desarrollo de asistentes virtuales comandados por voz . Asistentes  que en pocos años comenzaran a funcionar de manera masiva en equipos como electrodomésticos,  en televisores, smartphones y todo tipo de artículos inteligentes inclusive, aires acondicionados, camas, inodoros y duchas. La ficción de los cartones animados se hizo real y no se apartará de las ciudades inteligentes.   ¿Qué podemos pensar cuando Kohler presenta un inodoro inteligente que admite comandos de Google y Amazon, para tirar de la cadena, subir y bajar la tapa?  ¿Cuán lejos llegará la Inteligencia Artificial?  Creemos que tan lejos como los ingeniosos humanos queramos.

Google presentó “Home Mini” su dispositivo de reconocimiento de voz para el hogar, proveyendo al público de tutoriales en línea que demostraron que cosas son posibles de realizar con el asistente.  “Hey Google” se dejó escuchar por toda la ciudad y si no estábamos lo suficientemente relacionados con la frase, pues nos las dejaron ver en todos los carteles y anuncios publicitarios de las concurridas avenidas citadinas y bulevares de camino a los hoteles.

CASA INTELIGENTE Y AUTO INTELIGENTE CON GOOGLE EN SUS ENTRAÑAS

El amplio crecimiento de Google se vio coronado en los cientos de acuerdos con las empresas para que se incluyera su asistente en todos los dispositivos posibles. En el área de parlantes con reconocimiento de voz encontramos marcas como Sony, LG, JBL y Ultimate Ears y otras 11 compañias, adicionales a los productos de Mountain View tales como Google Home, Home Mini.

La casa soñada, la casa inteligente integrando a través de IoT con sincronización de dispositivos, fue sin lugar a duda un foco de atención de los visitantes.  El equipo de desarrollo de Google no  se quedó con sus asistente encerrado entre cuatro paredes, salieron a librar la batalla por la movilidad y dijeron aquí estamos con” Android Auto”, proponiéndose como la plataforma de integración del Internet de las cosas sobre ruedas. Según se sabe, este asistente ya trabaja con 40 fabricantes de la talla de Ford, Nissan, Volvo, Volkswagen y Nissan. Integración total de dos ubicaciones donde pasamos gran parte de nuestras vidas. No dudamos que la oficina inteligente será igual de impresionante.

Y como la tecnología va de la mano con el estilismo y lo visualmente atractivo vimos la portátil más delgada del mundo con solo 8,98 milímetros de grosor fue presentado por ACER.

Definitivamente que el CES 2018 fue el epicentro de la Inteligencia Artificial y dejó ver la capacidad humana para crear tecnología que siga ayudándonos a vivir de una manera más placentera.  Con tantas novedades, se harán cortos los 12 meses de espera para la edición del año 2019.

 

 

 

OPEN CLOUD DE TELEFÓNICA BUSINESS SOLUTIONS

Si hay un producto que sugerimos considerar este año que inicia es Open Cloud. Open Cloud es una plataforma de servicio de Cloud que ofrece a nuestros clientes potencia de cómputo, almacenamiento, base de datos, aplicaciones y servicios de despliegue. Nos comprometemos en que Ud. reciba un servicio ágil, seguro y confiable.  Los Centros de datos de Telefónica tienen la capacidad de proveer el servicio y la plataforma que mejor se adapta a sus necesidades corporativas.  Permítanos mostrarle algunas razones para elegir Open Cloud de Telefónica Business Solutions.

¿Busca economía, disponibilidad y optimización de sus inversiones en IT?

Al adquirir Open Cloud la empresa cliente paga por uso y bajo demanda ¡De seguro que a la hora de realizar inversiones en IT ésta es una consideración muy importante! El cliente decide si desea un servicio gestionado o prefiere la modalidad autogestionada.  ¿Desea aumentar o disminuir capacidades? La flexibilidad y escalabilidad es parte de los componentes básicos de nuestro producto.  ¿Su negocio se expande en la región? El servicio ofrecido es global y se encuentra disponible en 8 países. Facturamos en moneda local ¿Busca ahorrar y optimizar?  Le ofrecemos ahorro en HW y SW optimizando sus gastos. Tenemos a su disposición el Servicio e2e: Comunicación +Data Center +Cloud.  Garantizándole la seguridad y cumplimiento normativo que su empresa precisa. La oferta es competitiva y adaptable, permÍtanos mostrarle lo que puede obtener.

¿Qué nos diferencia de los demás?

Al momento de diseñar Open Cloud pensamos en el cliente final. Nuestros expertos trabajan a diario para mejorar la calidad del servicio y de los productos que Ud., adquiere, pero sobre todo para ofrecerles lo mejor:

  • Adaptabilidad: La plataforma se ajusta a las necesidades de grandes corporaciones y PYMES.
  • Economía: La inversión que realiza se hará considerando los costos y presupuestos con los que cuenta el cliente para lograr sus objetivos estratégicos.
  • Disponibilidad: Nuestro compromiso es trabajar para mantener la disponibilidad de sus datos con la velocidad que le asegure la entrega en el momento que son requeridos.
  • Presencia en la región: Nuestro servicio de atención al cliente opera en la región centroamericana y los cobros se realizan en moneda local.

¿Qué le ofrecemos?

Open Cloud pone a su disposición un amplio abanico de opciones. El cliente escoge y hace de nuestro conocimiento las necesidades específicas que tiene y nuestro equipo ajusta la solución a estos requerimientos puntuales.

Esta plataforma de servicios de cloud que ofrece potencia de cómputo, almacenamiento de bases de datos, entrega de contenido y otra funcionalidad para ayudar a las empresas a escalar y crecer. Usados para crear aplicaciones sofisticadas y cada vez más flexibles, escalables y fiables. Estos servicios están basados en openstack y tienen la confianza de las grandes empresas, startups y las empresas emergentes más innovadoras para respaldar una amplia variedad de cargas de trabajo, como aplicaciones web, móviles, IoT, el desarrollo de juegos, el almacenamiento y procesamiento de datos.

Siete opciones sobre las cuales podemos establecer un punto de partida para desarrollar esa solución que aún no encuentra en el mercado:

  1. Elastic Cloud Server: Infraestructura en pago por uso. Pague solo por las horas de utilización de su infraestructura. Servidores elásticos configurables con cómputo, almacenamiento, bases de datos, red y seguridad para utilizar según sus necesidades
  2. Open Cloud Image Management Service: Una imagen contiene toda la información necesaria para iniciar una instancia ECS con su software. Con IMS podrá crear su propia imagen de su servidor en la nube y utilizar esa imagen para generar rápidamente nuevos servidores ECS.
  3. Elastic Volume Service: EVS son un tipo de dispositivos de almacenamiento de bloques virtuales que utilizan la arquitectura distribuida y se pueden expandir elásticamente. Puede operar discos EVS en línea. El uso de discos EVS es el mismo que para el uso de los discos duros de servidor común
  4. Volume Back Up Service: Servicio de copia de seguridad de volúmenes de datos (VBS). Proporciona protección de datos basado en snapshots de discos del servicio EVS en servidores ECS y Baremetal.
  5. Virtual Private Cloud: VPC permite a los clientes tener un control completo sobre el entorno de redes virtuales, mejorar la seguridad de la red, proporcionando la función de grupos de seguridad o utilizar una dirección IP pública para conectar la VPC a la red pública
  6. Eye Service: Cloud Eye (CES) es uno de los principales componentes de infraestructura como servicio (IaaS) que permite supervisar los recursos dentro de Open Telekom Cloud. Recopila estadísticas, derivadas usando métricas de monitoreo de diferentes recursos, para soportar el monitoreo en tiempo real de los cambios en los recursos. Las reglas de alarma se pueden crear, modificar, eliminar, habilitar y deshabilitar para estas métricas en la consola de administración. La configuración de las reglas y notificaciones de alarma permite informar el estado y el rendimiento de los objetos de servicio monitoreados en tiempo real, lo que ayuda a prevenir el impacto comercial causado por problemas de recursos.
  7. Baremetal Cloud Server: Un BMS es un servidor físico dedicado que proporciona las capacidades de computo de alto rendimiento y la estabilidad necesaria para escenarios de aplicación core para su negocio con la flexibilidad de recursos de la nube. Los BMS pueden comunicarse con los Elastic Cloud Servers (ECS) a través de redes privadas. Servidores físicos dedicados de alto rendimiento, ideales para el manejo de aplicaciones que requieren entornos dedicados de altas prestaciones. Los servidores Baremetal proporcionan toda la potencia de un servidor dedicado (sin compartición de recursos con otros clientes) con el máximo rendimiento en las operaciones de E/S y la flexibilidad del pago por uso en la nube. Tamaño de instancias no prefijados para evitar el desaprovechamiento de recursos y distribución de la carga balanceada.

Elija el servidor que mejor encaja con sus necesidades entre servidores desde uno hasta cuatro procesadores, ocho núcleos y gran capacidad de almacenamiento..

Solicite más información sin compromisos, contará con la asesoría y seguimiento permanente por parte de Dulio Quirós. Jefe del área de B2B en Telefónica Móviles de Panamá, S.A.

 

 

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS: pasión compartida que nos motiva a dar lo mejor

La tecnología es nuestra pasión compartida y el motor que pone en movimiento a más de 800 colaboradores en Telefónica CA.  Es por ello, que iniciamos este año 2018 con nuevos proyectos e ideas.  Big Data, IOT, Ciberseguridad, Realidad Aumentada y Transformación Digital son algunos de los temas que abordaremos de la mano de los expertos de nuestra empresa.  Con un enfoque práctico y multidisciplinario fomentaremos el aprendizaje, el conocimiento y la implementación de proyectos.

Los artículos iniciales abordan una completa selección de temas de interés de la industria de Telecomunicaciones . Iniciando con la sección Actualidad Tecnológica dando un vistazo a lo que involucra Big Data para la transformación del ecosistema empresarial y social.  Lo acontecido en el CES 2018 de Las Vegas, lo presentamos en el apartado Novedades.  En el área de Noticias les compartimos nuestro evento cumbre del año: Tic Fórum 2018 (fechas y locaciones). Iniciamos la sección Soluciones Exitosas con el caso de éxito: Market Share Dinámico expuesto  por Carlos Martínez de El Salvador. El segmento de Productos presenta Open Cloud de la mano de nuestro Jefe de Ventas Dulio Quirós (Panamá). Por último y no menos importante en Nuestra Gente, compartimos el perfil profesional de Leonard Jauregui (Guatemala).

En nombre de Telefónica Business Solutions le damos la bienvenida a nuestro Blog. Me hago eco del compromiso de todo nuestro gran equipo humano, de seguir trabajando para hacerles llegar de forma sencilla y clara contenidos variados sobre innovaciones tecnológicas y aplicaciones desarrolladas a la medida de su empresa, negocio o institución y más.

A partir de hoy podrán disfrutar de la pasión que nos une.

¡Bienvenidos a nuestro blog!

Rafael Cisneros

Director Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions

 

 

Enfocarse en una sola cosa, clave para el éxito

La mayoría somos familiares con la frase “Lo que no se mide, no se puede mejorar”, y con los avances recientes de la tecnología hoy tenemos la habilidad de medirlo prácticamente todo. Se desarrolló toda un área de trabajo alrededor de los indicadores claves (KPI, por sus siglas en inglés Key Performance Indicators), alrededor de la construcción de tableros de mando y de la fijación de objetivos SMART (eSpecificos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales).  Pero ante el exceso de información y el seguimiento diario de reportes es muy fácil perseguirlo todo y una garantía para distraerse de lo que es realmente importante. Le propongo defina un solo indicador y enfocarse exclusivamente en este, ya que será un facilitador clave para el éxito de su negocio, y le explico por qué.

Eric Ries, es su libro The Lean Startup ya planteaba enfocarse en una sola métrica por encima de las demás, permitiendo así dedicarse en cada momento en lo más relevante. Otros autores han planteado beneficios claves de enfocarse en una sola métrica por encima de las demás, de las cuales destaco las siguientes cuatro:

  • En primer lugar, asegura que se está atendiendo a la prioridad más importante del negocio en cada momento. Es decir, responde a la pregunta de cómo define el éxito en su negocio. Asimismo, resuelve típicas antítesis tales como si priorizar rentabilidad y flujo de caja en corto plazo, o crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.
  • Asegura una definición clara de los objetivos de todas las áreas y garantiza que están alineadas a las prioridades del negocio.
  • Enfoca a toda la empresa en su prioridad, evitando el trabajo en silos donde cada área tiende a velar por sus propios indicadores sin importarle los de otras áreas. Avinash Kaushik acuñó un término refiriéndose a esta situación de reportar muchos KPIs como a “vomitar datos”, con la obvia connotación a lo indeseable y dañino que es para el negocio.
  • Inspira a una cultura de ejecución, ya que al definir en qué enfocarse da libertad a las áreas a experimentar, a innovar, a organizarse de nuevas formas de manera que no trabajan por ya tareas sino con una mentalidad de logro de objetivos.

A qué llamamos tener éxito en nuestro negocio, y cuál es el indicador clave a medir, puede variar en el tiempo. Una empresa en crecimiento puede definir indicadores como cantidad de nuevos usuarios, y aumento del tráfico en su tienda online como su KPI, pero una vez madura y compite de forma relevante, puede cambiarlo a medir, por ejemplo, el ticket promedio por usuario o la conversión del tráfico. Cualquiera sea el indicador clave que defina, prepárese para cambiarlo en el tiempo, a fin de que siempre esté atendiendo la prioridad de su empresa en ese momento.

Definir un KPI para enfocarse por encima de los demás no debe confundirse con miopía o falta de ambición. Todo lo contrario, es una metodología probada que agiliza la ejecución, mediante la alineación del trabajo de todas las areas, hacia la prioridad esencial del negocio en ese momento.

Ahora que comienza este 2018, es buen momento para preguntarnos: ¿qué tendría que pasar en mi empresa para considere este año como un éxito? Cuál es la métrica más importante que lo definiría y qué valor aspiro alcanzar.

 

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Telefónica Centroamérica