Creamos la primera unidad de negocio de Big Data en Centroamérica

Telefónica Business Solutions ha creado recientemente la primera unidad de negocio de Big Data en Centroamérica, con el objetivo de ofrecer a los clientes de la región todo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías y herramientas asociadas a la gestión de datos. El mundo digital y globalizado requiere de iniciativas como la nuestra que impulsa la innovación en las comunicaciones ofreciéndoles innumerables oportunidades para lograr eficiencia, productividad y competitividad cada día.

Durante muchos años, Telefónica ha sido una empresa pionera en el uso de herramientas de Business Intelligence, las cuales han permitido transformar los datos en información valiosa para optimizar los procesos de toma de decisiones empresariales. Por ello afirmamos sin temor a equivocarnos que:

“La importancia del análisis de los datos en los procesos corporativos no es reciente.”

Correspondió a Rafael Cisneros, Director de Telefónica Business Solutions para Centroamérica referirse a los medios y presentar este nuevo acierto de negocios explicando que: “El mercado de Big Data crece seis veces más rápido que el mercado de IT tradicional, y al mismo tiempo hay mucho menos información y herramientas disponibles. A fin de atender estas necesidades, hoy lanzamos esta unidad de negocio a través de la cual podemos ofrecer un apoyo relevante a nuestros clientes en proyectos, desde la identificación de insights de negocio, explotación de mejoras de procesos, hasta la consultoría para su transformación hacia empresas data-driven. Estamos colocando al servicio de nuestros clientes, toda la experiencia, recursos propios, información, y capacidades de gestión del dato para la mejora de toma de sus decisiones”.

¿Qué ofrece esta nueva unidad de negocio de Big Data?

Nuestros clientes contarán con un equipo permanente de consultores de negocio preparados para identificar juntamente con las empresas áreas de mejora y beneficio al implementar de forma científica la toma de decisión basadas en datos. Cuenta con expertos Data Scientists con capacidad probada para gestionar datos desestructurados de grandes volúmenes y transformarlos en insights o tableros de mandos que agregan valor. Ofrecemos el soporte de ingenieros de datos que son responsables del flujo de información de extremo a extremo, asegurándonos superar todas las expectativas técnicas.  Los miembros de la unidad cuentan con acceso y trabajan en coordinación con los equipos globales de Big Data de Telefónica (donde residen extensas librerías de algoritmos propios, experiencias de centenares de casos de uso en diferentes industrias, y áreas de investigación y desarrollo en la ciencia de los datos, inteligencia artificial y machine learning) permitiéndole al cliente contar con experiencia global de primera línea.

La unidad de negocio incorpora en su infraestructura un clúster propio, ubicado en el Data Center de Guatemala. El mismo posee 19 nodos redundados con una capacidad de almacenamiento actual de 1,3 Peta bytes.  Infraestructura instalada en colaboración con Hortonwork(Compañía que desarrolla y brinda soporte de Apache Hadoop), y está ya preparada para el procesamiento distribuido de conjuntos de datos.

Experiencia en soluciones para la toma de decisión

En octubre de 2016 Telefónica creó su unidad global LUCA, con el fin de atender la necesidad de las empresas para tomar decisiones basadas en datos, y acelerar la adopción del Big Data en sus procesos de negocio.

Entre los principales activos con que cuenta LUCA están:

  • Experiencia Interna: más de 400 expertos en Big Data en grupos distribuidos entre las áreas de B2B y las áreas internas de BI de los países, con más de una década de experiencia de soluciones y gestión de datos.
  • Información: Se dispone de datos muy valiosos generados por las redes móviles, los cuales son analizados de forma anónima y agregada, generando valiosos insights para empresas y administraciones públicas.
  • Consultoría y análisis: La filial Synergic Partners (synergicpartners.com), es una unidad experta en consultoría estratégica de Big Data, Data Science y Data Engineering con más de 100 profesionales y grandes casos de éxito en sectores tan diversos como Banca, Retail o Transporte. Synergic Partners se integró a Telefónica en el año 2015.
  • Infraestructura: La red de data centers que posee el grupo permite desplegar herramientas de Big Data “as a Service” que dan la posibilidad a los clientes de poder beneficiarse de las últimas tecnologías en este ámbito sin necesidad de realizar inversiones previas.

Asimismo, la extensa red de conectividad permite asegurar la explotación de éstos u otros centros de procesamiento de datos con mínima latencia, máxima disponibilidad y seguridad extremo a extremo en las comunicaciones.

  • Experiencia local y sectorial: El grupo Telefónica cuenta con personal experto en sus mercados locales y en las distintas industrias lo que permite entender el negocio de los clientes y ofrecerles soluciones adaptadas a sus necesidades.

Big Data, como un nuevo paradigma de almacenamiento, procesamiento, gestión, y análisis de datos, tiene como objetivo localizar patrones y tendencias que nos permitan extraer el conocimiento oculto en volúmenes masivos de datos, que se generan a gran velocidad, no necesariamente estructurados y almacenados en sistemas distribuidos. El Big Data amplía las posibilidades del Business Intelligence, permitiendo realizar análisis con mucho más volumen de datos y en menos tiempo y aplicar algoritmos de Machine Learning de una forma más eficiente.

Nos complace poner a su entera disposición este recurso estratégico cerrando este artículo con las palabras finales de Rafael Cisneros.

 “Con el lanzamiento de esta primera unidad de negocio de Big Data en Centroamérica, Telefónica Business Solutions se posiciona como el operador líder de la región con el portafolio de soluciones más completo del mercado que integra servicios de las verticales de Cloud, Seguridad, IoT, SaaS, Comms y ahora Big Data”.

 De ahora en adelante la región centroamericana cuenta con otro aliado estratégico, para que las empresas de vanguardia y las que desean adoptar procesos de análisis de Big Data lo hagan de la manera más científica y ordenada posible. Consulte con nuestros expertos. Solo llene el formulario de contacto y uno de ellos se comunicará con usted prontamente.

 ¡Bienvenidos todos a la Era del Big Data en Centroamérica!

 

Alfabetización digital del recurso humano

¿Cuán alfabetizado digitalmente se encuentra el recurso humano de su organización? ¿Y el equipo que lidera? ¿Cuán alfabetizado digitalmente se encuentra Ud. y los miembros de su familia inmediata?

Aunque pareciesen retóricas las preguntas y tal vez obvias las respuestas, realmente no lo son. En la actualidad experimentamos un fenómeno interesante. Es una miopía generalizada, la que tenemos en cuanto al conocimiento y las competencias que poseemos en temas digitales.   Y antes de apresurarse a negar esta afirmación, por favor, siga leyendo este artículo, de seguro lo verá con otros ojos.

Construyendo el escenario

A partir del cambio de siglo y con la aparición de los dispositivos móviles y de las tecnologías de la información, de pronto, sin que si quiera recordemos a ciencia cierta cómo sucedió, la gran mayoría de las personas tuvimos acceso a un computador portátil o a un teléfono celular, a mensajes, a videollamadas, a correos electrónicos. Y de forma súbita llegaron las aplicaciones y las redes sociales, para mantenernos conectados de forma inmediata y rápida.  Se colocaron así, los cimientos de una revolución que nos involucra a todos.

Aprendimos por imitación, por experiencia ¿Y la formación qué?

Siendo honestos muchos compramos un dispositivo móvil y lo que menos hacemos es leer sus instrucciones. La gran mayoría de las personas aceptan los contratos de redes sociales sin siquiera leerlos y esas mismas personas iniciaron el proceso de generar contenidos casi que sin guías, normativas y menos formación en el tema.

TIC, TAC, TEP

En los países más avanzados en temas de alfabetización digital se llevaron a cabo y se llevan campañas para enseñarles a sus ciudadanos las ventajas, las normas, los usos, sugerencias, prohibiciones y políticas vigentes en materia de tecnologías de la información. En nuestra región centroamericana son pocos, por no decir ninguno, los ejemplos de este tipo de campañas que podemos mencionar. Y así llegamos a donde nos encontramos, tenemos redes sociales, acceso a la red, acompañamos de la palabra DIGITAL a todo cuanto podemos y creemos que estamos alfabetizados digitalmente. Nada más lejos de la realidad. Inclusive aplica para los que dicen llamarse nativos digitales.

Alfabetización y alfabetización digital

Cuesta un poco aceptar que, a pesar de nuestro grado académico, nuestro nivel profesional y estatus, podamos considerarnos analfabetas en algo. Cuesta aún más no aceptarlo y tomar las medidas para remediarlo porque nos pasará factura. Confucio dijo: “El sabio sabe que ignora”.

Si hay algo que cambia sociedades y entornos es la alfabetización, permite el desarrollo máximo de las capacidades de las personas. Solo recordemos que hasta el siglo XIX los únicos que sabían leer y escribir provenían de los sectores más altos de la sociedad, con poderío económico y político, tenían en sus manos un instrumento de dominación de los pocos sobre los muchos. El conocimiento confiere autoridad y se relaciona con superioridad. Con la democratización y acceso de la información a casi cualquier persona se rompen muchos de estos paradigmas y estereotipos, aunque el tener a la mano la tecnología no es sinónimo de saber utilizarla ni de hacer uso correcto de ella.

“El conocer lo que tenemos delante de nosotros, en nuestra vida ordinaria, esa es la principal sabiduría.” -John Milton

Se conoce como “alfabetización digital a la habilidad para localizar, organizar, evaluar y analizar información utilizando tecnología digital. Implica el conocimiento de la forma cómo funciona la tecnología y cómo puede ser utilizada. Se encuentra vinculada estrechamente a las competencias para desempeñarse en el mundo digitalizado y cambiante de los dispositivos móviles, aplicaciones y tecnologías disruptivas.”

Al llegar a este punto es momento de preguntarnos con conciencia critica ¿Qué hay de mí? ¿Realmente soy digitalmente competente? Le invitamos a seguir leyendo en esta búsqueda de respuestas.

Perfil de una persona alfabetizada digitalmente

Estos individuos son capaces de comunicarse y trabajar más eficientemente en su entorno diario, comprenden y entienden el lenguaje propio del ecosistema digital, construyen procesos comunicativos comprensibles, crean y comparten contenidos digitales de calidad. Son autosuficientes y disciplinados en la administración de sus interacciones digitales, a través de las redes que utilizan. Son capaces de administrar su tiempo en el mundo virtual y el físico en pro de su beneficio. Aprenden, se forman, continúan aprendiendo y enseñando a otros.

Competencias digitales de una persona alfabetizada

Para hacer frente a la transformación digital los individuos alfabetizados poseen las siguientes competencias:

  1. Gestión de la información: Es requerido articular las necesidades de información, buscar datos, información y contenido en entornos digitales, acceder a ellos y navegar entre ellos. Crear y actualizar estrategias de búsqueda personal. Organizar, almacenar y recuperar datos, información y contenido en entornos digitales. Organizarlos y procesarlos en un entorno estructurado. Analizar, comparar y evaluar críticamente la credibilidad y fiabilidad de las fuentes de datos, información y contenido digital. Analizar, interpretar y evaluar críticamente los datos, la información y el contenido digital.
  2. Visión estratégica: Comprender el entorno digital de forma que pueda adaptarse y adaptar a las organizaciones a ese ecosistema y nuevo modelo de negocios. Ver las señales y claves de cambio, decidir en temas de tecnologías (cuáles son cruciales para subsistir y cuáles pueden esperar) y formación de su equipo de trabajo.  Leer el futuro a partir de las bases del presente. Mantenerse informado sobre tecnologías disruptivas y emergentes. Se forma académicamente con modalidades virtuales para comprender el ecosistema y aplicarlo a la formación de su gente.
  3. Liderazgo en la red: Nos obliga a ser capaces de liderar, dirigir y coordinar equipos de trabajo mixtos, capaces de trabajar en entornos virtuales y físicos. Es necesario promover el uso de soluciones digitales para los problemas y actividades de diario, de manera que el equipo se familiarice y vea como algo natural el uso de estas. No olvidemos cuidar nuestra identidad digital, mantenernos activos en este medio y ser capaces de aportar valor a través de contenidos de autoría propia en la red.
  4. Conocimientos digitales: Evaluar las necesidades e identificar, evaluar, seleccionar y utilizar herramientas digitales y posibles respuestas tecnológicas para resolverlas. Para ajustar y personalizar los entornos digitales a las necesidades profesionales (por ejemplo, accesibilidad). Identificar problemas técnicos al operar con dispositivos y utilizar entornos digitales, y resolverlos (desde solución de problemas hasta resolver problemas más complejos).
  5. Orientación al cliente: Reza un dicho actual que las empresas que saben de digital son las que, a través de la omnicanalidad, les dicen a sus clientes: me importas, te comprendo, te aprecio, me interesas y estoy dispuesto a actuar en congruencia con ello. Es decir, en la era digital el cliente es el centro de la transformación (interno y externo). Estudian las necesidades y deseos de sus clientes, investigan, invierten en conocer a sus clientes y sus formas de actuar, tienen claro el perfil de las personas con las que interaccionan y en consecuencia desarrollan productos enfocados a ellas. Se comunican y están donde se encuentran sus clientes para servirles y facilitarles la vida. Se enfocan en provocar experiencias positivas cada vez que un cliente hace contacto con la marca.
  6. Comunicación digital: Interactuar a través de una variedad de tecnologías digitales y comprender los medios de comunicación digital apropiados para un contexto dado. Compartir datos, información y contenido digital con otros a través de tecnologías digitales apropiadas. Actuar como intermediario, conocer las prácticas de referencia y atribución. Utilizar herramientas y tecnologías digitales para procesos colaborativos y para la co-construcción y co-creación de recursos y conocimientos.
  7. Trabajo en red: Utilizar herramientas y tecnologías digitales para crear conocimiento e innovar procesos y productos. Involucrarse individual y colectivamente en el procesamiento cognitivo para comprender y resolver problemas conceptuales y situaciones problemáticas en entornos digitales.
  8. Aprendizaje continuo: obliga al profesional a mantenerse aprendiendo de forma continua y autónoma, así como capacitándose formalmente a través de cursos, estudios posteriores a los grados ya adquiridos donde el contenido digital está incluido. Por ejemplo: Un mercadólogo debe tomar cursos de mercadeo digital para afrontar con éxito la digitalización. Un abogado debe participar de seminarios sobre derechos y deberes vigentes para el uso correcto de la red.

Comprender dónde necesitamos mejorar o actualizar la propia competencia digital, es una necesidad básica. Ser capaz de apoyar a otros con nuestro desarrollo de competencias digitales se hace parte del trabajo diario. Buscar oportunidades de autodesarrollo y mantenerse al día con la evolución digital nos asegura la vigencia en este nuevo orden social.

Las personas son el motor de las empresas y organizaciones. Aun así, actualmente existen empresas que no han iniciado sus procesos de alfabetización digital y que se están quedando atrás en el mundo globalizado. De igual manera, otras empresas asumen que al contratar jóvenes que nacieron rodeados de dispositivos móviles se aseguran un recurso humano capacitado y alfabetizado digitalmente, lo cual no es del todo cierto. Al igual que en la enseñanza básica dónde leer y escribir siguiendo reglas gramaticales y de ortografía son los pilares, en la alfabetización digital, leer y escribir contenidos digitales en dispositivos y con tecnologías que tienen sus reglas y modelos, es imperante para aprobar en este entorno.

No lo dude más, investigue acerca de la alfabetización digital y cómo incorporarla a sus estrategias de negocios y a su día a día. Recuerde que los tiempos de cambios marcan el futuro.

“En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.”- Eric Hoffer

Incorpore en los procesos de alfabetización digital a todos los miembros del equipo, asegúrese de que su empresa tiene un plan de acción y mediciones periódicas para asegurarse que las inversiones y acciones en esta materia estén dando resultados. Consulte con nuestro equipo de expertos en soluciones para negocios, seguro que podemos asesorarle en este proceso.

Le animamos a compartir este artículo con otras personas que pudiesen beneficiarse. Gracias de antemano.

Conociendo a nuestros expertos: Amaya Abreu V.

Amaya Abreu es egresada de Ingeniería en electrónica y telecomunicaciones de la Universidad Tecnológica de Panamá. Tiene 28 años y cuenta con cinco años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Se desempeña en el área de Ingeniería de preventas especializándose en VOIP y Unified Communications. Posee la certificación Cisco CCIE Collaboration.

Su día de trabajo regular implica la identificación, comprensión y el entendimiento de las necesidades y oportunidades de los clientes del segmento B2B, traduciendo éstas, en soluciones que superen las expectativas que tienen esos clientes, cada vez que nos permiten ofrecerles nuestros productos, servicios  y know-how.

Impulsar y madurar su carrera profesional, sin dejar a un lado su inquietante curiosidad, su constante búsqueda por la excelencia y la fiel creencia en el aprendizaje continuo son las motivaciones profesionales que le han permitido trabajar en el equipo de expertos de Telefónica Business Solutions.  Le apasiona su trabajo en todo lo relacionado a Telefonía IP y Collaboration-As-A-Service

En este artículo les compartimos el perfil de esta joven ingeniera que aporta valor a nuestra empresa.

¿Cómo es la ingeniera Abreu?

Nos responden con entusiasmo, dice: “Me considero una persona comprometida y entusiasta que concentra su esfuerzo, dedicación y pasión en el desempeño de labores.”  Habla sobre los despliegues de creatividad e innovación; redireccionando así el enfoque hacia una cultura organizacional:

“Se aprende, se desaprende y se crece logrando que todos encajen dentro del equipo como piezas del mismo rompecabezas.”Amaya Abreu V.

Big Data le ha cautivado

Al abordar el tema de las nuevas tecnologías emergentes, Amaya nos deja saber que se interesa por Big Data, al ser una tendencia disruptiva que le ha dado un nuevo giro al uso que las personas le dan a la información. Enfocándose y dándole valor a los datos, aprovechando su uso y convirtiéndolos en beneficios tangibles para todos.

Profesionalmente le atrae

La posibilidad de crecer y avanzar como mujer ingeniera que deja una huella en cada acción emprendida y en cada logro alcanzado. Recordando cada reto como parte de un cúmulo de experiencias de aprendizaje que la llevaron al sitio donde se encuentra hoy y esperando que la hagan llegar a superarse cada día.

Busca crear y entregar una promesa de valor al cliente con el fin de convertirse junto a sus compañeros no en simples vendedores, sino en sus asesores de confianza, mediante la creación y fidelización de relaciones a largo plazo. Visión con la que se siente muy comprometida.

En sus palabras

“Para mí el crecimiento profesional y el aprendizaje continuo son fundamentos esenciales para los retos laborales y el mundo competitivo que vivimos hoy en día.”

“Dentro de mi constante búsqueda de conocimientos y habilidades que me permitan tener una formación integral, una de mis más grandes metas a la cual le estoy poniendo mucho entusiasmo y empeño es graduarme de la Maestría de Dirección y Administración de Empresa dentro de la escuela negocios EGADE del TEC de Monterrey. La especialidad que he elegido es Innovación y Emprendimiento lo que me da la oportunidad de participar dentro los programas de Innovación y Creación de Valor de Yale School of Management en New Haven Connecticut  y de Liderazgo Empresarial en Sillicon Valley, San José. Estoy convencida de que estas experiencias me permitirán lograr que el impacto que quiero tanto en mi vida profesional como personal.”

“Como Ingeniera estoy consciente que en el mundo de la tecnología la única constante es el cambio, y como a su vez la tecnología se ha convertido en la columna vertebral de la economía y un factor fundamental en la visión de la empresas se han generado transformaciones en los modelos de negocios tradicionales, rompiendo con viejos paradigmas y status quo, que nos llevan a la necesidad de ser visionarios y estar alineados con la perspectiva de escenarios empresariales cada vez más complejos, dinámicos e inciertos.”

Empática y consciente

Nos recuerda que a todos los seres humanos les gusta sentirse comprendidos, escuchados y respetados sin miedo a ser juzgados. Es esta la razón por la cual trata de poner en práctica la empatía, como valor que le permite conectar con los demás y entender sus emociones para ser esa mano amiga que les invite a hacer frente a un reto, solucionar dificultades y seguir adelante con una actitud positiva. Transformar la vida de una persona con una sonrisa, con un abrazo en tiempo de desconsuelo es algo en lo que cree firmemente.

La familia siempre está presente

Al preguntarle sobre su trabajo diario nos relata un día lleno de actividades, de su relato nos llama poderosamente la atención estas palabras:

“Dentro del sin número de actividad que llevo a cabo, cuando me siento agotada o desmotivada suelo recordar las palabras de mi padre:

“Todo el mundo tiene derecho a cansarse, pero si te sientas no tienes derecho a llegar entre los primeros”.

“Mi mayor motivación para entrar en el mundo de las telecomunicaciones fue mi padre. Él es ingeniero en control y automatización marítima sin embargo su hobby era ensamblar computadoras. Desde pequeña tuve la oportunidad de jugar juegos en MS-DOS y ver diskettes. Su pasión por la tecnología y la llegada de Internet como servicio masivo a Panamá, me permitió contar una conexión de Internet por Dial-Up facilitando realizar mis tareas y … seguir jugando.”

“Vivir la evolución de estas tecnologías y plataformas, me invito a ser fiel creyente de la innovación y aceptar el reto de formar parte del mundo de las telecomunicaciones donde la única constante es el cambio.”

No cabe duda de que la formación y el ejemplo en el seno familiar son fundamentales en la vida profesional de las personas. Transcurre la conversación y nos comparte otra frase que le motiva, esta vez de un personaje público:

El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños – Eleanor Roosevelt

Cada palabra compartida nos deja ver un poco más de la profesional desde distintas perspectivas.

Una amena charla con la ingeniera Abreu nos muestra porque es un acierto para Telefónica apostar por la diversidad y el darles oportunidades a las mujeres en diversos campos. Más allá de la estrategia de negocios, la tendencia mundial gira en torno a empoderar a esas mujeres que aportan en todas las áreas del conocimiento.

Amaya es parte del talento con el que contamos en nuestra empresa en el departamento de ingeniería y no dudamos que su ejemplo sirva de inspiración para aquellas jovencitas que sueñan con participar de proyectos STEM y que se acercan cada vez más a las empresas de tecnología y telecomunicaciones.

 

Transformación Digital ¿Qué conlleva?

La Transformación digital es en la actualidad un tema que todas las empresas están tratando de comprender e implementar correctamente. Cuando preparábamos el contenido de este artículo nos preguntamos ¿Por dónde empezar? Existe tanta bibliografía y material de referencia que se hace imperante seleccionar bien y proponer caminos menos complejos. ¿Por qué si hay mucho material escrito nos encontramos con tantas empresas que aún no saben por dónde empezar?

Partimos por una realidad incuestionable, si bien es cierto en el año 2000 se comenzó a hablar con fuerza de todo lo que involucra cambios en temas de digitalización y con la aparición de la red se dieron cambios, lo cierto es que muchas empresas siguieron renuentes haciendo sus procesos de la manera tradicional, la análoga, dejando la responsabilidad de entrar de a poco al mundo digital solo a los departamentos de IT.  Con el pasar de los años las tecnologías, los dispositivos móviles y aplicaciones dejaron de ser tema exclusivo de IT para llegar a las manos de todos. Realidad que produjo cambios acelerados y de golpe para gran cantidad de empresas tradicionales, surgen los primeros negocios disruptivos que aprovechan la tecnología y sus avances cambiando las reglas del juego comercial.

Es aquí donde los directivos de las empresas más afectadas toman conciencia y los demás poco a poco van comprendiendo que es necesario prestar atención a la transformación digital, por ser un tema de supervivencia del negocio. ¿Dónde se encuentra su empresa? ¿Dónde se encuentra usted y su equipo en materia de transformación digital? ¿Sigue recursos humanos buscando perfiles expertos en temas digitales con modelos y mentalidad análoga?

La transformación digital de forma correcta implica cambios radicales, ajustes en la esencia de las organizaciones y sobre todo en la gente. Genera y propone “cambios culturales” a los que se enfrentaran los colaboradores sin importar si es líder o parte del equipo. Va mucho más allá de depender de tecnologías poco conocidas y adoptarlas. Es un tema complejo y que precisa de una visión estratégica integral.

¿Cómo vemos la transformación digital?

Al igual que todo lo que es inmaterial e implica adopción y cambio, podemos verlo desde varias perspectivas, las que nos harán responder de manera distinta. La podemos ver como nuevas oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecnologías de la información y ese despertar digital del que todos estamos anuentes. O la podemos ver como un problema que nos saca de la zona de confort a la que estuvimos acostumbrados, sobre todo si hemos laborado para compañías lideres en el mercado en el que nos desempeñamos. Debo decirle con toda honestidad, que de la perspectiva que la mire quien lidera y quienes siguen, tendrán o no la capacidad de adopción e implementación esperada.

En repetidas ocasiones la voz de un experto nos permite evaluar desde otros ángulos nuestras dudas. Por ello, hemos seleccionado algunos fragmentos de nuestra conversación con el líder de país de negocios B2B Rodny Machado, quien hace algunos días nos habló sobre transformación digital. Les invitamos a leer sus recomendaciones y conclusiones basadas en las experiencias que ha tenido liderando equipos en procesos de transformación digital:

Sobre competencias blandas con la transformación digital

Hablar de transformación digital es algo sencillo de decir, pero va mucho más allá, impacta todas las áreas de la organización. Siempre existen resistencias, es por esta razón que los líderes deben ser empáticos, hablar el mismo idioma, compartir el mismo mensaje. No todos reaccionamos igual ante los mismos estímulos, es vital comprenderlo. La empresa no se transforma con cambiar pc, computadoras, para lograr que entiendan y quieran transformarse es necesario trabajar en la gente. Es importante que todos estén remando a bordo, la gran mayoría, porque siempre habrá células que no lo están.  Se hace fundamental identificar quienes mueven grupos, los lideres informales que con su mensaje influyen en sus compañeros.

Solo es posible transformar si:

  1. Todos compartimos y hacemos nuestro el mismo mensaje.
  2. Jamás nos cansamos de repetirlo.
  3. Hay consistencia entre el mensaje y las acciones.
  4. Se trabaja con empatía, entendiendo como otros lo aceptan.

Una señal Digital y un contenido análogo no combinan

“Si lo que alimenta tu transformación digital sigue siendo análogo, lo que sale no será digital.”  Machado coloca como ejemplo un televisor de última generación conectado a un VHS, “Por más que el equipo sea el mejor, lo que sale de ese reproductor está limitado a una tecnología heredada y en desuso.”  Realmente es interesante su visión practica de la transformación digital.

 De lo básico a lo complejo

En el proceso de integrar tecnología a los negocios y viceversa hay tres claves que seguir de cerca:

  • Conversión
  • Proceso (Digitalización)
  • Efecto (Transformación Digital)

La cultura de transformación es crucial, el equipo debe empatizar con el cambio y estar dispuesto a aceptarla. Lo que es muy complejo cuando hablamos de personas que probablemente no estén familiarizadas con la tecnología a implementar y que vean esos avances como posibles ladrones de sus puestos de trabajo. Así mismo, el cambio no es sólo en el aspecto tecnológico, hablamos de un cambio que conlleva aprendizaje, actualización y aceptar (dejar de lado el orgullo) que en muchos temas somos analfabetas digitales. Hacer que las personas y organizaciones adquieran nuevas aptitudes es uno de los primeros retos que afrontamos. Aquí no es tan relevante la tecnología elegida lo importante es utilizarla para lograr los objetivos del negocio. Y esa realidad le cuesta mucho comprenderla a las personas. La transformación digital se encuentra estrechamente ligada a los objetivos y estrategias empresariales.

En el año 2015  MIT Center for Digital Business y Deloitte presentaron un informe que concluyó que: “los negocios digitales maduros están enfocados en la integración de tecnologías digitales, tales como social, móvil, analítica y nube, al servicio de la transformación de cómo se hacen los negocios”. Centrado en solucionar problemas discretos empresariales con tecnologías digitales individuales.

Desde ya le advertimos que en su proceso de transformación se encontrará con barreras, tales como:

  • Falta de formación en transformación digital (Líderes y colaboradores).
  • Gestión de Recursos Humanos que no comprende lo que el negocio necesita. Y en consecuencia no logran atraer talentos (no hablan el mismo idioma de los talentos que requerimos atraer hacia la organización).
  • La falta de información sobre el tema aplicada a su negocio.
  • Renuencia al cambio por parte de los proveedores.
  • Diversos ritmos de adaptación a la transformación digital.
  • Muchas ofertas para ayudarle a transformarse digitalmente ( surge la necesidad de evaluar y elegir correctamente)

No existe un esquema o receta que funcione perfectamente para todos al iniciar o seguir su proceso de transformación. Lo que si podemos sugerir es que tome en cuenta:

Las personas (su recurso más valioso) Juegan un papel clave en la digitalización. El cambio implica salir de la zona de confort de todos, incluida la alta gerencia y los inversionistas.

Capacitación y más formación. Entre más sepan más fácil es adoptar la transformación digital.

Integración de toda la empresa (estrategia)

Medición y evaluación (con indicadores reales)

Comunicación digital (de la empresa hacia afuera y hacia adentro) Incorporar otra forma de comunicarse y otros medios por los que llegar a tus potenciales y actuales clientes. Las redes sociales, intranets de formación, un blog y otros son aliados en tu futuro inmediato.

Análisis de datos e interacciones (Big Data) Análisis para lograr accionar correctamente con los datos que se tienen y adquieren. Streaming: Todo lo que ocurre en tiempo real debe cuidarse. Los clientes consumen contenidos que suceden aquí y ahora.

Las mujeres tienen un rol importante, la integración de la diversidad es parte del éxito.

Visión global. En el proceso de transformación digital de su empresa no olvide incorporar una visión de 360º

Su estrategia de transformación digital debe incluir: innovación, experiencia, productividad y bienestar.   Hacemos referencia a que las empresas se están asociando para ofrecer procesos y liderar la transformación digital masiva que se prevé.

En España se estima que las inversiones en tecnología oscilen entre los 15 y 20 billones de euros en los próximos cuatro años. No cabe duda que Centroamérica irá por el mismo camino.

Para transformarse digitalmente Busque ayuda de profesionales expertos y empresas que ya lo hayan hecho.

En Telefónica Business Solutions tenemos una amplia experiencia en el tema y seguimos aprendiendo para ofrecerles las mejores soluciones. ¡Cuente con nosotros!

 

¿Cómo preparar su negocio para los retos en Ciberseguridad?

Uno de los retos más grandes a los que nos afrontamos es preparar nuestro negocio para hacerle frente a las posibles debilidades que tenga en materia de ciberseguridad.

No hay duda que el activo más importante de las empresas es su información. Tanto porque es necesaria para gestionar la propia empresa, como por la relevancia que puede tener para nuevos productos basados en el Big data.

Los ataques cibernéticos cuestan en la actualidad a la economía global más de US$ 445 mil millones al año, según el informe Net Losses: Estimating the Global Cost of Cybercrime, producido por Center for Strategic and International Studies (CSIS).

Algunos ataques recopilan cada vez más información de las redes sociales, de páginas maliciosas, mails con links ocultos, entre otros, con el objetivo de obtener acceso a datos y sistemas críticos, y se perfeccionan cada día. Otros se hacen directamente hacia los sistemas de las empresas, donde sorprendentemente, la principal vía de acceso a la información de éstas son los móviles individuales de los empleados.

Estas intervenciones maliciosas afectan el desempeño de las empresas sin importar su tamaño, ya que ocasionan interrupción del trabajo, daños a los equipos, pérdida de datos e información y perjuicios financieros por transacciones no autorizadas.

Para prevenir estos ataques, las empresas deben implantar un Plan Director de Seguridad. Es un plan integral que incluye acciones preventivas desde el uso de contraseñas, pasando por protocolos de acceso tanto en terminales móviles como PCs, hasta soluciones más avanzadas de Token (Latch) y de encriptación de los datos y su blindaje (Smart Shield).

Para las empresas dejó de ser opcional implantar programas contra malware y spyware, con niveles adecuados de protección. Se pueden encontrar servicios gratuitos hasta los más avanzados y complejos. La decisión dependerá del nivel de exigencia y de cuánto se está dispuesto a invertir en la seguridad de la empresa.

Finalmente, es importante que todo el personal asuma un compromiso en cuanto al uso responsable de sus equipos y a mantener la seguridad de la información, lo que cual se logra tanto con cursos e información, como con herramientas gestionadas por las áreas de Seguridad de las empresas.

Aunque es imposible estar 100% inmune a los ataques cibernéticos, la suma de protección dificulta el trabajo de los delincuentes y le ayudará a mantenerlos lejos de la información de su empresa.

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Telefónica Business Solutions Centroamérica

 

 

 

 

Fuente de referencia: http://destinonegocio.com/economia/seguridad)

 

Reconocimiento Facial ¿Cuán segura es la tecnología biométrica?

Con frecuencia leemos en la red comentarios acerca del reconocimiento facial y de lo negativo o perjudicial que puede ser esta tecnología, considerada por sus detractores como altamente invasiva. Igualmente, leemos acerca de las bondades y propuestas de aquellos que las apoyan ¿Pero cuán ciertos son esos comentarios? ¿Cuán seguro es el reconocimiento facial? ¿Logrará superar a sus detractores y establecerse como una norma en lugar de un caso excepcional?

Antes de pasar al tema central de este artículo, ¿Les parece si consideramos unas definiciones que son básicas para comprender el tema que nos ocupa?

Biometría es una tecnología de identificación basada en el reconocimiento de una característica física e intransferible de las personas, la cual incluye otras áreas del cuerpo humano además de la vista u ojos, por ejemplo, la huella digital, el reconocimiento del patrón venoso del dedo y evidentemente el tema que nos interesa: el reconocimiento facial.

Es tecnología inteligente, ya que la Biometría es un sistema automatizado de reconocimiento humano basado en las características físicas y el comportamiento de las personas. Se trata del mismo sistema que utiliza el cerebro humano para reconocer y distinguir una persona de otra. ¿Interesante cierto?

Identificación por iris del ojo:  No hay dos iris iguales. Incluso el iris del ojo izquierdo es diferente al del derecho de una misma persona. Estas características hacen de este sistema uno muy fiable. Según sus propulsores tiene tal grado de certeza, que estadísticamente es aún más seguro que el ADN.

Si ha escuchado o dicho la frase: “hablas con los ojos”, al referirse a personas que tienen la particularidad de expresar con la mirada más de lo que otros podemos, seguro le interesará saber que hay un elemento que pasamos por alto y que es muy importante para el reconocimiento biométrico:  el lenguaje gestual, ese que utilizamos, ese que transmite y comunica cuando miramos.

El lenguaje gestual que es parte del lenguaje no verbal y consiste en la emisión de mensajes carentes de palabras. Los mensajes de esta índole pueden transmitirse a través de los canales visuales y táctiles. Esta modalidad de comunicación se expresa a través de las expresiones faciales, todo tipo de gestos y el contacto visual. Lo usamos cada minuto, incluso cuando enviamos mensajes verbales, es habitual acompañarlos de algún tipo de lenguaje no verbal que complete la información. El lenguaje corporal incluye señales que se envían de forma consciente o inconscientemente. Dicho esto, podemos intuir que el lenguaje gestual es un elemento biométrico al que prestarle atención.

¿Sabía que cómo tal, viene desarrollándose desde la década de los 60? Es tan amplio su estudio que siguen investigándolo.  Los estudios e investigaciones aplicadas a la tecnología y las telecomunicaciones nos ayudan a entender cómo una persona responde positiva o negativamente a los estímulos que se pueden producir desde un anuncio o desde una oferta en una web. Examinando o escaneando los cambios visuales, es decir en las pupilas y el iris que hacen las personas cuando están frente al computador o el dispositivo móvil apreciando un contenido especifico. Claro está, todo a través de inteligencia artificial y tecnología inteligente. Con nuestra autorización y muchas veces sin haber leído el “disclaimer” de la página que visitamos ¡Nos observan más de lo que creemos!

Ahora sí, les invito a repasar juntos cuatro escenarios donde la biometría aplicada al aspecto facial de las personas, se encuentra cada vez más cerca de nosotros.

Haremos referencia al uso diario de nuestros dispositivos móviles, el uso en la red social más utilizada del mundo y las aplicaciones para seguridad laboral y bancaria.

1. Reconocimiento Facial en dispositivos móviles

Los dos gigantes en el desarrollo y comercialización de dispositivos móviles cuentan con reconocimiento facial en sus teléfonos y otras compañías siguen sus pasos.  El uso que le dan estas empresas a la tecnología biométrica aplicada al rostro va desde desbloquear el teléfono hasta reconocer al usuario en caso de pérdida del dispositivo.

Cuando se hizo el lanzamiento oficial del primer teléfono inteligente con esta característica algunas personas se atemorizaron. La lluvia de comentarios no se hizo esperar, pero ¿Sabía usted, que miles de estas personas que hablaron al respecto, olvidaron que durante años han estado frente a aplicaciones similares sin siquiera tomarlo en cuenta? Solo recuerde cuando sale de viaje y hace su proceso de entrada a un país donde (utilizan esta tecnología) le piden mirar la cámara. En efecto, la fotografía no es para otra cosa que un registro facial con elementos de biométrica para uso de seguridad, que aunado al de las huellas dactilares que también Ud., accede a suministrar cuando realiza el proceso de inmigración le permiten al país que visita saber que en efecto quien está ingresando es usted.  Lo que proponen los teléfonos inteligentes es utilizar una huella única que todos poseemos para dejarnos acceder a ellos o utilizarla en nuestro beneficio.

Por otra parte, investigando encontré un comentario que me llamó poderosamente la atención: “Podríamos considerar que el reconocimiento facial será el futuro de la biometría, gracias a la facilidad de capturar una cara con la cámara de cualquier dispositivo. No puede haber método más natural y fiable para reconocer una identidad. Por ello, se estima que en 2020 esta tecnología llegue al 100% de los dispositivos móviles. Con la identidad biométrica, no será necesario disponer de identidad física y será posible hacer cualquier transacción desde cualquier parte sin necesidad de contraseñas” – Salvador Martí, presidente de la compañía especializada en biometría FacePhi.

Cuando le consulté a nuestro colaborador experto en seguridad sobre el tema, nos dijo: “El problema no es que sea malo, sino que para que realmente sea seguro se requiere de una calidad de cámara e imagen muy alta, cosa que los dispositivos móviles no tienen, lo que hace que sean sistemas vulnerables y que no garanticen una identificación plena e irrefutable de los usuarios.” – Diego Espitia|ElevenPaths

Para personas que viajan con muchísima frecuencia estos procesos pasan desapercibidos, hemos llegado a verlos tan naturales que nos enoja cuando nos piden hacer el proceso de cero o cuando la base de datos de ese país o destino visitado por negocios con frecuencia “no nos reconoce”

2.  Reconocimiento facial en la banca y en el trabajo

El momento es propicio para compartirles que OPENFUTURE_ tiene entre sus emprendimientos dos dedicados a reconocimiento facial y aplicados a temas de pagos una es Saffe bajo la acogida de Wayra Alemania y la otra es ENVISIONA, startup peruana que ofrece una Suite de apps biométricas para mejorar la seguridad ciudadana (Facial, de Voz, Emociones, Iris) y empoderar otros proyectos que lo necesiten. Al entrar al sitio Saffe.co su introducción nos pregunta ¿Qué pasaría si pudieras pagar con solo una selfie? Saffe es una aplicación de pago móvil que aprovecha la tecnología de reconocimiento facial de clase mundial para hacer su vida más fácil y más segura. Si es un comerciante, le permitimos recibir pagos en el punto de venta directamente con su teléfono inteligente. No es necesario pagar un punto de venta dedicado ni ningún equipo adicional.

Le invitamos a visitar la página de OPENFUTURE_ para que investigue más sobre estos proyectos.

En Centroamérica ya se utilizan los servicios de biometría en el sector bancario. El Grupo Mutual en Costa Rica es uno de los clientes de la empresa española FacePhi, con sede en Alicante, que lleva casi una década invirtiendo en el desarrollo de un software de reconocimiento facial. Lo ideal para cubrir el triángulo de seguridad es algo que tengo, como un móvil o una tarjeta de crédito; algo que sé de memoria, como una clave, y algo que soy, y ahí entra la biometría”, explica Javier Mira, cofundador y vicepresidente de FacePhi. Esta empresa trabaja con entidades a nivel mundial, como el Banco Banregio y Banco Inbursa de México, el Banco Pichincha, Banco Pacífico y Banco Guayaquil en Ecuador, el Banco Nacional, Coopeservidores y, Arquia de España o el Banco ICBC, claro indicativo de que la banca es uno de los sectores más innovadores al utilizar esta tecnología en sus procesos y servicios.

Otra área donde hay avances y se sigue estudiando es el sistema de pago móvil Alipay, propiedad del gigante chino del comercio electrónico Alibaba, con lo cual el registro de los rostros de los clientes está asociado con sus cuentas bancarias permitiéndoles pagar en restaurantes de comida rápida a sus usuarios.

Las herramientas de reconocimiento facial van ganando adeptos gracias a su seguridad y practicidad. Tuvimos acceso a una encuesta realizada por Visa en Europa durante 2016 que reveló que dos terceras partes de los usuarios quieren que se implemente la autenticación biométrica para pagos, y que la mitad de ellos cree que sus transacciones serán sencillas y rápidas con esta tecnología. Visa le encomendó a Populus la investigación sobre los pagos biométricos. El estudio se realizó en los meses de abril y mayo de 2016 en siete naciones europeas: Reino Unido, Suecia, España, Francia, Alemania, Italia y Polonia. La muestra total fue de 14,236 con aproximadamente 2,000 encuestados por país. Por su parte Master Card tiene Identity Check un sistema biométrico que utiliza en la actualidad.

Organismos como la ONU están haciendo uso de estos sistemas para pagos en el caso de labores humanitarias.

Las aplicaciones y adopciones van en constante aumento y no dejaran de sorprendernos.

3. Reconocimiento facial en redes sociales

Con 200 mil millones de usuarios, Facebook incorporó el reconocimiento facial según explicaron a sus usuarios con la finalidad de evitar la usurpación de identidad, a fin de que sean alertados cuando se sube una fotografía suya sin su consentimiento, incluso si no fue etiquetado. El reconocimiento de rostro en Facebook no es ninguna novedad, sabemos que esta plataforma viene trabajando hace años esta tecnología, añadiendo más funciones hace poco.

A través de un comunicado en su plataforma dijo que: “nuestra tecnología analiza los pixeles de las fotos y los videos, como tu foto del perfil y las fotos y los videos en los que se te ha etiquetado, para calcular un número único al que denominamos patrón. Si encontramos coincidencias al comparar otras fotos y otros videos de Facebook con este patrón, interpretamos que se te ha reconocido. Si se te des etiqueta de una foto o un video, ya no se usará esa información para elaborar el patrón. Si se desactiva la configuración de reconocimiento facial, se elimina el patrón”.

Nuevamente hay detractores y quienes apoyan la iniciativa de recibir una alerta cada vez que otros suben su foto en Facebook y la plataforma les pregunta si desean o no ser etiquetados. Aunque otros cuestionan que el hecho de que la red social esté escaneando cada fotografía también levanta las luces de alerta sobre el tema de la privacidad y seguridad, pues consideran inapropiado que ellos tengan registro de su información biométrica.

La red social permite y brinda la opción de activar o desactivar esa función por completo. Dichas opciones las decide la persona cuando quiere y puede modificar su opinión en cualquier momento, tanto para la web como para el móvil, según información de la plataforma. Asegura que este sistema les permite realizar tres tareas muy importantes para sus usuarios y su interacción mutua:

  • Encontrar fotos en las que apareces, pero no has sido etiquetado,
  • Decirles a las personas con problemas de visión quiénes forman parte de tus fotos y vídeos,
  • Proteger a los usuarios de que otros usen sus fotos.

Como usuario usted tiene la opción de activar o no la aplicación, lo importante es saber que es una realidad y que al momento de dar de alta la red accedimos a los términos y condiciones del servicio. Por ello, recordemos que las redes sociales no son gratuitas, son parte de un intercambio recibido: el servicio a cambio de lo que usted proporciona: da acceso a sus datos y patrones de conducta en la red.

4.Reconocimiento facial cuando viaja

Esta semana fue noticia en los diarios que la compañía alemana Lufthansa realizó con éxito el abordaje de 350 pasajeros, los viajeros tuvieron la oportunidad de subir al avión A380 en tan solo 20 minutos sin tener que mostrar ningún documento que les pudiera identificar. Hace unos meses fue British Airways hizo lo mismo desde el aeropuerto de Los

El sistema de embarque utilizado hace uso de la tecnología biométrica, la que permite comparar diferentes características faciales de la persona y compararlas con las obtenidas en las imágenes que se tomaron del pasajero nada más pisar Estados Unidos y cruzar la frontera. Sus promotores dicen que ofrece un ahorro de tiempo y un aumento en la seguridad. Confirmando que quien aborda el vuelo es la persona indicada y no existe fraude. La tecnología ha sido desarrollada en colaboración entre Amadeus IT, CBP, el propio aeropuerto LAX y la empresa Vision-Box

Es un sistema en pruebas, por lo que a futuro cercano escucharemos más al respecto y traerá innovaciones a las ciudades que cada vez se transforman en sistemas de interacción humana a través de redes conectadas e inteligentes.

Definitivamente que el reconocimiento facial está más cerca de nosotros de lo que nos damos cuenta. Recuerde compartir con otros este artículo. Seguramente hay alguna persona que se beneficiara de conocer acerca de esta tecnología. ¡Gracias por compartirlo en sus redes!

 

Colaboración de Liditz: La autora es escritora, project manager e investigadora en temas de tecnología, cultura y sociedad. Durante dos décadas viajó con una frecuencia semanal entre países de la región Latinoamérica, Caribe, así como Asia por su trabajo en compañías multinacionales de tecnología.

Lo que debes saber de las interfaces conversacionales

Las nuevas interfaces conversacionales se basan en inteligencia artificial, lo cual las hace más cercanas al lenguaje humano.

Una de las tendencias más disruptivas y transformacionales la hemos comenzado a vivir y a usar: las interfaces conversacionales. Son los aplicativos que responden a nuestros comandos de voz y ejecutan una acción, entre los más comunes los encontrados en los Smartphones, como Siri en Apple®, Google Voice en Android® o Cortana en Microsoft®. Pero ¿por qué son tan importantes estas interfaces?

Según Gartner, en los próximos dos años los usuarios de interfaces conversacionales se van a triplicar, superando los 500 millones de personas en todo el mundo. Esperan que para el año 2020, un 40 por ciento de los usuarios usarán sus dispositivos digitales usando la voz como principal medio de comunicación, y que aquellos sitios de e-Commerce que tengan interfaces de voz venderán hasta un 30 por ciento más.

Los asistentes virtuales actuales ya usan herramientas como chat-bots y traslación de voz a texto. No obstante, las nuevas interfaces conversacionales se basan en inteligencia artificial, lo cual las hace más cercanas al lenguaje humano. Desarrollan: Comprensión (CLH), Procesamiento (PLH) y Generación del Lenguaje Humano (GLH), usando machine learning, mediante el cual se retroalimentan con los comandos de los propios usuarios para mejorar sus capacidades.

Lo importante es que la adopción de estas interfaces es tan acelerada y tiene tanta preferencia por parte de los usuarios, que ya las empresas deben haber comenzado a pensar en ello para sus canales de comunicación y atención al cliente. No en vano, empresas como Amazon o Telefónica, invierten de forma decidida en sus plataformas Alexa® y Aura®, respectivamente, a fin de mejorar la experiencia de sus usuarios, haciendo que las máquinas se acerquen más a su idioma, en vez que los humanos tengan que aprender códigos y comandos para manejarlas.

Todos los factores están confluyendo para que se adopten rápidamente interfaces conversacionales: menores costes de la tecnología, rápida difusión del conocimiento, y sin duda la preferencia de los usuarios, quienes encuentran mejoras en la productividad y evitan distraer sus manos en el uso del teléfono, pudiendo ocuparse de otras cosas.

Las marcas y las relaciones con clientes y empleados están siendo significativamente redefinidas y mejoradas por interfaces conversacionales. Los equipos de TI deben trabajar muy cerca de los de mercadeo para comenzar a implantarlas mediante pruebas de concepto o pilotos.

Rafael Cisneros

Director de Empresas y Negocios

Business Solutions Centroamérica

Tecnología digital y teatro se juntan para generar nuevas experiencias

Hablar de teatro en un espacio dedicado a las telecomunicaciones no es muy común. Muchos pensarían que no tienen relación . A esta suposición respondemos que sí la tienen, y es sumamente interesante observar el desarrollo de ambas especialidades en conjunto . Permítame mostrarle, amigo lector, cómo el teatro virtual, la mensajería instantánea, la realidad aumentada y otras tecnologías disruptivas están abriéndose paso en una de las manifestaciones artísticas más antiguas de la humanidad.

No es algo nuevo, el teatro, como lo ha hecho siempre, se ha servido de los avances tecnológicos para mostrar la ambientación deseada, logrando sumergir a los espectadores en la historia que busca contar, pero hoy día con los avances y digitalización va más allá.

Cada 27 de marzo se celebra el Día Mundial del Teatro, nos ocupa un tema fascinante e innovador, hablaremos del espacio donde se establecen relaciones nunca vistas, tales como:

  • Artista-Máquina (Inteligencia Artificial)
  • Espectador-Máquina (Inteligencia Artificial)
  • Espectador-Máquina (Inteligencia Artificial)-Artista

Y es justo sobre “las tablas”, que la tecnología digital le permite a los creadores, pre-productores, escritores, post productores y espectadores vivenciar nuevas experiencias a través de aplicaciones, desarrollos y soluciones que incluyen:

  • Realidad Aumentada (ambientes inmersivos)
  • Inteligencia Artificial (Androides y robots que actúan e interaccionan con los humanos)
  • Internet de las Cosas
  • Apps de mensajería instantánea.
  • Iluminación y audio robotizado.
  • Guiones basados en la tecnología y su irrupción en nuestras vidas.

Tecnología desde sus inicios

Desde sus primeras presentaciones el teatro echó mano de los recursos tecnológico de la época, tal y como lo demuestran las siguientes afirmaciones:

“Los romanos fueron los grandes entusiastas de la tecnología y disfrutaban haciendo gala de sus habilidades tecnológicas. Se interesaban por hacer cosas como hacer caer montañas y empleaban sus conocimientos de hidráulica para inundar escenarios”. -David Whiles, profesor de teatro del Royal Holloway College de la Universidad de Londres.

Por su parte, “Los griegos hacían descender dioses con grúas y se interesaban por la acústica de los auditorios – David Whiles, profesor de teatro del Royal Holloway College de la Universidad de Londres.

Los detractores afirman que la tecnología puede servir para reemplazar el poder de la imaginación. Otros la consideran interferencia.  La tecnología es imprescindible ya que ayuda a potenciar una obra.

Nuevas tendencias, nuevas alternativas

Los escritores y productores se están asociando con ingenieros para producir aplicaciones y softwares para sus obras, alguno de estos, permitiendo al espectador interactuar, grabar y editar en vivo a través de teléfonos celulares.

Por ejemplo Guy Cassiers,  maestro en el uso de las nuevas tecnologías en el teatro propuso en la obra Orlando, protagonizada por un ser andrógino que vive cuatro siglos, primero como hombre y después como mujer,  su idea total de Europa.  En la escena cumbre de la obra cuatro cámaras cenitales graban desde distintos ángulos un parlamento de la actriz protagonista mientras en el suelo se proyectan de forma desordenada documentos, fragmentos de periódicos, cartas y otros escritos sobre acontecimientos históricos. Las imágenes se emiten en tiempo real en una pantalla al fondo del escenario, uso claro de la tecnología y sus avances para cautivar al espectador.  “Europa es resultado de un caos. Lo que intento en esa escena es encontrar un sentido a ese caos entre el exceso de información que nos llega cada día, alejando o acercando las cámaras a lo que me interesa destacar”, comenta el creador.

En el teatro  de este reconocido artista sobresale la utilización del lenguaje audiovisual.  Su secreto: “No busco imágenes para ilustrar lo que ocurre en el escenario, sino para generar nuevas imágenes y emociones en el público, dejar a la imaginación del espectador”, señala el director Cassiers

El ejemplo de este guionista es sólo uno de los múltiples que encontramos en el teatro actual con interacciones y aplicaciones de tecnología para lograr sus fines.

El Teatro Virtual es descrito como una variedad de formas que comparten los actores y espectadores. Es inmersivo, interactivo, su contenido es el propio medio que a la vez se relaciona con otros medios (dispositivos digitales), lo que se da través de una realidad virtual que sólo aparece cuando se está experimentando.

Los años 2017 y 2018 han traído consigo montajes que presentan el teatro desde una óptica actual, haciendo uso de la tecnología y los dispositivos móviles. Veamos algunos ejemplos que se han presentado como sucedió en FAE 2018 (Festival de Artes Escénicas en Panamá que hizo uso de recursos tecnológicos novedosos en los performances) y otras que se presentarán en el Cono Sur y otras latitudes próximamente:

  1. La obra “Privacidad” de origen mexicano con el reconocido actor Diego Luna durante su desarrollo invita a los espectadores a utilizar sus teléfonos para realizar diferentes tareas.
  2. “Another Place”, un proyecto teatral colaborativo entre Reino Unido, Siria y Palestina estrenó en Londres. En esta obra el público descarga un audio con una aplicación para hacer un recorrido a pie durante la puesta en escena.
  3. VaLlena 52, obra infantil mezcla danzas urbanas, proyecciones de mapping y tecnología de reconocimiento de movimiento.
  4. “Sayonara” es una obra dirigida por el japonés Oriza Hirata, que pone a un androide en escena. Geminoid F es el modelo del robot, y su apariencia reproduce fielmente un modelo humano, a través de expresiones faciales naturales, el habla y la interacción con humanos.
  5. “Réplica”, obra escrita por Isidora Stevenson y dirigida por Francisco Krebs, busca reflexionar en torno a las disyuntivas de la inteligencia artificial.
  6. “Paranoia” obra que se enmarca en la trama de ser observados a través de los dispositivos móviles es una obra que tiene al espectador como único protagonista, y su herramienta principal es la aplicación Whatsapp. La obra exige utilizar el celular, en lugar de apagarlo. Escrita por Ezequiel Hara Duck.
  7. Perfil bajo también escrita por Ezequiel Hara Duck propone, una experiencia donde el público utiliza el celular durante toda la obra.

El uso de tecnologías en todo aspecto de la vida dejó de ser ciencia ficción, para transformarse en nuestra nueva realidad sociocultural.

De interesarle profundizar más en el tema puede acceder al artículo Teatro y tecnología: nuevos montajes llegan a la cartelera 2018Por Paula Valles

La esencia del teatro, la esencia de la tecnología

Se enfoca en mejorar la vivencia humana, la tecnología busca a través de sus medios el mismo fin. El teatro es eminentemente experiencial, humano y apela a la creatividad fomentando en sus espectadores y haciendo que aparezca la empatía con los personajes que ríen, sufren o traman algo.  Cuando reímos se utilizan 400 músculos, incluidos los abdominales; además, según algunos investigadores, reírse por más de 20 segundos, tiene el mismo efecto que hacer un ejercicio aeróbico. Al llorar liberamos adrenalina y noradrenalina que promueven una sensación de alivio por esos sentimientos reprimidos en nuestro interior que empatizamos con los personajes en una obra de tema triste.

Ayuda a la interacción humana promoviendo mejoras en el comportamiento con otras personas, y en la manera de expresarnos, la memoria tiene un mejoramiento mayor, al que dan algunas vitaminas. Genera confianza en uno mismo, mejora de nuestra expresión corporal, autoconocimiento, autoestima, traslado de técnicas corporales a nuestra cotidianidad, concentración, control corporal, relajación, y aumento de la creatividad; además que nos acerca a la literatura que es tan fundamental para ampliar el vocabulario y poder escribir, una de las competencias que más exige la comunicación en medios digitales, ya que redactamos y expresamos diariamente más de lo que percibimos.

La tecnología requiere de la creatividad del ser humano, de la observación y de su participación, solo así se logra que forme parte de nuestra vida diaria. El teatro requiere las mismas capacidades para mostrarnos la vida tal cual la vivimos.

La próxima vez que le inviten al teatro, asista, probablemente no tenga que dejar en modo de hibernación o apagado su celular.

Internet es virtual, pero sus riesgos no

En un mundo hiperconectado, donde las últimas generaciones aprenden primero a usar Internet que, a hablar, es necesario ser conscientes de los riesgos que tiene para nuestros hijos el uso de Internet, sin un correcto control por parte de los padres o tutores.

Para los que somos mayores de 30 años era normal que de niños nuestros padres nos dijeran frases como: “no hables con extraños”, “nunca le recibas nada a nadie que no conozcas”, “no entres a casas o sitios extraños”, ” antes de salir a jugar debes hacer tu tarea”, “vuelves antes de que sea noche”, entre muchas frases con las que nuestras madres controlaban cómo y con quién nos relacionábamos.

Sin embargo, hoy los niños no tienen esos límites en Internet y son muchos los padres que permiten a menores de 14 años tener cuentas en redes sociales. Sin pensarlo mucho les autorizan un acceso que los expone a millones de personas que no conocen, o les dejan entrar a sitios en Internet con contenido no apto para su edad. El caso más frecuente es permitirles usar sus dispositivos como centro de diversiones, sin supervisión y en muchas ocasiones hasta altas horas de la noche, horario en el que deberían estar durmiendo.

Es así como los jóvenes de hoy aprenden a relacionarse desde muy temprana edad, lo cual no es malo, pues en un mundo cada vez más dependiente de las tecnologías es necesario adquirir esas capacidades desde temprana edad. Pero la falta de controles y la falsa creencia de que ese entorno virtual no puede afectar su vida diaria es la que ha ocasionado un incremento los niveles de riesgo asociados a los menores de edad.

¿Cuáles son estos riesgos?

En Internet hay muchos riesgos para los menores de edad, que van desde la visualización de contenido inapropiado hasta verse expuestos, dada su inocencia o curiosidad, a redes de pornografía infantil o trata de personas.

Existen además de éstos, otros riesgos que año tras año cobran más víctimas en todo el mundo. Realidad que ha llevado a los gobiernos a tomar medidas legales para su prevención y control. Sus nombres son cyberbullying, grooming y sexting.

Cyberbullying

En español es llamado ciberacoso, no es un practica nueva para la humanidad, pues desde tiempos remotos los menores de edad han sido acosados por sus compañeros, debido a su forma de hablar, de vestir, de actuar, de socializar o cualquier excusa.

Sin embargo, el acoso en épocas anteriores se limitaba a círculos sociales muy específicos, como lo es el colegio, el lugar de residencia o lugares limitados en espacios y tiempos, pero con el Internet estos límites se han acabado, generando que los menores acosados sufran una persecución permanente desde Internet.

Esto ha generado casos muy graves como el de Amanda Tood, quien debido a que su video contando como el cyberbullying arruinó su vida, se convirtió en viral, el mundo pudo ver como los menores estaban sufriendo acosos y esto los estaba llevando al suicidio en muchos casos.

Existen millones de casos como este, donde compañeros de clase atormentan a menores a través de redes sociales hasta que el menor se quita la vida, pero existen otros casos donde son los padres quienes causan el acoso y la burla de sus hijos a través de Internet.

El caso más sonado es el del primer video en conseguir un millón de visualizaciones en Youtube, el cual es de un niño que fue filmado por su padre mientras hacia un baile de StarWars. Generando una burla constante durante cerca de 10 años, hasta que logró que el video fuera desmontado de Youtube. Son acciones como estas que generan un gran impacto en la vida de los menores, pues una vez una foto o video se vuelve vital es casi imposible eliminarlo de Internet y cuando este tiene contenido que permita a los acosadores generar comentarios de burla siempre será usado.

Grooming

En español no tiene una traducción literal, pero es la acción por la que un mayor de edad finge ser un niño en Internet para aproximarse, usualmente con fines sexuales, a los menores de edad.

Desafortunadamente es una práctica que en los últimos años ha incrementado sorprendentemente en todos los países de Latinoamérica y del mundo, siendo los menores entre 13 y 16 años los más afectados, sin importar su género.

Datos y casos como los mencionados anteriormente han sido tomados como base para varias campañas de empresas preocupadas por generar conciencia del riesgo que esto implica. Telefónica ha participado activamente con videos (Campañas preventivas de alerta) donde se muestra de forma gráfica cómo es el actuar de estos delincuentes. Los que aprovechándose del anonimato que genera Internet y de la cantidad de información que los pequeños divulgan sobre sus vidas a través de redes sociales, ganan la confianza de los menores para acercarse a ellos y convertirse en su más cercano amigo y confidente, llevándolos usualmente a conocerse en persona para tener relaciones sexuales.

Este delito es muy pocas veces denunciado o conocido por los padres, pero causa daños sicológicos muy fuertes a los menores, por lo que se les recomienda a los padres que, si notan un alejamiento de sus hijos y la falta de relaciones interpersonales fuera de Internet, hablen con los menores e indaguen para evitar que sean víctimas de este flagelo.

Sexting

En español es el envío de mensajes con contenido sexual implícito a través de Internet, lo cual es una práctica cada día más usual entre mayores de edad, pero que al ser realizada por menores se convierte en muchos países en un delito de pornografía infantil.

Lo cual puede llevar a los padres o tutores legales a la cárcel, debido a que son los responsables de las acciones de los menores, pero además de ello, esta práctica puede llevar a consecuencias muy graves a los menores, como es la extorsión o la exposición de su intimidad.

Una vez que un menor envía por Internet un mensaje con una imagen o un video de contenido sexual, pierde completamente el control sobre el mismo, con lo cual puede ser usado por la persona que lo recibe para compartirlo, publicarlo o extorsionar. Con lo cual el menor se ve expuesto a tener que continuar contra su voluntad con la generación de este tipo de contenido o aceptar el acoso generado por la publicación de este contenido en Internet, con lo cual el menor se ve amenazado en su privacidad e intimidad y puede ocasionarle inconvenientes en su vida adulta.

¡Recapitulemos juntos!

Internet es sin lugar a duda el invento más revolucionario de la humanidad, permitiendo acercar culturas, expandir empresas, generar igualdad en el acceso a la información y muchas más bondades, pero es también un ambiente hostil donde los menores de edad deben estar acompañados y donde al igual que en la vida diaria requieren de la orientación de un adulto para que no se vean expuestos.

Sin lugar a duda las nuevas generaciones tienen desde muy pequeños, acceso a esta herramienta y es algo que los padres deben aprender a entender, lo cual en ocasiones no es tan simple para los mayores como lo es para los menores, pero es necesario empezar a tomar conciencia de los riesgos para no exponer a situaciones difíciles a las familias y a los menores.

Son estas las razones que nos apoyan cuando decimos que: Internet es virtual, pero sus riesgos no lo son.

 

Diego Samuel Espitia Montenegro

Chief Security Ambassador de Colombia

ElevenPaths

@dsespitia

 

 

 

 

Open Future Guatemala y Multiverse buscan emprendedores digitales

OPEN FUTURE_ es un programa global y abierto diseñado para conectar a emprendedores, startups, inversores, organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. Una iniciativa que consiste en creer en una idea y ayudarla a evolucionar a través de formación y metodologías con casos prácticos que el emprendedor podrá aplicar en sus proyectos.

El 21 de marzo de 2018 el panorama del emprendimiento cambió en Guatemala. Telefónica y Multiverse se aliaron para ofrecer a los emprendedores locales un punto de encuentro global para compañías, inversores y startups que deseen compartir sus ideas y proyectos de tecnología digital.

Con el lanzamiento oficial de esta iniciativa Guatemala se transforma en el 2do. país en establecer Open Future en Centroamérica.

“OpenFuture_ es una plataforma que brinda a las startups la visibilidad en el ecosistema digital global para relacionarse con actores clave”, dijo Luis Benatuil, Director País de Telefónica Guatemala.

Si tomamos en cuenta que la región según el BID tiene potencial cuando en su blog manifiestan que: “Existe mucha gente talentosa en Centroamérica que nos muestra que existe un potencial muy grande para lograr retornos económicos y sociales como resultados de la aplicación del conocimiento. Se pueden encontrar historias destacadas de gente que, con poco, hizo mucho. Algunos ejemplos son Franklin Chang-Díaz de Costa Rica, un físico y astronauta retirado que participó de 7 misiones del programa de transbordador espacial con la NASA y hoy es un empresario de cohetes utilizando tecnología de plasma; Adán Ríos de Panamá, investigador médico y uno de los responsables de la creación de una de las tres patentes desarrolladas para vacunas preventivas contra el VIH en Estados Unidos; y Salvador Moncada de Honduras, un investigador médico del University College de Londres, reconocido por su estudio del óxido nítrico y sus efectos en el sistema cardiovascular. Otros destacados son  Luis Von Ahn de Guatemala creador de Captcha, la herramienta que todos usamos para demostrar que somos humanos identificando un texto, y de Duolingo, una de las aplicaciones más populares para aprender idiomas a nivel global; René Núñez de El Salvador, emprendedor e inventor en el área de uso eficiente de energía; y Jorge Huete de Nicaragua, quien es un reconocido investigador en Biología Molecular.”, no cabe duda que invertir en emprendimiento es una obligación para las empresas que creen en el talento de los ciudadanos donde desarrollan sus negocios. Pero de igual manera, vemos que muchos talentos centroamericanos se fugan porque requieren mejores espacios para desarrollar sus proyectos.  Por esta razón la iniciativa de Telefónica es muy valiosa para el istmo centroamericano.

Oportunidades de Mejora y Crecimiento

La región latinoamericana es un perfecto laboratorio para la innovación y la creatividad, somos parte de un continente joven que tiene una población creativa y multicultural producto de la naturaleza propia de los países que la conforman. Estas características se ven en Centroamérica, pero hemos carecido durante años de apoyo real y las cifras nos dejan saber como impacta esta realidad en el desarrollo de emprendimientos.

Según el Índice de emprendimiento mundial 2018, medición que lleva a cabo el Instituto de Desarrollo y Emprendimiento Global (GEDI, en inglés) donde se evalúan 137 economías, con una calificación de 100 puntos posibles así vemos a Centroamérica.

  • Costa Rica posición 56
  • Panamá posición 70
  • Honduras posición 107
  • Guatemala posición 108
  • El Salvador posición 114
  • Nicaragua posición 122

Durante el lanzamiento de esta iniciativa Juan Bosch dijo “Apoyar al emprendimiento en Guatemala es apoyar al país” Multiverse y OpenFuture_ están juntos a partir del 21 de marzo para apoyar a estos emprendedores y visibilizar sus proyectos.

Foto Gentileza de: Publinewsgt

El programa incluye convocatorias, networking, formación y eventos de interés para los emprendedores del ecosistema digital.

Por su parte el Director Negocios y empresas Rafael Cisneros animó a los emprendedores a enviar sus propuestas antes del 7 de mayo.

Guatemala OpenFuture_ brinda oportunidades para juntar a emprendedores e inversores. Si aún no sabe por dónde empezar con su emprendimiento esta es una oportunidad valiosa.

Open Future_ tiene como objetivo orientar hacia la innovación, abrir camino para el desarrollo de proyectos viables mediante un modelo que da visibilidad al talento y lo conecta con organizaciones, inversiones y empresas que lo buscan. Según las cifras del proyecto en los países que ya funciona se han analizado más de 20,00 proyectos en todo el mundo. Telefónica desea seguir invirtiendo en las tecnologías demandadas por los usuarios y que están relacionadas directamente al negocio como lo son las redes fijas y móviles, ciberseguridad, IoT, video, realidad virtual e inteligencia artificial, plataformas como esta son un trampolín para emprender con éxito.

De estar interesado en esta oportunidad no deje de seguir nuestras redes @MovistarGuate @Telefónicagt y/o ponerse en contacto en el sitio web para darle respuestas a sus interrogantes.

No lo olvide tiene hasta el 7 de mayo para hacer llegar su propuesta y participar de esta convocatoria.  ¡Éxitos!