La Inteligencia Artificial brinda apoyo al Storytelling

“El relato es la única manera de plantar ideas en la mente de la gente.” ― John Bargh

Con la llegada de las tecnologías digitales e Internet se dio un proceso de adaptación del Storytelling. Actualmente escuchamos el término con mucha frecuencia, es la palabra de moda entre las empresas para referirse a una técnica humana y ancestral arraigada a la humanidad.  ¿Lo pone en duda? Al leer “Había una vez” al responder a la pregunta ¿qué está pasando? Utilizada por Twitter o al pedirle a una amiga “cuéntamelo todo” estamos solicitando que nos narren algo.

Fueron los videojuegos, las redes sociales, los blogs, sitios web y canales de video los que empezaron a narrar sucesos de forma intrínseca, luego, se dio el proceso natural a la inversa, los medios tradicionales ―del universo offline― vieron en las tecnologías sus aliados perfectos para contar historias, narrar sucesos, generar interés, ganar empatía y estar presentes.  Ahora desarrolladores de Inteligencia Artificial proponen ayudar a los creadores literarios, narradores, publicistas y escritores a escribir sus historias. ¿Será posible que logren empatizar con nosotros? ¿Sabrán que frase debe ir en ese preciso lugar?

Para que una nueva tecnología logre llegar al consumidor requiere ser conocida, comprendida, probada y aceptada. Es en suma el proceso que se da cada vez que un nuevo producto, una nueva aplicación o un invento sale de los departamentos de Investigación y desarrollo (R&D) hacia las competitivas esferas del mercado de consumo.

Una buena historia genera un “pegamento emocional” que conecta marcas con clientes. Clic para tuitear

El tiempo y la historia han ratificado que la narración es una constante en las sociedades humanas. Tomaron diferentes formas desde pinturas rupestres, jeroglíficos, tablas, oralidad y escritura que son las que más asociamos con el Storytelling. Sabiendo que es el relato la única manera efectiva de plantar ideas en la mente de la gente, las empresas de tecnología utilizan la narrativa como una herramienta para abrirse camino en el proceso de llegar al consumidor y lograr su preferencia.

Ayuda creativa en forma de Inteligencia Artificial

¿Le ha pasado alguna vez qué necesita concluir un escrito y las palabras no se dan?  En algún momento, todos hemos estado frente a una hoja en blanco y aunque tenemos muchas ideas no sabemos por dónde empezar. En otras ocasiones escribimos y de pronto, no encontramos la palabra que deseamos, se detiene el proceso creativo. Es lo complejo del cerebro humano y la forma como funciona, la manera como procesa el conocimiento y el lenguaje, intriga y sigue en estudio.

La Inteligencia Artificial busca emular nuestros comportamientos en ese camino se desarrollan aplicaciones innovadoras que hace unos años eran impensables.

Imagine este escenario, mientras escribe una historia para utilizar en la marca de su empresa o en su marca personal usted tiene un bloqueo, se detiene, luego comienza a buscar en su cerebro esa palabra, esa frase que desea ubicar en su mente.  Si usted tiene instalada la aplicación de IA que es capaz de superar ese bloqueo temporal no tendrá porque preocuparse. O al menos eso es lo que sus desarrolladores nos indican.

Nos encontramos con Creative Help, una aplicación experimental destinada a ayudar a las personas a escribir historias al sugerir automáticamente nuevas oraciones en la historia. Puede utilizarla en cualquier momento mientras usted está creando el texto, solo tiene que escribir \ help (ayuda) \ para generar una nueva oración. Puede editar, agregar o eliminar la sugerencia como cualquier otro texto en su historia.

Lo interesante es que la aplicación funciona con Inteligencia Artificial, “predice que pasa después” de la última frase que se ha escrito, evidentemente se ha alimentado de muchos datos de escritores, así como de un corpus lingüístico y en la medida que interactúa con nuevos usuarios continúa recopilando palabras, frases y aprendiendo. Se le promociona como un sistema que busca potenciar la creatividad de los autores humanos al permitirles proseguir

La aplicación fue creada por la investigadora y doctora Melissa Roemmele científica de SDL en Los Ángeles, que trabaja en el área del procesamiento del lenguaje natural, quien tiene una maestría en Lingüística Computacional en la Universidad de Indiana y estudió Psicología y Lingüística en la Universidad de Miami. Su doctorado en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad del Sur de California, con la tesis “Redes neuronales para la continuación narrativa », explora los enfoques de aprendizaje automático para predecir automáticamente “lo que sucede después” en historias basadas en texto.

Multidisciplinario: Storytelling e Inteligencia Artificial

Contar historias y utilizar IA para hacerlo es más complejo, porque implica la concurrencia de profesionales de áreas tan diversas como informática, psicología, medios interactivos, pedagogía, cognición, literatura, lingüística, visualización, dramaturgia, narrativa, videojuegos, podcast, diseño de UX y otras amplias gamas del aprendizaje humano.  El reto es asumido por centros de investigación que tienen visión de futuro, como el Instituto de Tecnologías Creativas de la USC, entornos que aprecian el valor de la narrativa y preparan el futuro del Storytelling de la mano de las tecnologías emergentes.

El ICT es un Instituto de Investigación multidisciplinario ubicado en la Universidad del Sur de California que se encuentra enfocado en explorar y expandir la forma en que las personas interactúan con las computadoras, a través de personajes virtuales, videojuegos, escenarios simulados y otras formas de interacción humano-computadora. Contribuyendo a las investigaciones sobre arquitectura cognitiva, modelado de emociones, simulación social de gran importancia para la Inteligencia Artificial.

«Cuando nos narran una historia el cerebro pone en funcionamiento las mismas áreas que se activarían si experimentásemos lo narrado.»

La relación que se afianza entre humanos y máquinas tiene en el «Storytelling»(la narración) un puente que permite a la Inteligencia Artificial aprender y tratar de emularnos.  En la actualidad se realizan estudios de diversas índoles que buscan encontrar respuestas y comprender cómo las personas responden a la narrativa de personajes virtuales, de agentes artificiales y otras tecnologías que permitirán en un futuro descifrar el comportamiento humano frente al lenguaje.

¿Ha incorporado el Storytelling en su comunicación con clientes? Si aún no se decide, aproveche la oportunidad de utilizar esta herramienta aunada a la Inteligencia Artificial y el Big Data, sin dudas una relación de gran beneficio.

Imagen: Pixabay

Referencias Consultadas::
https://www.bbvaopenmind.com/articulos/el-futuro-de-la-ia-hacia-inteligencias-artificiales-realmente-inteligentes/
https://acmelab.yale.edu/
http://ict.usc.edu/
https://www.researchgate.net/publication/300137969_Creative_Help_A_Story_Writing_Assistant